|
|
|
04-09-2008
Onderzoek naar afdrukken digitale foto's ongenuanceerd
Persbericht, 4 september 2008
Deze week heeft Trendbox een onderzoek gepubliceerd naar het afdrukken van
digitale foto's. Daarin komt Webprint als de goedkoopste uit de bus. Maar dat
blijkt in de praktijk wat genuanceerder te liggen. Navraag bij Trendbox wijst
uit dat het onderzoek indirect door Webprint werd gefinancierd.
Webprint is op dit moment de goedkoopste per afdruk voor het 10 cm formaat (5
cent per foto). Hiervoor is echter geen onderzoek nodig, volgens
onlinefotoservices.nl. Deze site vergelijkt al zes jaar online fotoservices en
let daarbij niet alleen op de kostprijs van de afdrukken, maar ook op kwaliteit
en service. Ook fotoalbums en canvas schilderijen worden in de vergelijkingen
betrokken.
Onlinefotoservices.nl stelt dat met een prijsstelling van 5 cent per afdruk
onder de kostprijs wordt gewerkt. Dit betekent dat er geen ruimte overblijft om
service te verlenen. In het Trendbox-onderzoek is het aspect service niet
meegewogen, concludeert onlinefotoservices.nl
De vergelijkingssite heeft inmiddels meer informatie gekregen over het
Trendbox-onderzoek. Daaruit blijkt onder andere dat bij het vaststellen van de
laagste prijs wordt uitgegaan van het afdrukken van 12 foto's. Dit is een zeer
gering aantal, maar wel een aantal waarbij Webprint als voordeligste uit de bus
komt. Consumenten bestellen meestal veel meer foto's in één keer, omdat ze dan
kunnen besparen op de verzendkosten. Ook is alleen gekeken naar aanbieders die
de afgedrukte foto's verzenden. Door de foto's af te halen bij Hema of Albert
Heijn of MediaMarkt kan de consument uiteindelijk goedkoper uit zijn, omdat
verzendkosten worden uitgespaard. Het zijn juist deze filiaalbedrijven, de
grootste concurrenten van Webprint, die laag scoren in het Trendbox-onderzoek.
In 2005 speelde een soortgelijke zaak. Webprint wilde toen aantonen dat ze
naast goedkoop ook kwalitatief goed was. Een van de conclusies van het
overigens ook door hen betaalde Trendbox-onderzoek was dat de fotoservice die
al jaren op de vergelijkingssites als beste wordt beoordeeld, juist die de
minste kwaliteit leverde. Opvallend detail is dat deze aanbieder in het huidige
onderzoek niet is meegenomen.
Onlinefotoservices.nl twijfelt niet aan de oprechtheid of onafhankelijkheid van
Trendbox, maar vraagt zich wel af in hoeverre je onderzoeksresultaten mag
'sturen' door bepaalde opdracht-formuleringen. Op donderdag 11 september zit
Aschwin Marsman, een van de webmasters van onlinefotoservices.nl aan tafel met
Lex de Witt van Trendbox. De foto's van de 28 aanbieders zullen dan opnieuw
beoordeeld worden. Ook zal er gesproken worden over de onderzoeksopzet in de
toekomst. De onafhankelijkheid van het onderzoeksbureau mag niet in het geding
komen, maar de aanbieders moeten zich er ook in kunnen vinden. Dat is nu zeker
niet het geval. Eén grote aanbieder overweegt zelfs al juridische stappen.
Gelukkig kan de consument voor een objectieve en actuele vergelijking nog
steeds terecht op www.onlinefotoservices.nl
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Aschwin Marsman:
Nog meer artikelen...
|
|
|
