06-02-2010
Diana |
Al eerder heb ik mijn ervaring met Albelli hier vermeld. Deze was echter niet erg positief. Ikzelf was niet tevreden met de afdrukkwaliteit.
Opvolgend op mijn bericht kreeg ik een bericht van Albelli met het verzoek even contact met hun op te nemen, aangezien zij meerder afdruktechnieken hebben en een passende oplossing wilde regelen.
Dit heb ik gedaan en moet een groot pluspunt geven aan de manier van afhandelen. Klantenservice is hier voor wat mij betreft erg fijn mee omgegaan.
In mijn geval hebben ze mijn album nogmaals voor mij afgedrukt en deze had ik een paar dagen laten al binnen.
Nou moet ik eerlijk zijn; ikzelf zag niet veel verschil kwa kleur in vergelijking met de vorige. Maar het ging hier om een cadeau voor mijn ouders. Zij vonden de nieuwe erg mooi en wilde deze graag houden.
Al met al is het goed gekomen dus. |
06-02-2010
Sidney Rutten, Manager klantenservice Albelli |
Beste diny, we kunnen u helpen via klantenservice@albelli.nl of via 0900-albelli. We helpen u graag. Dan gaan we wat dieper in op het probleem en lossen het voor u op. |
06-02-2010
Sidney Rutten, Manager klantenservice Albelli |
Beste Nienke, alle bestanden van onze software worden bewaard in de map Mijn Documenten. Dit is standaard map waar de meeste software programma's de gemaakte bestanden plaatsen. Als u een update doet op onze software dan zullen deze bestanden nooit worden overschreven. We vervangen alleen de bestanden die onder mijn documenten staan. Het kan soms zijn dat de bestanden niet meteen zichtbaar meer zijn na een update. U kunt via de optie 'open' in het menu boven naar mijn documenten gaan en alsnog het gemaakte bestand openen. Het kan dus niet weg zijn. Als u nog vragen heeft helpen we u graag via klantenservice@albelli.nl |
05-02-2010
Nienke |
Oh wat baal ik!!!!
In september kon ik van de een op de andere dag het album van mijn jonse dochter niet meer openen. Ik had een heel album voor haar gemaakt vanaf haar geboorte (juni2009). Er zaten zeker al 250 foto's in. Avonden druk mee bezig geweest om een mooie lay-out te krijgen.... Op een avond wil ik haar album openen om er weer wat foto's in te plaatsen, krijg ik het bestand niet meer geopend!!!!! Natrrulijk de klantenservice gebeld, maar daar krijg je doodleuk te horen dat het bestand niet meer te openen is door een fout in de software!
vandaag wil ik het album van mijn andere dochter bijwerken (was ik al in begonnen voor ik het het andere albu gestart was) en wat denk je...... De soft ware is niet meer te gebruiken, want er is een nieuwere versie......... Bestand dus weer gewoon weg!!!!!!!!! Voor mij dus nooit meer een albelli album. Ik raad het echt iedereen af! |
05-02-2010
Diny |
Bijzonder leuk op deze manier foto,s verwerken.
Echter door mijn minimale PC ervaring, hoop ik
dat er 1 boekje besteld is op 4/2-2010 en de
bestelling van 3/2 j.l is bij mij misgegaan!!!!!
Vr.Gr.Diny |
28-01-2010
Gitske |
Vandaag heb ik contact gehad met Albelli en alles is opgelost!
Het hele verhaal: begin januari ging ik verder aan een foto album waarmee ik na de geboorte van mijn zoontje in maart 2009 mee ben gestart (werk ik maandelijks bij). Ik kreeg echter een foutmelding en kon het album niet openen. Contact via de chat met de klantenservice leverde het antwoord op dat het bestand onherstelbaar beschadigd was geraakt en ik maar opnieuw moest beginnen. Ik had al ruim 40 pagina's, die maak je niet zomaar even opnieuw. Gelukkig ben ik een beetje eigenwijs en hebben we het bestand over gezet naar een andere computer. En wat bleek: daar werd het bestand wel gewoon geopend. Wat nou onherstelbaar beschadigd, het bestand was nog prima in orde?! Daarop heb ik (weer) contact opgenomen met Albelli want nog steeds kreeg ik deze melding wel op onze eigen laptop en het is niet handig als je dit bijwerken van het album steeds ergens anders moet doen. Eerst een vrouwelijke teamleidster aan de lijn gehad, probleem uitgelegd, vervolgens teruggebeld door iemand van de technische dienst. Het probleem zit 'm in Windows Vista. Als ik op het albelli icoontje op mijn bureaublad rechtermuisknop doe en ik zeg "als administrator uitvoeren" opent het programma zich zo met het juiste bestand en kan ik ook op onze eigen computer weer lekker verder aan mijn album werken.
Alles naar volle tevredenheid opgelost dus! Wel heb ik aangegeven dat het kwalijk is dat er foutief advies gegeven wodt mbt eenonherstelbaar beschadigd bestand. Wat als ik nou niet zo eigenwijs was geweest ??!! |
19-01-2010
Sidney Rutten, Manager klantenservice Albelli |
Beste Gerrie,
Ook uw probleem willen we graag oplossen. Zo te lezen hebben we u nog niet goed genoeg geholpen. Daarom wil ik ook u vragen om ons te bellen of te e-mailen. Dan gaan we er alles aan doen om het probleem voor u op te lossen. U kunt ons bereiken via 0900-albelli of via klantenservice@albelli.nl |
19-01-2010
Sidney Rutten, Manager klantenservice Albelli |
Beste Diana,
Dat is geen beste ervaring met ons en we hebben je klacht niet goed opgepakt. Soms komt het voor dat een camera in combinatie met ons systeem niet het gewenste resultaat geeft. We hebben hiervoor een speciale manier van drukken bedacht om ook u en klanten die er last van hebben te helpen. We kunnen u garanderen dat we zeker een goede kwaliteit leveren, alleen zijn er soms uitzonderingen. Daarom wil ik u vragen om contact op te nemen met ons, via telefoon of via email (0900-albelli of via klantenservice@albelli.nl) dan zullen we uw boek nogmaals drukken met de juiste kleurkwaliteit. |
18-01-2010
Diana |
Mijn ervaring met albelli..
In dec 09 heb ik een fotoalbum besteld bij albelli. Het ging hier om een fotoalbum van mijn trouwfoto's welk een cadeau voor mijn ouders was (is). Album maken ging prima, uploaden, enz alles ging prima.
Totdat ik mijn album ontving.
Afdrukkwaliteit is erg slecht! In mijn album zitten de hoogste resolutie fotos en toch zijn ze slecht afgedrukt. Hierbij gaat het voornamelijk om de kleur. Kleuren zijn veel donkerder afgedrukt; ikzelf lijk op de meeste foto's bijna oranje ipv mooi gebruind, bruidsmeisje hun kleding is veel feller enz. Zelfs 1 foto waarop mijn lippen ineens zwart zijn! (dit terwijl ik zacht roze had..). In de software van albelli zag alles er prima uit, maar in werkelijkheid dus niet.
Uiteraard gelijk contact opgenomen via de email. Hier moet ik zeggen ben ik wel tevreden over. Kreeg al snel een reactie; ik kon mijn album kostenloos terug sturene er zou naar gekeken worden.
Zo gezegd, zo gedaan. Album opgestuurd en vlak daarna al weer een reactie. Ik moest een foto opnieuw plaatsen in de software en vervolgens opnieuw uploaden. Code gekregen zodat er niet weer kosten in rekening gebracht en al snel ontving ik mijn album opnieuw. Helaas nog steeds niet tevreden. De zwarte lippen waren er niet meer! maar nog steeds vind ik persoonlijk de kleuren erg lelijk. Gezichten en blote armen zijn bijna oranje, het groen is groener enz.
Mijn ouders hadden geen geduld meer en wilde het album graag hebben vandaar niet nogmaals de moeite genomen om contact op te nemen met albelli. Blijkbaar is dit gewoon hun afdrukkwaliteit.
Misschien een persoonlijke mening, maar ik vind het erg lelijk! Voor mijn geen bestellingen meer bij albelli dus, zonde van mijn geld. |
18-01-2010
Gerrie |
Ronduit SLECHT in grote letters.
Dagen heb ik gewerkt aan een album. Ingestuurd en dan blijken er bij Albelli allerlei technische toestanden te zijn waardoor verzenden niet lukt. Ik heb nooit problemen gehad alleen hier bij A.
Antwoord van de helpdesk: Jammer, dan zult u het opnieuw moeten maken op een andere computer.
Ik heb de helpdesk na diverse telefoontjes 'toegezegd' deze ervaring hier neer te schrijven.
Iedereen is dus gewaarschuwd. Advies: Zoek een concurrent! Dat heb ik inmiddels ook gedaan. |
13-01-2010
Sidney Rutten, Manager klantenservice Albelli |
Beste Gitske. Dit is geen beste ervaring met ons. Ik wil daarom ook graag proberen om het probleem op te lossen. Zou je willen bellen naar 0900-albelli of mailen naar klantenservice@albelli.nl dan gaan we een oplossing zoeken. Het is zeker niet de bedoeling om een jaar werk te verknallen. Bel of email naar ons en vraag of je vraag naar mij wordt doorgezet dan bel ik je terug en gaan we een oplossing zoeken. |
07-01-2010
Gitske |
Hier een hele slechte ervaring met Albelli: na de geboorte van mijn zoon in maart 2009 ben ik een jaarboek voor hem begonnen. Gisteren nog aan het album gewerkt, maak er nl steeds een paar pagina's bij, zodat ik een heel overzicht zou krijgen van zijn eerste levensjaar. Ik zat al op zo'n 40 - 50 pagina's, waarin dagen, zo niet weken, werk heeft gezeten. Vandaag wilde ik verder werken, maar bij de opening van het boek moest ik eerst een verplichte update van de software doorlopen. Hierna kon ik mijn album niet meer openen, kreeg alleen een foutmelding. Vervolgens heb ik gechat met een medewerkster van de helpdesk en zij wist mij alleen te vertellen dat er bij het opslaan van mijn bestand een fout is opgetreden en dat ik alles kwijt ben, niks te herstellen. Hoe kan zoiets nou gebeuren, het bestand staat gewoon op mijn computer, maar hier kunnen ze niks mee. Voor mijn geen Albelli meer, is vind dat dit niet moet kunnen. Ga nu een andere aanbieder zoeken en weer helemaal van voor af aan beginnen, dit gaat me dus weken alle vrije tijd kosten. Albelli bedankt ... |
07-01-2010
Ellen |
Voor de eerste keer fotoboek gemaakt 30x30 met Albelli. Top!! Prima kwaliteit op fotopapier.
Hele goede service. Heel veel mogelijkheden in opmaak.
Een aanrader voor mijn vrienden en mezelf. |
06-01-2010
Marlous |
Ook ik heb bij Albelli mijn foto album voor de kerst besteld. Keurig netjes viel het dan ook de 23ste al in de bus! Erg snel dus! Aangezien ik het pas de vrijdag daarvoor had besteld. Het was niet mijn eerste album bij Albelli en zal ook zeker niet mijn laatste zijn. Topkwaliteit. |
28-12-2009
Sidney Rutten, Manager klantenservice Albelli |
Beste wendy. Ik zie dat u een slechte ervaring heeft met ons. We willen u graag helpen en het goed maken. We willen u vragen om ons of te emailen of te bellen. Ons email adres is klantenservice@albelli.nl of u kunt ook bellen naar 0900-2523554
Sidney Rutten Manager klantenservice |
24-12-2009
Wendy |
Over de kwaliteit van het product kan ik helaas nog niet zeggen, maar over de service ben ik absuluut niet te spreken. Er wordt geadverteerd met de boodschap: voor 20 december besteld, voor de kerst in huis. Dit heb ik dan ook keurig gedaan, met twee artikelen. Wat blijkt, na zelf navraag te hebben gedaan, zijn de boeken nog niet eens gedrukt! Ik vind het ten eerste erg slecht dat er geadverteerd wordt met een boodschap die niet nagekomen wordt, maar eigenlijk vind ik het nog veel erger dat ik hier geen bericht van krijg...
Kortom nooit meer voor mij!
De software is trouwens ook onhandig, uitlijning lukt niet, het loopt telkens vast en ik vind dat er niet veel mogelijkheden opzitten |
14-12-2009
Sidney Rutten, Manager klantenservice Albelli |
We zien dat er een aantal klanten zijn die niet tevreden waren over de kwaliteit van onze fotoproducten. Dat hebben we ons zeer aangetrokken! We weten dat het overgrote deel van onze klanten zeer tevreden is met onze kwaliteit. Maar het steekt om te zien dat er toch klanten zijn die ontevreden waren. We zijn daarom op zoek gegaan (samen met externe deskundigen) naar een verbetering. Die hebben we gevonden door een aantal aanpassingen in de verwerking van de fotoproducten. Daarom kunnen we nu nog meer garanderen dat we een excellente kwaliteit bieden. We willen daarom de klanten die op deze pagina aangegeven hebben dat ze niet tevreden waren uitnodigen om ons te bellen (bel naar: 0900-albelli) en we zullen de fotoproducten gratis overdoen. |
30-11-2009
Theo |
Vandaag lag er weer een Albelli fotoboek op de mat. Deze keer een Liggend XL formaat, uiteraard weer in hoogglans.Ondanks een opgegeven levertijd van 7 werkdagen, had ik het boek in 4 dagen thuis!
Deze keer had ik zelf eerst alle bewerkingen in Photoshop gedaan en heb dus nauwelijks gebruik gemaakt van de mogelijkheden die de Albellisoftware biedt. Niet omdat er te weinig opmaak mogelijkheden geboden zouden worden (het tegendeel is waar), maar ik wilde zelf deze manier ook eens uitproberen.
Ik begrijp eigenlijk niet goed hoe het komt dat mensen negatieve ervaringen hebben met Albelli. Ik heb echt niets dan lof over kwaliteit, snelheid en zeker ook over de mogelijkheden van hun software.
Ik zie bij kennissen regelmatig fotoboeken van andere aanbieders, maar die doen beslist onder voor de producten van Albelli. |
20-10-2009
Tineke |
Top!
Maak mijn trouwalbums voor mijn klanten altijd bij Albelli in hoogglans.
Bewerk ze zelf in photoshop zodat ik ze zo kan uploaden. Kleuren zien er altijd helder uit.
Snelle service, makkelijk programma, helemaal toppie!
Wacht alleen nog steeds op een witte kaft. |
20-10-2009
Marie-Jeanne |
Zo een 3 drietal weken geleden maakte ik een familiealbum ,goed afgewerkt de album is perfect.Nu probeer ik er 2 bij te bestellen, maar;alles is klaar ,ik krijg de prijs print hem af,daarna komt zoals mijn eerst keer betalen op, maar deze site gaat niet open,ik heb een mail gestuurd maar krijg weinig of geen hulp.Weet iemand hoe dat kan? |
20-10-2009
Dick |
Na bestelling van het A4 liggende fotoboek werd het boek keurig op tijd geleverd. Het boek zag er ook mooi uit. Er waren echter enkele bladzijden, waarbij de kleuren verschoven waren. In het weekend een email gestuurd naar Albelli. Direct op maandag beantwoord. Het boek zou opnieuw gedrukt worden en het oude hoefde ik niet eens terug te sturen. Men excuseerde zich voor de fout. Direct een mail gestuurd over hun keurige service. Vandaag het boek al ontvangen en nu is het helemaal in orde. Zo hoort het te gaan. Albelli, bedankt!
P.S De oude software vond ik prettiger. Die had meer mogelijkheden. |
20-10-2009
Mijke |
Ik was altijd fan van albumprinter, maar sinds het albelli is, is hun kwaliteit schrikbarend slecht geworden. De service is nog steeds zeer goed, maar ik heb nu al drie keer dezelfde bestelling opnieuw ontvangen, omdat er fouten gemaakt waren. Printrasters, te donkere afdrukken en tot overmaat van ramp een album dat uit elkaar dondert terwijl het nauwelijks ingekeken is zijn voor mij redenen genoeg verder te kijken... Helaas, want voorheen waren ze van een behoorlijk sublieme kwaliteit voor 'n consumentenprinter!!
De software is altijd al prut geweest, dus daar maak ik verder geen woorden aan vuil. |
12-10-2009
Danielle |
Ik heb 2 weken geleden een fotoalbum besteld bij Albelli, een cadeautje voor mijn nichtje die 1 jaar werd.
Alle pagina's had ik zelf gescrapt in Paint Shop Pro, dus ik was heel benieuwd hoe ze afgedrukt zouden worden.
Het album is prachtig geworden. Sommige kleuren zijn iets feller dan op mijn laptop, maar ik heb vaker begrepen dat dat aan je beeldscherm kan liggen.
Het enige wat jammer is, is dat er randen afgesneden zijn, iets waar ik al rekening mee had gehouden, maar dus nog niet genoeg.
Overigens was ik zelf eigenlijk te laat met bestellen, ik had het album op maandag pas besteld en betaald, en had het album eigenlijk zaterdag nodig. De actuele levertijd was 7 werkdagen, dus ik had er een hard hoofd in.
Maar tot mijn grote verbazing kreeg ik woensdag al een email dat mijn albums gedrukt en verstuurd waren, en vrijdag had ik ze in huis! Super dus!
Al met al, ben ik heel tevreden over m'n album! |
22-09-2009
Henriet |
Inmiddels 2 albums besteld bij Albelli en zeer tevreden over het resultaat. 2 prachtige albums in hoogglans afgedrukt. Software is gebruiksvriendelijk en biedt zeer veel mogelijkheden. Je moet ze alleen wel even weten te vinden, maar daarvoor geeft Albelli allerlei handige 'tips & trics'. Een aanrader dus. |
16-09-2009
Hanske |
Vandaag een nieuw fotoboek binnengekregen, en ziet er mooi uit!
Dit is mijn 2e fotoboek, ik heb hem over mogen maken, terwijl ik zelf fouten had gemaakt. Super zulke service!
Ik ben heel tevreden dus!
Mijn volgende fotoboeken ga ik hier zeker doen. |
09-09-2009
Guus |
Vorig jaar met Albumprinter ons vakantie album in elkaar gezet. Was er toen zeer tevreden over. Nu is Albumprinter Albelli geworden, maar voor mij geen reden naar een ander over te stappen. Boek van dit jaar in elkaar gezet, en voor het versturen voor de zekerheid de meningen op deze site gelezen. Die waren niet mals, Albelli zou complete wanprestaties leveren.
Tsja, wel insturen, niet insturen....that's the question. Ik vond het toch zonde van al die avonden werk die ik in ons XL-album had gestoken, dus heb ik het 'risico' maar genomen. Vandaag viel het album op de mat, 3 werkdagen eerder dan gepland. Vol spanning het boek opengeslagen, en kwam tot de ontdekking dat de kwaliteit TOP is.
Inmiddels staat mijn volgende album klaar om te versturen, en inderdaad wederom naar Albelli!
Jammer was wel dat de dag na versturen én betalen, Albelli met de kortingladder kwam. |
03-09-2009
Theo |
Ik heb in het verleden diverse albums via Albumprinter besteld. Door allerlei negatieve ervaringen die ik hier las over Albelli, was ik erg terughoudend geworden.
Ik heb toen een aantal programma's gedownload van andere aanbieders, die aanmerkelijk hoger scoorden dan Albelli. Echter, na 10 minuten heb ik die programma's één voor één weer verwijderd. Ik ben blijkbaar te zeer gewend en gehecht geraakt aan de vele mogelijkheden die de Albelli software biedt. Bij sommige aanbieders ontbrak de mogelijkheid van sjablonen, bij een ander programma was het niet mogelijk de foto's te roteren, etc., etc.
Ik was wel erg gecharmeerd van de mogelijkheid die Fotoalbum.nl biedt, om het aangemaakte album online te bekijken. Inmiddels heeft Albelli die mogelijkheid ook.
Uiteindelijk heb ik besloten om toch maar weer met Albelli in zee te gaan. Van de drie albums die ik klaar had staan voor bestelling, heb ik er voorzichtigheidshalve maar één besteld. Vorige week donderdag (27-8) is de bestelling geplaatst en naar verwachting zou het album na 7 werkdagen op 5-9 worden geleverd. Op 1-9 kreeg ik echter al een mailtje dat het album was verstuurd en gisteren kwam het daadwerkelijk in de bus.
Ik heb een vierkant fotoboek XL in hoogglans gemaakt, inclusief een foto op de cover.
Snel het pakketje opengemaakt en het resultaat bekeken. In één woord schitterend. Dit is mijn eerste album in hoogglans, het papier voelt goed aan en is veel minder gevoelig voor vingerafdrukken dan ik had gedacht. De kwaliteit van de foto's is wat betreft kleuren en scherpte perfect! Ik heb me dus voor niets zorgen zitten te maken en zal zeker met Albelli blijven werken. Sterker nog: de volgende twee bestellingen gaan vandaag de deur uit! |
02-09-2009
Albelli Klantenservice |
Het is inderdaad zo dat wij niet de mogelijkheid bieden om twee promotiecodes in te vullen bij eendezelfde bestelling. Echter, omdat u tevens een cadeaubon heeft evenals korting, zouden wij u graag alsnog de korting crediteren. Belt u naar 0900-albelli, dan lossen wij het voor u op. |
31-08-2009
Bram |
Heb recent voor de eerste maal fotoboek gemaakt bij Albelli. Een van de redenen voor de keuze van Albelli ,was dat ik 2 cadeaubonnen had ontvangen en hiervan natuurlijk gebruik wilde maken.Verder ontvang je nadat je de software hebt gedownload regelmatig mailtjes met allerlei kortingsacties.Nu blijkt dat deze kortingsacties niet naast elkaar te gebruiken zijn, wat op zich niet verwonderlijk is.Echter ook de cadeaubonnen waarvoor de geldwaarde betaalt is die op de bonnen staan zijn niet te gebruiken in combinatie met de kortingsacties.Sterker nog als je 2 cadeaubonnen wilt inleveren voor 1 album is OOK dat NIET mogelijk.Men verplicht je zo om minimaal 2 boeken te maken wil je tenminste de bonnen kunnen verzilveren,waarbij je dan ook nog eens geen gebruik kunt maken van welke door henzelf aangeboden kortingsactie.Een slechte promotieservice vind ik en ik zal dan ook Albelli nadat de bonnen zijn ingewisseld niet meer gebruiken want ik vind dit weinig klantvriendelijk. Het een dezer dagen ontvangen boek zag er trouwens goed uit |
25-08-2009
Ruben |
Ik ben erg ontevreden over Albelli. Niet over de service trouwens, ook niet over de snelheid, maar vooral over de BEROERDE KWALITEIT. Wat dat betreft drie klachten. (1) Het eerste wat bij het openmaken van het pakketje opviel was de grote kras op de voorkant, en dat terwijl de buitenzijde van de verpakking niet beschadigd was. (2) Verder liet na drie keer doorkijken de eerste bladzijde al los. (3) Maar het ERGSTE vind ik nog dat de foto's niet scherp zijn. Echt beduidend slechter dan mijn eigen fotoprinter, zelfs als ik die instel op lage kwaliteit. Geprinte teksten zijn niet scherp, egale achtergronden zijn niet egaal, kleuren zijn te fel en daardoor surreeel, en gewoon echt niet scherp, alsof pixels door elkaar worden geblubberd/samengevoegd.
Ik heb hierover geklaagd, en zonder morren werd een nieuwe album geprint en toegestuurd (dat gaat prima), maar klacht (3) is niet verholpen, kortom, meer zit er niet in. Gewoon niet doen dus, dat Albelli. |
17-08-2009
Jacqueline |
Onlangs voor de tweede keer een album bij Albelli besteld, zag er heel mooi uit. Had hem ook binnen een week binnen (en dat tijdens de vakantieperiode). Dit weekend kwamen wij terug van vakantie en toen bleek ik een mail gehad te hebben. Er schijnt in die periode een probleem met de lijmmachines geweest, als er lijmresten op zaten kreeg je kostenloos een nieuw boek toegezonden. Ik gekeken en dat bleek dus het geval (was mij nog niet opgevallen want als je het boek binnenkrijgt ben je voornamelijk met de foto's bezig). Ik hoefde het boek niet te retourneren. Een mailtje aan de klantenservice was genoeg, vandaag het nieuwe boek al ontvangen. Na 3 dagen, dat noem ik pas echt service. Volgend boek wordt weer een Albelli boek, maar dan met hoogglans (zo te zien is iedereen daar heel enthousiast over). |
31-07-2009
Paul |
Wij hebben tweemaal hier heel slechte ervaring mee. Het ging om het drukken van ons trouwalbum. Na diverse problemen werd het album pas na 3 maanden geleverd. Correspondentie ging extreem slecht, kreeg gewoon geen reactie op mijn vragen, kon ze op geen manier bereiken. Later moest ik het album nogmaals bestellen voor mijn ouders en gezien ik het bestand al had heb ik besloten ze nogmaals een kans te geven om het goed af te wikkelen. Helaas weer exact dezelfde problemen en weer pas geleverd na 3 maanden. Dat ze de melding geven 'best getest door de consumentenbond' dat begrijp ik echt niet, dat moet een order zijn geweest waarbij ook vermeld stond dat het voor de consumentenbond was. |
28-07-2009
Leejanne |
Recent voor het eerst een fotoalbum met Albelli gemaakt. De kwaliteit vond ik tegenvallen! De foto's zijn te korrelig naar mijn smaak. Ik heb overigens geen gebruik gemaakt van de extra optie Hoogglans. Over Albumprinter waren wij wel heel tevreden. Jammer dat met het overgaan de kwaliteit zo achteruit gegaan was. |
27-05-2009
Ingrid |
Onlangs de software van Albumprinter geupdate naar Albelli. Wat een domper was dat. De opbouw van pagina's is zeer slecht, weinig keuzemogelijkheden vooraf. Op één pc wilde het programma niet draaien. De opmerking 'als beste uit consumententest' is niet meer terecht. Deze stamt nog uit de tijd dat het Albumprinter was en toen was deze uitslag wel correct. De overgang naar Albelli van Albumprinter geweest is geen goede stap geweest. |
27-05-2009
Simone |
Heb twee fotoboeken voor de prijs van een besteld. Het eerste fotoboek kreeg ik binnen een paar dagen al dubbel binnen . Het tweede fotoboek enkel met een mail dat de kwaliteit niet goed was en dat het weer in productie was genomen.Ik begreep het niet, want ik had schitterende fotoboeken ontvangen op glanzend papier. Heb toen gechat en een paar dagen later het tweede exemplaar ontvangen. Niets anders dan lof. |
27-05-2009
Nel |
Inmiddels heb ik al heel wat fotoalbums bij Albumprinter besteld. Vorig jaar heb een boek besteld van 120 bladzijden. Alle bladzijden bleken aan de onderkant ca 10 cm los te zitten, heb dit direct gemeld via de mail en kreeg binnen één week een nieuw boek. Bij dit boek is ook één blad losgelaten, heb dit gemeld via de mail en heb wederom binnen één week een nieuw boek ontvangen!!
De service is uitstekend en de boeken worden mooi afgedrukt! Kijk inmiddels uit naar een nieuw besteld boek (weer 120blz.)
Wordt vervolgd!! |
27-05-2009
Marcel |
Onlangs met de software van albelli een foto album samen gesteld.En ik moet zeggen dat de software naar behoren werkt.De mogelijkheden hiervan zijn heel erg goed. Mooi vindt ik dat je bij het maken van gekeurde kaders of achtergronden, de kleur met een pipet uit de foto kan halen wat andere aanbieders niet kunnen.En zo gaat het uitlijnen van foto's ook heel erg makkelijk.
Na 7 werkdagen het album per post ontvangen.
Maar het resultaat viel mij direct al tegen.Het boek was zoals bestelt,netjes in hoogglans afgeleverd. Het hoogglans papier vindt ik kwalitatief gezien erg goed.
Maar de scherpte van de met name kleinere foto's (10x15)zijn echt slecht te noemen.Terwijl achtergrond foto's verdeeld over 2 pagina's wel scherp zijn. En ook de kleuren zijn veel te rood. Dus maar eventjes contact met de klantenservice van albelli opgenomen.Die hebben mij netjes behandeld en mijn album opnieuw in de productie genomen en het eerste exemplaar mocht ik houden.En kreeg na 5 werkdagen het 2e exemplaar binnen.Verbazingwekkend was het om te zijn dat dit 2e exemplaar een exacte kopie was van de eerste, dus ook de scherpte van de foto's.Ik ben er inmiddels van overtuigt dat albelli geen betere resultaten kan afleveren dan dit en dat het euvel in het productie proces zit.Zelfs mijn 5 jaar oude huis, tuin en keuken printer van HP kan dit beter, hier komen mijn foto's haarscherp uit. Ik accepteer het album zoals deze nu is,ook hoef ik mijn geld niet terug.
Maar voor mij geen Albelli meer. |
19-05-2009
Kim |
Vervolg op de ervaring van 15-05-2009:
Ik heb de albums de dinsdag na Moederdag ontvangen en ben erg bij met het resultaat.
Tevens heb ik als service het volledige aankoopbedrag terug gekregen! Dat is wel goede service vind ik. |
19-05-2009
Liselotte |
Deze week kregen we onze bestelling van Albelli binnen, niet binnen de beloofde 5 dagen, maar na 10 dagen. Wél hadden we al een mail gekregen dat, door de enorme drukte voor Moederdag, de bestelling later zou komen, en daarbij ook een kortingscode voor een volgend te bestellen fotoboek. Heel netjes! Maar nu de boeken zelf: (we hadden er 4 besteld, identieke exemplaren: in één woord FANTASTISCH! Ik had al ervaringen met fotoboeken van Kruidvat, MyPhotobook, Schlecker, Trekpleister en de Hema, maar die van Albelli zijn werkelijk schitterend. Vooral door de glanzende pagina's (maar 20 cent duurder per pagina, schitterend resultaat!), waardoor de kleuren veel dieper worden. Ook zijn de pagina's een stuk dikker dan al mijn andere fotoboeken, je hebt echt een BOEK in de hand. Keurig afgewerkt bovendien met kapitaalbandjes. Ook de titel die je op de rug kan plaatsen, staat keurig uitgelijnd. Dat heb ik wel anders meegemaakt... En de vooraf opgemaakte pagina's worden zonder al te veel randverlies afgedrukt, wat bij andere aanbieders wél vaak problemen gaf (dat er dus vrij veel mijn ontwerpen werd afgesneden, vooral bij de kaft). Enige minpuntje wat mij betreft: jammer dat de pagina's niet helemaal open gelegd kunnen worden. Voor mij is het overduidelijk: ik hoef niet meer te zoeken, het volgende boek laat ik zeker weer maken door Albelli! |
15-05-2009
Kim |
Naar aanleiding van een aanbieding van Albelli.nl (2 albums voor de prijs van 1), heb ik een album gemaakt en besteld (en al betaald). Als je uiterlijk 3 mei zou bestellen, zou je het VOOR moederdag in huis hebben. Ik wist op 2 Mei pas via via van de aanbieding en heb toen de hele zaterdag (tot diep in de nacht) en zondag nog, het album gemaakt. Mijn mooie moederdagkado was geregeld.. dacht ik..
Het is er namelijk nog niet! Ik heb al een mail gehad met excuses (drukte bla bla) en 50% korting op de volgende bestelling. Nou, die volgende keer komt er natuurlijk niet!
Ik had vorige week al 2 keer (via de live chat op hun site) contact opgenomen. Ik zou het album echt zaterdag in huis hebben. Niet dus. Vanmorgen weer contact opgenomen.. 'het zal ongeveer over 3 dagen opgestuurd worden'.... Hoezo ongeveer? en hoezo over 3 dagen??
Ik stond gister op moederdag met lege handen.. en nu kan ik nog 's 3 dagen gaan wachten, wat zeker wel weer een week zal gaan worden. Echt onacceptabel!
Als je zo'n aanbieding doet, dan kan je grote drukte verwachten. Albelli kan dit dus niet aan. Verwacht aldus niet dat je je album snel krijgt.. zeker niet als je gebruik maakt van een aanbieding! |
15-05-2009
Ed |
zowel positieve als negatieve ervaringen. Inmiddels diverse albums gemaakt (ook voor anderen)
Postief; de hoogglans uitvoering is prachtig.
Negatief; er gaat nog al eens wat mis, pagina's te weinig afgedrukt, boek zoek (later besteld album al wel ontvangen).
Chatten met hen heeft geen zin, een email sturen geeft 'sa vonds antwoord en ik moet zeggen op een keer na (toen 3 x een nieuw album ontvangen en iedere keer mis) wordt de fout goed hersteld.
het programma zou beter kunnen, hun grootste minpunt er in is dat je de foto niet iets kan verschuiven binnen het kader |
15-05-2009
Marga |
Heb samen met mijn zus twee boeken van de aanbieding 2voor1 gemaakt voor haar 18-jarige tweeling.
Was na 1 week al geleverd terwijl het druk was bij Albelli. Terwijl Koninginnedag ook in die week viel.
Helaas bleken er een aantal foto's en tekst niet goed te zijn... mijn zus heeft direct via livechat contact gemaakt en krijgt twee nieuwe boeken !! Dit vind ik toch een geweldige service.
In januari heb ik zelf een boek laten maken en was toen al super enthousiast maar na dit vooval staat Albelli bij mij nummer een ! |
29-04-2009
Annemieke |
Na mijn vorige positieve ervaringen met albumprinter, was het tijd voor een nieuw (en behoorlijk dik) fotoalbum. Dit keer bij Albelli, Albumprinter bestaat immers niet meer. Bij het verzenden van de bestelling werd gelijk vermeld dat vanwege drukte de productietijd de 5 dagen zou overschrijden. Nou deed albumprinter er 10 dagen over, dus dat vond ik geen probleem. Op donderdag bestelde ik het album en tot mijn grote verbazing heb ik het dinsdag al ontvangen. En het ziet er weer super uit! Dit keer betrof het een album met veel foto's gemaakt met een compactcamera en op een vrije lage resolutie. Je ziet dat nauwelijks, alleen bij de grote paginavullende foto's zie je soms een korrelige structuur, maar dat wist ik al van te voren. De overige foto's zijn van goede kwaliteit. Kortom ook Albelli is wat mij betreft een aanrader. |
23-04-2009
Judith |
Even een klein vervolg op mijn ingestuurde ervaring van 12/02:
Ongelofelijk, hoeveel fouten kunnen er gemaakt worden met een bestelling..
Had gemaild dat dat ene albumpje niet netjes was..mocht het terugsturen, zou een nieuw exemplaar krijgen. Echter die had 24 blanco pagina's erbij, waar ik natuurlijk niet om gevraagd had ;)
Opnieuw teruggestuurd, albumpje nummer drie viel in de bus..weer tekst weggevallen door slecht afsnijden..
Heb nog een vierde ontvangen, die erg lang duurde omdat ik een mail kreeg dat hij niet "door hun strenge kwaliteitseisen was gekomen". Deze vierde was redelijk, maar hier zat weer 1 witte bladzijde aan het eind die er niet hoorde?!?
Ik was er helemaal klaar mee en heb gemaild dat ik mijn geld terug wilde. Dat was oke, ik mocht mij beroepen op de "niet tevreden-geld terug garantie"/ Erg fijn hoor, maar nu na ruim 3 weken wachten is er nog steeds niks op mijn rekening gestort.
Toevallig weet ik van vrienden en kennisen dat ze ook problemen hebben met albelli. Dus voor mij geen bestellingen meer bij dit bedrijf! |
12-02-2009
Petra |
Ik had diverse albums bij verschillende aanbieders besteld mede om de kwaliteit te kunnen vergelijken. Albelli komt verreweg als slechtste naar voren. Ik had me verheugd op het hoogglans papier, de afdrukken waren echter dusdanig onscherp dat de hoogglans dit alleen maar verergerde. |
12-02-2009
Judith |
Voorheen bestelde ik altijd bij albumprinter, bij mijn laatste bestelling kreeg ik kortingsbonnen voor Albelli. Dit trok mij over de streep om bij hen een bestelling te doen. Ik heb twee boekjes besteld, één standaard en één met hoogglans. Ik vond het wel eens leuk om deze twee te vergelijken en naast elkaar te kunnen leggen.
Beide boekjes vlak na elkaar besteld op 31-01. Software is makkelijk in gebruik, al gebruik ik zelf vaak photoshop en ga ze dan pas uploaden naar het programma.
Op 4-2 kreeg ik het eerste boekje, en op 6-2 kreeg ik het hoogglans boekje. Het eerste boekje, daar ben ik niet zo erg tevreden over. De laatste 5 pagina's zijn schuin gesneden, en dit zie je erg goed, ook omdat er tekst in staat. Niet zo netjes dus. Ik ga daarover nog even contact met hen opnemen. Het tweede boekje, mijn eerste produkt met hoogglans, dat vind ik super! Het heeft echt een sjieke uitstraling, vind het echt goede kwaliteit! Hier ook geen kleinigheden of slordigheidjes te bespeuren. Het heeft echt een ander uiterlijk dan de gewone boekjes, ben er erg enthousiast over. Deze boekjes waren in het kleinste formaat, maar ik denk dat je foto's helemaal gaaf overkomen als je een groter formaat album bestelt!
Over de leveringstijd ben ik dus wel tevreden, en ik ga zeker nog eens een hoogglans album bij hen bestellen. |
05-02-2009
Beaty |
Gisteren eindelijk mijn fotoboek ontvangen.
(16-1 besteld).
Ik had gekozen voor hoogglanspapier en zelf een kaft met foto's en tekst ontworpen. Ik moet zeggen, het resultaat overtreft mijn stoutste verwachtingen. Ik ga onmiddellijk op zoek naar digitale vakantiefoto's om daar eindelijk wat leuks mee te doen. Door de hoogglans gaan de foto's echt sprankelen, en zijn ze bijna nog mooier dan dat je ze gewoon laat afdrukken.
Minpuntje is dus de bezorgtijd. De zeven werkdagen worden gewoon niet gehaald. Ik had wel een mailtje gestuurd waar het bleef, maar daar heb ik nu pas antwoord op. Wel met een kortingscode om het goed te maken. Als ik hieronder verhalen zie van anderhalve maand wachten vind ik dat wel eng, maar het resultaat is zo mooi dat ik het nogmaals ga proberen! |
04-02-2009
Willem |
Omdat Albelli als één van de eersten met hoogglans papier hun fotoalbums laten afdrukken kwam ik bij deze aanbieder terecht. Een mooie website die een paar mooie demoalbums laat zien, iets waar ik meteen enthousiast van raakte in combinatie met de mogelijkheid om het album in hoogglans af te laten drukken.
De software was makkelijk te installeren en ook redelijk eenvoudig in gebruik, al is het, net als bij alle andere aanbieders toch altijd weer even zoeken hoe één en ander werkt. Maar de meeste opties die ik wilde leken mogelijk.
Een halfdoorzichtig tekstvak, zoals deze ook heel mooi in het demoalbum te zien was, blijkt echter (zonder moeilijke omwegen) niet mogelijk. Ik heb de helpdesk van Albelli daarover gecontacteerd, maar ook zij gaven aan dat dit niet tot de mogelijkheden behoord. Erg jammer, aangezien ze met de demoalbums dit wel suggereren dat het kan. Ook andere ‘lay-outs’ in de demo albums blijken niet in het programma te zitten. Een minpuntje wat mij betreft. Natuurlijk is er met photoshop een hoop te bereiken, maar je wilt toch juist zoveel mogelijk wat je in zo’n demo-album ziet, ook daadwerkelijk kunnen maken met de geleverde software, en niet moeilijk met andere programma’s nog in de weer moeten.
Verder werkte de software prettig, redelijk snel, en de mogelijkheid om meer dan 100 pagina’s in (de meeste) albums te plaatsen is ook erg fijn. Wat mij betreft mag dat nog wel meer zijn (net als bij Blurb).
Laatste puntje van kritiek vind ik dat het afrekenen via IDEAL via een ingebouwde browser in het programma verwerkt wordt. Op zich niet erg, maar het was nu niet te controleren of de URL wel klopte, iets waar de bank juist zo erg op hamert. Voor hetzelfde geld wordt je namelijk naar een ‘phishing site’ gestuurd en zit je helemaal niet op de website van de bank. Beter zou dus zijn om de betaling gewoon via de reguliere browser te laten verlopen.
Het bestellen verliep verder zonder problemen. Het boek wordt binnen 5 werkdagen bezorgd vermeld de site. Helaas bleek dat niet het geval. Na 7 dagen stond het product nog steeds in de status ‘betaald’ en heb ik contact gezocht met de ‘chat’ van Albelli. Handig dat dit kan! Complimenten.
De melding dat ik binnen enkele seconden in contact zal worden gebracht met een medewerker werden helaas enkele minuten. Ik vertelde mijn probleem en de medewerker liet na een paar minuten wachten weten dat er iets in de productie misgegaan was, maar dat mijn boek bijna gereed was en dat ik het boek dezelfde week nog zou ontvangen. Ik bedank de medewerker voor haar informatie, maar ontvang geen reactie meer terug, ook niet na nogmaals 5 minuten wachten. Iets meer alertheid zou ik hier op prijs stellen van Albelli.
Twee dagen later is mijn boek dan eindelijk gereed en wordt hij verstuurd. Uiteindelijk duurt het nog 2 dagen voordat het boek ook daadwerkelijk in de bus valt. Netjes verpakt in een kartonnen doosje. En wat is het boek prachtig!! Werkelijk super mooi! Al de vervelende ervaring zijn bijna weer vergeten. Voor het resultaat zou ik zeker nog wel weer een keer bij Albelli bestellen, maar hoop dat aan bovenstaande onvolkomenheden wel iets gedaan wordt! |
30-01-2009
Sander |
Nadat fotoproduct4u faillisement had aangevraagd en ik op zoek moest naar een nieuwe fotoalbum leverancier. gekomen via google op onlinefotoservices.nl daar een beetje rondgekeken en zag toen een banner dat albelli volgends de comsumentenbond als nummer 1 was beoordeelt. dat is natuurlijk interessant! dus ik de software installeren. en een beetje mee spelen en dat gaat nog best aardig! lekker snel en zonder laadtijden. ik ben benieuwd naar het eindproduct! |
30-01-2009
Marianne |
Minstens 10 x heb ik getracht het door mij samen gestelde album door te sturen, alle keren zegt het proramma, na ongeveer een half uur werken: mislukt, probeer het later nog een keer. Wat een frustratie! |
26-01-2009
Wim |
Ik heb onlangs een dik (74 pg) liggend L hoogglans album besteld en een paar dagen later ontvangen. In één woord prachtig! Ik had gekozen voor hoogglans, maar was toch een beetje huiverig hoe dat er zou uitzien in zo een groter formaat. Maar nu weet ik dat ik het niet anders meer zou willen.
Na enkele boeken gemaakt te hebben bij Albelli ben ik nog steeds heel tevreden. |
08-01-2009
Rob |
Mijn ervaring met Albelli is positief, hoewel er toch e.e.a. is misgegaan. In tegenstelling tot het bericht van Suzy van 11-12-2008 kan ik berichten dat mijn album wel is doorgekomen vanaf mijn iMac G5 met OSX 10.5.6. Maar.. er ging toch iets helemaal mis! Want na het samenstellen van het fotoboek besloot ik 7 pagina's aan te passen in de software. Dus ik heb die betreffende pagina's leeggemaakt met de optie 'verwijder' in de bestelsoftware en een nieuwe (paginavullende) foto erin gesleept. Vervolgens het album doorgestuurd en bij levering (inderdaad binnen 7 dagen) bleken de 7 'oude' afbeeldingen in het album te zitten i.p.v. de nieuwe. Hoe kan dat nou??
Na contact met Albelli mocht ik het album nogmaals doorsturen, dus ik liep de bestelsoftware nog eens goed na. Bewust nogmaals op de button 'opslaan' gedrukt en weer besteld. Uiteraard mocht ik de betaalprocedure nu overslaan. En wat gebeurt er.. Binnen een week had ik m'n nieuwe album met wederom de 7 'oude' afbeeldingen. Dan kan alleen maar betekenen dat op hun server oude informatie staat die niet goed wordt overschreven. Weer contact gezocht en ditmaal screenshots meegeleverd van de preview in mijn software en het geleverde album. Ik zou mijn geld terugkrijgen na terugsturen van het tweede foutieve album.
Omdat ik geen vertrouwen meer had in de Apple software besloot ik ditmaal de Windows bestelsoftware te gebruiken op de PC bij mijn ouders om alsnog het album samen te stellen. Bij de Windows software kon ik voor glanzend kiezen en dit heb ik gedaan. Het resultaat is prachtig!
Reden te meer om nogmaals een vakantiealbum te versturen vanachter de PC vond ik. Dus vol enthousiasme een nieuw album samengesteld en weer binnen 7 dagen geleverd. Echter.. ditmaal waren enkele pagina's niet in de juiste volgorde ingebonden en uiteraard nou net daar waar ik had gekozen voor een foto die was verdeeld over de gehele albumbreedte. Dus 1 foto verdeeld over de linker- en rechterpagina werd nu onderbroken, grrr.. En er was 1 pagina mat i.p.v. glanzend zoals de rest. Dus ook dit boek mocht weer retour. Op dit moment wacht ik nog af hoe nu verder. Ze zouden me nog contacten na ontvangst van het album.
Gemengde gevoelens dus bij Albelli. De kwaliteit is prachtig, maar er is dus wel e.e.a. helemaal misgegaan. Voor wat betreft de Apple-bestelsoftware zou ik dus ook iedereen aanraden deze niet te gebruiken, tenzij je de afbeeldingen mat wil hebben en alle pagina's in 1 keer goed samenstelt zonder daarna nog aanpassingen aan te brengen. Met Windows werkt het naar mijn mening stukken beter. Alles bij elkaar toch een goed product al ging het in mijn geval helaas zeker niet vlekkeloos. Ik moet nu nog afwachten of ik het geld van de mijn eerste album krijg teruggestuurd (zou 6 weken duren) en of het tweede album alsnog helemaal naar wens wordt geleverd. Maar daar ga ik wel vanuit. |
29-12-2008
Laura |
al na een paar dagen een prachtig fotoboek in hoogglans op de deurmat!
echt waar, we hebben ook bij andere winkels weleens een fotoboek laten maken, maar als je eenmaal bij Albelli een boek hebt laten maken, wil je echt niet meer anders!!!!
vooral de kaft als foto is een aanrader!!! |
18-12-2008
Arjan |
De service is erg goed. Er was wat mis gegaan met de betaling/bestelling en de klanten service hee ft dit snel en correct hersteld.
Het fotoalbum ziet er erg mooi uit, alleen valt de linnenkaft iets tegen.
Bij de foto software vond ik het wat lastig om te bepalen waar de werkelijke rand v an de foto zit. Nu na 1 bestelling weet ik waar ik op moet letten. Ik ben van plan hier vaker een album te bestellen. |
17-12-2008
Julie |
Ik heb al vele albums bij verschillende aanbieders gemaakt. Telkens weer ben ik op zoek naar de ideale aanbieder. Deze moet voor mij de volgende eigenschappen hebben: gebruiksvriendelijke software met vele mogelijkheden (maskers, achtergronden, paginaindelingen,...), goede kwaliteit, een redelijke prijs.
Zo kwam ik ook Albelli tegen, en op hun site las ik over de mogelijkheid om het album te bestellen in hoogglans. Dit gaf voor mij de doorslag om eens een proefalbum te maken.Dus ik koos voor het fotoboek liggend medium.
In het boek heb ik heel veel mogelijkheden van de software verwerkt zodat ik het resultaat ervan zou kunnen zien.
Een paar dagen na de upload werd het boek al bezorgd. En het resultaat is prachtig. Ik was aangenaam verrast. De hoogglans maakt het boek toch weer net ietsje meer FOTOboek. Ook heeft het een luxere uitstraling.
De kwaliteit van de kaft is misschien wel een puntje waar ze nog enige verbetering kunnen aanbrengen. Zeker niet slecht, maar niet te vergelijken met de kwaliteit van de inhoud.
Intussen ben ik alweer begonnen aan een nieuw boek, dit keer een groot liggend boek met nu al meer dan 50 pagina's.
Voor mij is Albelli (met hoogglans uitvoering) tot nu toe zeker een aanrader! |
15-12-2008
Petra |
Via mijn album.nl een kortingscode gekregen om bij albelli een fotoalbum te kunnen maken. De prijs was heel aantrekkelijk wat voor mij de reden was om een album te gaan maken en bestellen. De software stond in no time op mijn pc. Ik had nog nooit een album gemaakt maar heb geen enkele problemen ondervonden hiermee. Verder had ik geen enkele verwachting over het resultaat. Toen ik het album in huis kreeg was ik zeer aangenaam verbaasd over het uiteindelijk resultaat. Inmiddels heb ik een tweede album in de bestelling. Ik kan eenieder adviseren om met Albelli in zee te gaan. |
11-12-2008
Suzy |
Ik probeerde voor het eerst een digitale fotoalbum te maken met mijn iMac met OS X 10.5.5. Daarvoor is de Albelli creator express speciaal ontwikkeld. Software download en ook album maken op zich geen probleem. Helaas lukt het bestellen helemaal niet! Als foutmelding krijg ik steeds: Er is een fout opgetreden terwijl de prijsinformatie wordt opgehaald. Contact opgezocht met klantenservice via live-chat. Ze gaven 3 opties waar het aan kon liggen: antivirus programma, firewall of proxy server. Echter, een Mac heeft geen antivirus programma, firewall heb ik uit staan en ook is geen sprake van een proxy server. Mijn internetprovider is Vodafone, en die zegt dat ze alles doorlaten, geen beperkingen. Weer contact opgenomen via live chat: nu werd gezegd dat er waarschijnlijk te veel tekst in de tekstkaders is geplaatst. Ik heb diverse teksten maar verwijderd en ook wat tekstkaders...wederom geen succes. Ik vroeg nog of er een andere oorzaak kon zijn vh probleem, maar hun technische dienst kon niks bedenken. Met andere woorden: ik ben minimaal 2 dagen bezig geweest om de album te maken en ik kan het uiteindelijk de prulbak in gooien. Dus..Mac gebruikers...wees gewaarschuwd....NIET via Albelli bestellen!
Positief vind ik wel dat via live chat snel verbinding kan worden gemaakt met de klantenservice, alleen vind ik hun openingstijden te beperkt (van 9-17 uur), en ook jammer dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn.
Ander opmerking: ik heb gemerkt dat met de windows versie (de creator gewoon) meer mogelijkheden zijn...bijv een eigen foto als omslag, dit is bij de Mac versie niet mogelijk. Daarentegen is het met de Mac versie mogelijk een foto binnen een kader te verplaatsen, iets wat met de windows versie niet mogelijk is. |
10-12-2008
Agnes |
Ik heb een verjaardagskalender gemaakt. De software is makkelijk te downloaden en je kunt er gemakkelijk mee werken. Toen ik de verjaardagskalender heb ontvangen was ik verrast naar de kwaliteit van de foto's. Zeer goed.
Omdat ik tevreden ben maak ik nu een fotoalbum.
Ben nieuwsgierig hoe de album wordt. |
10-12-2008
Brigitte |
Nu het 5e album bij Albelli aan het bestellen. Altijd een mooi album. De 3e keer vielen er stukjes van de foto's en letters weg, maar na hiervan melding gemaakt te hebben, mocht ik het boek retourneren (kosteloos uiteraard) en heb ik heel netjes een nieuw album ontvangen! Snelle levertijd en netjes een melding als dit onverhoopt niet zo als gepland loopt (2e album; ivm vakantieperiode was het erg druk, maar kreeg meteen na bestellen mailtje over de levertijd). De software werkt erg makkelijk en geeft duidelijk aan wanneer de foto's in 1 lijn staan of de resolutie te laag is, etc. Super! |
02-12-2008
Leendert |
Nu twee kleine albums afgedrukt met een kortingscode.
Kijkend naar de prijs/kwaliteit is er zeker niets mis met albelli. Als een van de weinige binden ze de albums gewoon in als een boek ipv die lelijke ringbanden of het geniette en dat voor dezelfde prijs als bij de anderen voor een goedkope niet variant.
Pagina opmaak is erg eenvoudig en ook achtergrond plaatjes maken (verdeeld over 2 pagina's) met daar over heen kleine foto's is een eitje.
Gewoon in de linker onderbalk kiezen voor achtergrond of op de foto op het cameratje klikken. Verdraaien vervormen maskers alles is aanwezig.
De enige problemen:
Ik mis eigenlijk alleen het zelf toevoegen van maskers of frames.
Teksten opmaken is niet heel erg prettig, De fonts zijn beperkt en zaken zoals schaduw/stroke etc. zijn niet te maken. Maar aangezien ik toch geen 'verhalend' fotoboek wil maken is dat dus geen groot probleem. Als het dan moet dan kan ik ook wel een png met de tekst maken die me wel aanstaat. Nog niet geprobeerd om met een png en alfa-channels een half doorschijnend plaatje te gebruiken. Mss voor een volgend album een leuk idee.
Algemeen probleem bij alle afdruk software dus ook die van albelli is dat je niet alle vrijheid hebt om zaken toe te voegen maar verder een top pakket om zelf albums te maken. |
01-12-2008
Dani |
snelle levering van jaarkalender, ziet er goed uit, alleen jammer dat de letter 'r'' is weggevallen van september/november en december, slordig van albelli. |
28-11-2008
Ben |
Niet tevreden. Besteld met de kortingscode. Maar om iets op de kaft te zetten moet dan wel weer bijbetaald worden. De indeling die via de software word aangegeven, komt niet overeen met het boekje. Foto met de software over de hele kaft gezet, maar nu heb ik het boekje thuis en zit er ineens aan één kant een rand op de kaft, lelijk. Dit is met meerdere pagina's gebeurd, of er is veel meer afgesneden dan in de software is aangegeven. Op de achterkant had ik nog wat tekst gezet omdat het een kado was. Alleen hebben ze blijkbaar besloten om de barcode er half overheen te zetten, waar de software aangaf dat het allemaal paste.
Ik zal nooit meer met Albelli bestellen, aangezien er zo veel meer online fotosite's zijn die wél goede kwaliteit leveren.
.Verzending was daarentegen goed en snel, maar als dan het product tegenvalt is het nog niks waard. |
19-11-2008
Chantal |
Mijn ervaringen met Albelli zijn slecht. De eerste keer duurde het maar liefst 5 weken voor ik het album kreeg (er stond 7 werkdagen) Steeds gaven ze andere verklaringen voor de reden van de vertraging. Uiteindelijk heb ik mijn geld teruggekregen en het album. Helaas was het album niet goed. Sommige foto's stonden op zijn kop of waren slecht uitgelijnd (en zo stond het niet in mijn zelfgemaakte bestand, dat heb ik nog gecheckt)
Daarna toch nog een herkansing voor Albelli. Wederom slechte kwaliteit. De afdrukkwaliteit was prima maar de pagina's waren niet goed afgesneden waardoor aan de zijkant stukken van de letters en van de foto wegvielen.
Ik snap niet hoe Albelli als best getest kan zijn want tot 2 maal toe een slecht album is toch geen toeval!? |
13-11-2008
Rene |
Op dinsdag 5 november heb ik een fotoalbum liggend maat L bij Albeli besteld op de site word aangegeven dat vanwege het grote aantal bestellingen er enkele dagen vertraging kan zijn. Vandaag woensdag 12 november heb ik het fotoalbum al thuis gekregen en het is zeer mooi geworden, de volgende keer dus voor mij weer Albeli. |
13-11-2008
Martien |
Ik heb op 8 november een verjaardagskalender via internet doorgestuurd.
Heden 11 november ontving ik een schitterend afgedrukte kalender thuis. En niet te vergeten dat er een weekeinde tussen zat.
Helaas is wel de naam Maart weggevallen op het bewuste kalenderblad. Wel jammer. Als rapport cijfer daarom een 8 |
11-11-2008
Nienke |
Op 13 oktober bestelde ik een liggend album formaat M 20x15 cm met foto-omslag bij Albelli. Op 17 oktober ontving ik een mail dat mijn bestelling was verzonden en op 21 oktober lag het album bij mij in de bus.
Het album was als kado bedoeld en ik moest het voor een bepaalde datum hebben. Vanwege de negatieve ervaringen over de levertijd van de laatste tijd was ik huiverig om bij Albelli te bestellen. Via de chat heb ik navraag gedaan en ze verzekerden mij dat de problemen met de levertijd opgelost waren. En inderdaad heb ik het album keurig op tijd binnen. En ik moet zeggen het resultaat mag er zijn.
Ik heb gekozen voor hoogglans papier (was gratis vanwege de introductie). Ik kan het iedereen aanraden: het album krijgt hierdoor een chique uitstraling. Het is vele malen mooier dan op gewoon papier, de kleuren worden er intenser van en het papier is iets dikker waardoor het fijner bladert.
Dus hier alleen maar lof voor Albelli. |
04-11-2008
Meri |
Ik heb eerder fotoalbums gemaakt bij Aldi en fotobuch.de. Ik ben nu nog in het process van het album bestellen bij Albelli. De software is erg onhandig in gebruik en geeft je weinig mogelijkheden. Je kunt bijvoorbeeld niet zomaar inzoomen in een foto (dat moet via crop en je kunt maar 1x per foto croppen) en voor de pagina layout (waar de foto's komen te staan) zijn maar een paar opmaken beschikbaar. De software loopt ook vaak vast en het uploaden van het album was de eerste keer na uren proberen niet gelukt. Het is wel fijn dat ze een klantenservice chat hebben, die hebben me gelukkig weer een nieuwe promotiecode gegeven, zodat ik bij het opnieuw uploaden weer korting krijg (de promotiecode die ik bij de eerste poging had gebruikt was eenmalig). Nu probeer ik een tweede maal en hij loopt weer vast. Ik vind het maar tijdverspilling! |
04-11-2008
Ronald |
Leuk, hehe eindelijk OOK VOOR MAC !!
Nou, vertel er dan wel ff bij voor welke OSX versie, want op mijn OSX 10.4.2. doet ze het NIET! En das balen... |
04-11-2008
Ilse |
Ook ik ben de dupe van Albelli al vond de consumentenbond de kwaliteit erg goed, ze zijn echter vergeten te kijken naar al het overige bijv. bezorgen/service etc.
Ik ben al sinds 19-8 bezig met het ontvangen van mijn fotoboek maar ik vrees dat ik hiernaar kan fluiten. Net als de andere reacties hier heb ik diezelfde mails gehad en allerlei anders smoesjes. Dan is het de drukte, dan zijn ze mijn bestelnummer kwijt en dan reageren ze gewoon helemaal niet meer. Erg vervelend dus zeker geen aanrader maar een dikke afrader.
Ook is hier wel te zien dat Albelli reacties plaatst om hun naam goed te houden maar mond op mond reclame doet nog altijd wonderen! Sterkte iedereen en hopelijk ontvangen we alsnog het fotoboek (gezien de tijd die we er in hebben gestoken) of ons geld terug. |
22-10-2008
Hanjo |
Ik heb op 12 september een fotoboek verstuurd, Kort daarna kreeg ik een mailtje, nadat ik betaald had, dat mijn fotoboek in de productie was opgenomen. Nou ik vond het allemaal erg snel gaan, en wat ook goed te spreken over het programma om het fotoalbum te maken. Alleen daarna hoorde ik een hele tijd niets meer en mijn fotoboek kwam ook maar niet. Ik heb een mailtje gestuurd, maar daar kwam een standaard reactie op dat mijn fotoboek vertraging had opgelopen, Dat ik hem nu binnen enkele dagen kon verwachten.
Maar na weer een aantal weken gewacht te hebben was mijn fotoboek er nog niet. Nu heb ik het via de klantenservicechat geprobeerd. Ik heb te horen gekregen dat mijn fotoboek was blijven steken, En dat ze hem nu echt binnen 7 dagen zullen sturen. Ik ben benieuwd, want ondertussen wacht ik er al 1,5 maand op! Over het programma om het fotoboek te maken ben ik zeer te spreken, Maar over de verzending… Dat is echt waardeloos bij Albelli! |
22-10-2008
Margot |
Ik heb onlangs een ALBELLIi XL album besteld en binnen 10 dagen ontvangen. Daarvoor heb ik 3 keer een HEMA album gemaakt en ik moet zeggen dat het album van ALBELLI veel beter afgewerkt is en de het papier is ook veel dikker. Ik ben SUPER tevreden. |
22-10-2008
Bram |
Albelli fotoboek gemaakt, viel in het begin niet mee. Maar na verloop van tijd kreeg ik het programma aardig door en heb ik een aardig boek kunnen maken. Maar toen het verzenden en betalen. Het verzenden ging vlekkeloos, de betaling daar heb ik sterk mijn twijfels over!
Heb betaald met creditcard, maar uit geen enkele aanwijzing blijkt dat dit "veilig" gebeurt! Toch maar gedaan, en per omgaande een email gestuurd aan Albelli met vragen over de beveiliging? Echter nu na zeven dagen en een herhaal mail geen reactie over mijn vragen over het safe betalen.
Kreeg op de zesde dag wel een mail dat mijn boek is verzonden, ik leg morgen dus achter de brievenbus in afwachting. En nu maar hopen dat er geen misbruik met mijn creditcard gegevens zijn gebeurt!! De volgende keer bedenk ik me wel drie keer voordat ik weer met ALBELLI in zee gaat.
Inmiddels heb ik exact op tijd me boek binnen. En het ziet er prima verzorgt uit, ben tevreden.
Alleen niet tevreden op mijn vragen over de betaling met de creditcard. Deze had per omgaande behandeld moeten worden. Want hoe kom ik er nu achter dat het legaal en veilig is gegaan? Albelli reageert totaal niet, ook niet op mijn volgende emails! Voor mij een goede reden om het de volgende keer anders te doen. Nu maar afwachten of het juiste bedrag is afgeschreven, en hoe veilig dit is gebeurt! Echt erg slecht van dit bedrijf. |
22-10-2008
Kevin |
Wij hebben ook op 28 september besteld, betaald en tot nu toe niets ontvangen. Twee chatsessies verder nog steeds geen antwoord op de vraag wanneer ze het album nu eindelijk kunnen leveren. Ook is de chatsite heel vaak gesloten, waarschijnlijk te weinig personeel. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en de medewerkers via de chat kunnen niets zeggen over de technische problemen en mogen ook geen uitspraken doen over geld terugstorten. Dit moet via de mail. Vandaag gemaild, ben benieuwd naar een reactie…
Kwaliteit mag dan prima zijn maar ik vind de service nog veel belangrijker, voor mij geen Albelli meer! |
13-10-2008
Hans |
Op 28-09-2008 Album aangemaakt, betaald en afgeschreven. Tot op heden 11-10-2008 nog geen album.
Er wordt niet gereageerd op de e-mails die we sturen. |
02-10-2008
Joseph |
Foto album besteld bij Albelli op 15 augustus. Ik heb meteen betaald met credit card. Het is inmiddels october en ik heb niets ontvangen. Reacties op mijn vragen per e-mail worden niet serieus beantwoord. Ik krijg dan een standaard mailtje dat mijn bestelling vertraagd is, en vervolgens de belofte dat het alsnog verstuurd zal gaan worden. Als ik vraag of ze mijn bestelling nog wel kunnen traceren, krijg ik ook het standaard e-mail terug. Met een beloofde verzendtijd van 5 á 7 dagen heb ik er nu na meer dan 1,5 maand totaal geen vertrouwen meer in. In mijn geval lijkt het om een niet functionerend bedrijf te gaan. Het enige dat bij hun wel lijkt te functioneren is het innen van geld. |
02-10-2008
Ben |
Ik heb dus 22-08-2008 een album besteld en betaald.
Hij is, na vandaag contact te hebben gehad, nog steeds in productie…..slechte zaak….duurt veel te lang. |
23-09-2008
Hendrik |
Door een positieve test van de Consumentenbond ben ik mijn eerste fotoboek gaan maken bij Albelli. Op 7 september geupload en betaald via iDEAL. Helaas lukte het niet via mijn Apple (iMac) en heb het dus gedaan via Windows XP. Het Apple programma van Albelli werkt gewoon niet.
Hier lees ik dat het album in 5 dagen wordt verstuurd. Nu is het 17 september maar heb nog niets vernomen. Ik heb ook een mail gestuurd maar volgens hun eigen melding kan het wel meer dan 8 dagen duren voor dat ik een antwoordt krijg.
Ik vind kwaliteit erg belangrijk maar service staat voor mij ook bovenaan. Eerdere mails naar Albelli zijn niet beantwoord of slecht beantwoordt. De antwoorden slaan dan niet op mijn vragen.
Consumentenbond heeft waarschijnlijk de kwaliteit getest maar niet.. de service ! Ik ben benieuwd wanneer ik het album wel zal ontvangen. Gezien de reacties op internet loopt het met regelmaat uit de hand. Dus ga ik dezelfde album nog maar eens bij een ander maken. |
23-09-2008
Anita |
Vervolg op de ervaring van 16-09-2008:
In verband met de hierboven vermelde datum over mijn gebruikerservaring met Albelli moet ik mijn mening herzien en mededelen dat ik dan mijn fotoboek betaald heb met Visa en alles is prima verlopen.
Ik was zeer tevreden wat de afhandeling van het product betreft en heb veel plezier beleefd aan het samenstellen van mijn boek en zal zeker nog daar bestellen.
Ondertussen kreeg ik een mail terug van Albelli met het volgende:
IBAN/SWIFT-codes zijn alleen nodig bij een internationale geldtransactie. Wij maken gebruik van een betaalprovider, dus u kunt overal ter wereld naar een lokale rekening overboeken. Dit doet u als volgt:
1. Druk op de knop "Bestellen" en verzend uw bestelling.
2.Na verzending verschijnt de betaalpagina. Kies onderaan de pagina het land waar u woont.
3. Klik op "Selecteer".
4. Kies voor "Overboeking" en reken af zonder IBAN/SWIFT codes.
Zodoende kan ik ook betalen met overschrijving wat ik aanvankelijk van plan was en vind ik het contact met Albelli en de klant goed. |
16-09-2008
Yvonne |
Ga niet in zee met Albelli! Ik verzond (en betaalde 71 euro) mijn album op 17 augustus 2008. Men zou mijn album afleveren uiterlijk 26 augustus. Maandag 8 september kreeg ik eindelijk bericht dat mijn album was verzonden. Daarna werd het stil, ik wacht nog steeds! Op mailtjes krijg ik geen reactie, alleen een keer een volgend mailtje: “U bestelling is gereed voor verzending en zijn in afwachting van het nieuwe afleveradres zodat wij alsnog voor een correcte levering kunnen zorgdragen” Onbegrijpelijk! Ondertussen is het 16 september en wacht ik al bijna een maand op mijn album! Mijn advies: Kruitvat! Prima kwaliteit, en levert binnen 5 werkdagen! |
16-09-2008
Anita |
Ik heb een fotoalbum aangemaakt bij Albelli dank zij de veelvuldige reclame.
Bij het samenstellen was alles naar mijn zin. Maar de betaling was een ander paar mouwen waar ik tot nu toe nog niet uit ben en me zal wenden tot een ander programma. Voor de betalingswijze koos ik "De bank" met overschrijving. Ik ben naar de bank geweest en die vroegen het IBAN rekeningnummer + BIC en vertelden me dat dit tot een twintigtal euro zou oplopen daar het naar het buitenland was. Dan ben ik (heb mijn man gestuurd) naar de Bank van de Post en deze waren zo vriendelijk dit onmiddelijk te verwerken maar moesten eveneens IBAN rekeningnummer + BIC hebben. Waar ik dit moet halen is me een raden.
Daar ik het boek dringend nodig heb zal ik mijn zondag besteden aan het maken van een nieuw fotoboek bij een andere aanbieder. |
29-08-2008
Joseph |
Via mijn album.nl werd ik op Albelli.nl attent gemaakt. Foto-album alleen verzendkosten als actie. Ik aan de slag. Bij de betaling kom je dan in zo'n pop-up scherm terecht. Ziet er niet erg professioneel uit. Er is ook geen versleuteling in het scherm te zien, terwijl wel even alle credit card gegevens ingetoetst moeten worden. Ik doe alles zoals gevraagd, en krijg een mailtje dat de betaling rond is, en dat het album mij toegestuurd wordt. Er gebeurt niets. Het blijkt ook dat er geen geld van mijn rekening is afgeschreven.
De eerste promotiecode blijkt niet meer te werken als ik het opnieuw probeer. Door de helpdesk wordt mij een nieuwe promotie-code toegestuurd, opnieuw lijkt alles te werken, maar gebeurd er niets. Er is geen geld van mijn rekening afgeschreven, en als ik de procedure probeer te herhalen werkt de promotie-code niet meer.
Het werkt dus van geen kanten. Veel energie gestoken in het maken van een album, maar zonder resultaat. Hun promotie aanbod lijkt dus erg op het bericht: doe geen zaken met Albelli. |
22-08-2008
Mireille |
Ik heb ma 4 augustus een album bij albelli besteld. Albelli had voor mij de voordeel omdat je vanaf een mac kon bestellen.
Wat problemen met het uploaden, daarom heb ik eerst mijn foto's op een website gezet (op de site van albelli staan een aantal sites waar zij mee samenwerken) en daarna in het album geplaatst. Nu ging het super snel en in 1x goed. Na 7 werkdagen kreeg ik het album binnen. Het album is super mooi! Dikke pagina's en mooie kleuren (niet te donker).
Ik ben alleen niet erg te spreken over de klantenservice, heb bijna dagelijk gechat met de klantenservice (omdat het album een cadeau was en ik wou weten wanneer het boek kwam). En eigenlijk weten ze gewoon niets van je album en krijg je maar gewoon standaard antwoorden als " u ontvangt een e-mail wanneer uw album uit productie komt en verzonden wordt".
Overigens was de levering wel erg snel, kreeg om 18:30 een e-mail dat het album was verzonden en de volgende ochtend lag hij op de mat.
Totaal gezien, fijne site, goede kwaliteit album. Alleen de klantenservice is matig. |
22-08-2008
Rina |
Vanwege de ronkende advertentie(ook op deze webpagina's):Albelli Fotoboeken "Als beste getest door de consumentenbond!" heb ik als Mac-gebruiker natuurlijk meteen dat prachtige programma gedownload.
Net als menig Pc-programma mag je natuurlijk weer alles zelf doen, wat garant staat voor een slordige layout, want kaders, maatvoering of rasters ontbreken. Dus Apple eigen (door de Consumentenbond gekraakte) iPhoto-opmaak in Albelli geplaatst en vol verwachting het liggende fotoboek maatje M gebruikt. De maten zijn (net als bij de Hema) exact hetzelfde als Apple iPhoto, dus wat kon er mis gaan? Wel van alles.
De mooie foto-omslag was nergens in te stellen, en die korting op de verzendkosten ook niet.
Raad gevraagd bij de zgn Chatdienst, die geen antwoord daarop wist en verwees naar Albumprinter. Die vertelde dat je eenvoudig een coupon moest invullen en liet de foto-omslag vraag onbeantwoord. Dezelfde vragen in andere woorden stellen leverden het volgende op: dit alles geldt niet voor de Mac.
Tja, nu zijn er dus 2 fotoboeken onderweg uit goedkoop Amerika. Ik twijfelde over Blurb of Mypublisher. Beiden hebben tenslotte prachtige templates.
Maar ja dat zal de consumentenbond wel niets vinden. |
22-08-2008
Gea |
Even zeggen dat ik het Albelli product ook gezien heb, en geprobeerd, maar snap er niks van. Wel gebruik ik dus steeds fotoproduct4u en daar kun je een foto als achtergrond gebruiken, en daar dus overheen foto’s plaatsen.
Kun je niet op de foto rechts klikken, of zo iets, en dan zeggen dat je hem naar de achtergrond wil plaatsen? Sterkte er maar mee. |
21-08-2008
Marc |
kan iemand mij helpen hoe ik met een mac een foto over 2 pagina’s kan spreiden? Ook wil ik graag een foto plaatsen over 2 pagina’s deze transparant maken en daarna er 4 foto’s in plakken, kan iemand mij dit uitleggen of waar ik deze informatie kan opvragen? Via de website van albelli lees ik dit als tips om dat zo te doen, maar niet hoe ik dit kan doen. |
12-08-2008
Josefien |
Ik kreeg de aanbieding een gratis foto album aan te maken bij Albelli, via Mijn Album.nl, maar pc liep 3 keer vast door dit systeem, net nadat ik de 1 na laatste foto wilde toeveoegen. Voor mij geen Albelli meer. |
