05-02-2010
Anneke |
Een paar dagen, na vermelden van eerdere ervaring in het forum, kregen we een mail dat onze fotoboeken niet gemaakt konden worden, omdat er iets fout was gegeaan met de overdracht van onze foto's.
Ze boden ons aan om nogmaals de foto's te sturen voor de boeken, maar we mochten ook ons geld terug. Makkelijke vraag!
Geld is een paar dagen op onze rekening gestort. En we mochten de 15% eerder gestorte geld houden.
Nu een fotoboek bij fotofabriek laten drukken. na 5 dagen lag dit mooie fotoboek in de bus. |
05-02-2010
Ria |
Ik heb al een paar fotoboeken besteld en ben zeer tevreden over de kwaliteit, levering en service. Na wat slechte ervaringen gelezen te hebben vind ik dat een goede ervaring ook wel eens gezegd mag worden, dus bij deze. In de toekomst zal ik zeker weer bij foto.com mijn fotoboeken bestellen |
12-01-2010
Anneke |
Onze bestelling, 2 fotoboeken, hebben we 1 november geplaatst.
We hebben veel mails gestuurd met de gebruikelijke respons.
We hebben na al die standaardmails, gericht aan de klant, een mail teruggestuurd 'hier een bericht van uw KLANT.
Toen kregen we een iets persoonlijkere mail.
En 15% retourgestort.
Maar de fotoboeken zijn er nog steeds niet. |
07-01-2010
Maria |
Ik heb bij Foto.com een fotoalbum besteld. Het fotoboek werd redelijk snel afgeleverd, echter de kwaliteit was zeer slecht. Aan de voorkant van het boek zat bovenaan een schuine witte rand en om de foto's in het boek zat ook een witte rand, echt lelijk en storend. Daarnaast laat de geplastificeerde omslag al heel snel los. Het mag goedkoop zijn, maar zonde van het werk dat je erin steekt en het geld. |
17-12-2009
Denise |
Weken nadat ik mijn bestelling heb geplaatst ben ik maar eens contact gaan zoeken met foto.com aangezien mijn fotoboeken nog niet geleverd waren.
Blijkt er (volgens de eerste mail) iets misgegaan met de overdracht, en na herhaardelijke mailwisseling hadden ze het over een fout tijdens het afdrukken! Deze mensen weten klaarblijker echt niet waar ze het over hebben!
Ik ben maanden bezig geweest met mijn geld terug te krijgen (de eerste keer dat ze iets terug stuurde was het een totaal ander > Lager bedrag.) en de fotoboeken heb ik nog steeds niet en zal ik ook niet meer krijgen, ik mocht ze opnieuw plaatsen.....................
De service die foto.com mij bood vind ik ronduit slecht!! De mails die ik terugkrijg hebben geen inhoud en gaan totaal niet over hetgene dat ik ze vraag.
Echt schandalig!
Kortom: NOOIT MEER BESTELLEN BIJ FOTO.COM!!!!! |
14-12-2009
Vanessa |
Ook ik heb een slecht ervaring met foto.com. Ik heb op 15 oktober 5 fotoboeken besteld en nu op 12 december hebben we nog steeds niets ontvangen. Na diverse boze e-mailberichten krijg ik een standaard bericht retour. Ik vind het schandalig! |
05-10-2009
Gerreke |
2 fotoboeken besteld, inmiddels ruim 14 dagen later, geld afgeschreven en geen boeken, geen reactie terug...ga rechtsbijstandsverzekering maar inschakelen |
28-11-2008
Ben |
Goede ervaring met Foto.com. Bestellen ging makkelijk, binnen 5 dagen het fotoalbum thuisgekregen. Mooie harde kaft met spiraal, erg veel opties voor de kaft. Heel groot boek en dat voor maar uiteindelijk 16 euro. (hadden aantal bladen bijbesteld) De foto's zijn super duidelijk en op erg mooi papier.
Heb hierna nog meteen losse foto's besteld. Ook snel binnen en goede kwaliteit (kodak papier).
Van de negatieve ervaringen hieronder heb ik niks gemerkt. |
31-10-2008
Kris |
Wat scheelt er toch met foto.com. Op deze site lees ik over heel wat klanten die eerst tevreden waren en nadien helemaal niet meer. Mijn geval? Morgen is mijn ma jarig. Haar geschenk is op 9/10 besteld. Vandaag zijn we 22/10. Reeds 3 mails gestuurd, verschillende keren gebeld... tevergeefs. Heeft iemand een idee?
Ik WAS een tevreden klant. Mijn volgende bestelling (1000-tal foto's) zullen elders besteld worden! |
31-10-2008
Arend |
Ik heb ook een slechte ervaring je krijg totaal geen antwoord op je mail die je stuurt heb er inmiddels 5 weg gedaan maar nok niks zit al meer dan 2 weken te wachten op een bestelde foto album maar is er nog steeds niet. Dus niet een fijne ervaring.
Foto werden op tijd geleverd dat is dus wel gelukt bij ze .
Ik vind het lastig dat je dit bedrijf alleen maar via email kan bereiken en daar reageert men tot nu toe niet op. Afwachten maar weer |
27-08-2008
Ada |
Heb een paar keer goede resultaten gehad met Foto.com Maar nu voel ik mij getild voor € 85.= .Mijn bestelling van een foto album met spiraal was al 14 dagen geleden gedaan en nog steeds niets ontvangen en ook geen vooruitgang op hun site te zien maar het geld was al wel geïnd.Heb toen een mail gestuurd waar het album bleef.Dat kwam niet meer want er was iets misgegaan met de overdracht en ik zou mijn geld terug krijgen maar daar hadden zij dan een IBAN code voor nodig .Maar ik wilde toch graag dat album hebben en heb het toen weer besteld zowat 5 uur bezig geweest voordat het klaar was .ook nu duurde het weer lang voordat het er was dus weer gemaild en toen kwam er schot en inderdaad ik heb het album ontvangen en het zag er redelijk uit.Alleen mijn andere geld heb ik nog steeds niet terug , maar ? vandaag kreeg ik ineens bericht dat foto boek ook was verzonden .Nu heb ik twee foto boeken terwijl de eerste niet geleverd kon worden .Dus nu krijg ik een boek wat ik niet meer moest hebben waar ik wel het geld van terug wilden.Ik vraag mij af wat voor oplichters daar bezig zijn .Het rare is ? Telefoon nummers zijn er niet je kunt niet bellen .Ik baal als een stekker voor mij als AOW er is het veel geld . |
31-01-2008
Michael en Ariene |
Heb op 14 december een fotoboek besteld bij foto.com. Op 19 december is het geld afgeschreven toen ik vlak voor kerst keek via het bestelnummer hoe het met mijn order stond, kreeg ik een order van 4 mei te zien van een of andere fransman. Hierop een mailtje gestuurd naar foto.com of mijn fotoboek wel goed was aangekomen en wanneer ik het kon verwachten. Eind december nogmaals een mailtje. Hierop geen reaktie. Toen ik het geld wat afgeschreven was wilde laten stoneren, kon dat niet omdat foto.com een rembours incasso had gedaan. Dit mag echter alleen als het product geleverd is. Dus half januari de bank opdracht gegeven dit bedrag terug te laten storten aangezien het een onrechtmatige incasso was. Tevens weer een mail naar foto.com met daarin dat ik gebruik maak van de niet goed geld terug garantie. Aangezien het product niet geleverd was. Eindelijk kreeg ik bericht terug en het fotoboek was niet goed aangekomen, dus ze zouden het geld terug storten. Wel moest ik bankgegevens aanleveren met biccode. Nu 29 januari staat het bedrag eindelijk weer op mijn bankrekening. Maar ik durf dus niet meer te bestellen bij foto.com, heb totaal geen vertrouwen meer in deze webwinkel. Bovendien als ik de verhalen zo lees, leveren ze ook geen goede producten. Wel kreeg ik berichten in goed nederlands van ene Jonathan via hulp.nl@foto.com . Ik heb dus het hele foto-album opnieuw gemaakt en via Henzo besteld. Ben benieuwd. Wilde graag namelijk dezelfde effecten met de foto's en die vind je bij bijna geen andere. Bij de meesten kun je alleen rechthoekige foto's maken. |
19-12-2007
Gerda |
Ik heb voor de eerste maal een order geplaatst bij foto.com. voor 4 albums. Het verschuldigde bedrag was binnen 24 uur afgeschreven maar de levertijd is bedroevend.
Op dit moment zijn 12 werkdagen verstreken en er is nog geen begin gemaakt met de productie. Op mijn reclamatie werd na 6 dagen geantwoord. Dus: service 0!!! |
19-12-2007
Ria |
Eind augustus heb ik twee fotoalbums aangemaakt bij foto.com. Ik had problemen met de bestelling, maar later leek het goed te gaan en kreeg ik de informatie om te betalen. Ik heb dat ingevuld en het geld is inderdaad zeer snel afgeschreven. Echter, tot op heden heb ik geen albums ontvangen. Het bleek om een technische storing te gaan op de dag van bestelling en ik kreeg de verzekering dat mijn geld zou worden teruggestort. Ondanks diverse mailtjes naar het bedrijf nog steeds niets ontvangen en ik ben dan dat ik kan wachten tot ik een ons weeg. Ik raad iedereen aan NOOIT bij foto.com te bestellen. De service is nul komma nul. |
23-11-2007
Barbara |
2 abums gemaakt. Heel tevreden! De eerste was 'n album met een spiraalband. De tweede met een harde kaft. Erg mooi geworden. Was ook op tijd binnen!
Alleen duurt het even om de site te openen en de editor te downloaden, maar dan heb je ook wat voor 'n goedkope prijs! |
09-10-2007
Frank |
ik heb op 27 augustus 2007 een fotoalbum besteld bij Foto.com, het is nu 3 oktober en ik heb nog niks binnen,
het bedrag was binnen 1 dag van mijn rekening af. Na 5 mailtjes nog geen album. Beloofde levertijd 3 tot 5 werkdagen,
Een 2e album maar bij het kruidvat besteld, binnen 5 dagen een werkelijk schitterend album binnen.
Ik bestel nooit meer iets bij Foto.com! |
03-10-2007
Leen |
Ik heb 17 sept een bestelling geplaatst van 2 foto albums.Het geld 40,97 euro was meteen afgeschreven.
Nu 29 september heb ik nog niets ontvangen Op de site kan ik de order niet traceren. Al verschillende e-mails gestuurd maar enkele reactie.Ook per telefoon geprobeerd, ook dat is niet gelukt.Voor mij geen tweede bestelling meer bij Foto.com |
27-09-2007
Friso |
Ik heb begin augustus een bestelling geplaatst voor een foto album van 26 pagina’s. Nu 25 september nog niks vernomen. Op de site kun je je order traceren maar daar houd het dan mee op. Al verschillende mails gestuurd maar geen enkele reactie ontvangen.
Verder geen enkele mogelijkheid om met deze firma contact te krijgen. Het enigste wat er goed uitziet is de website maar voor de rest zijn dit in mijn ogen een stelletje oplichters. |
27-09-2007
Barbara |
Ik heb hele slechte ervaringen met foto.com. Ik heb een album laten maken. Het geld was meteen afgeschreven, maar op het fotoalbum heb ik drie weken moeten wachten. Ik heb twee keer een mail gestuurd, zij geven zelf aan binnen 24 uur te reageren, maar geen enkele reactie. Vandaag dan eindelijk het boek binnen, niet goed! De kaft en de ringband met foto's heb ik los van elkaar. Bovendien zijn de foto's heel donker. Wederom een mail gestuurd, maar ik ben bang dat ik hier nooit meer iets van hoor. Voor mij nooit meer mijn foto's bij Foto.com |
20-09-2007
Arnold |
Na 1,5 week kwam mijn fotoalbum dan binnen.
Alle foto’s netjes aangeleverd met 6 megapixel dus dan mag je op zich wel een aardige kwaliteit verwachten. Tot mijn verbazing kon je gewoon erg goed zien dat het geprint was. Sommige foto’s worden nog beter afgedrukt met een doorsnee printer dan hoe ik ze aangeleverd heb gekregen van hun.
Beetje jammer. Voor mij geen foto.com meer. |
21-08-2007
Joost |
Ik heb het prestige a4 boek besteld, en keurig binnen een week geleverd gekregen. Het boek is van solide kwaliteit,het is alleen op druk papier, dus het is geen foto kwaliteit.(dit staat ook duidelijk in het product overzicht). Enige issue is dat de foto's erg donker worden afgedrukt, maar dit kan een incident zijn. |
16-08-2007
Patries |
Nu al 2 x een fotoalbum besteld, de eerste keer: na 3 weken niets binnen te hebben gehad even een mail gestuurd, waarom ik het antwoord kreeg: we zijn aan het reorganiseren daarom duurt het wat langer.
Naja geen probleem denk je, nu een half jaar later weer een foto album besteld, nu na 2 weken nog niets binnen te hebben gehad, geeft foto.com de schuld aan de post: ze zullen wel vertraging hebben !!
Naja ik heb op de zelfde dag ook bij blokker besteld en die heb ik al een week ik huis. Dus smoesjes, smoesjes smoesjes van foto.com.
Kortom ik bestel er nooooooit meer. Het duurt allemaal veel te lang. |
19-06-2007
Emil |
Ik maak nu ruim een jaar gebruik van Foto.com, ik was erg tevreden maar de morgelijkheden worden minder, de pagina minder stabiel, het uploaden moeilijker en de prijzen zijn zojuist flink verhoogd. Je album werd een week opgeslagen, nu moet je helemaal opnieuwbeginen als er even en error ergens zit. |
30-05-2007
Nancy |
De fofoboeken wijken af van de hema enzo. Ze printen op fotopapier (ook dan een zeer goede kwaliteit) dit ziet er wel een stuk professioneler uit dan een Hema boek. |
05-04-2007
Edward |
Voor fotoalbum/fotoboek: Eerst langdurig uploaden, daarna nauwelijks lay-out of edit mogelijkheden. Gauw mee gestopt. |
05-02-2007
Wilko |
Ik heb nu 2 keer gebruik gemaakt van foto.com om een fotoboek te laten maken, de eerste keer heb ik na een week nog niks gehoord en gezien, maar een mailtje gestuurd waar ze bleven. Ik kreeg na een dag of 2 een antwoord dat ze vast zaten in het systeem, en dat ze nu met de hand verwerkt moesten worden, na een dag of 3 kreeg ik ze dan binnen. Goede kwaliteit, alleen foto's die bewerkt zijn met een programma komen er minder mooi uit, zou wellicht kunnen zijn omdat ze daarna meestal weer bewaard worden in een ander jpg formaat.
Nu de tweede keer de foto's geupload, en ja dat duurt zeker lang, heb ik nu na een week weer niks gezien, ik weer mailen, duurde nu toch zeker een dag of 3 voordat er iemand reageert met precies hetzelfde verhaal, dat ze de order met de hand moeten gaan invoeren omdat hij vast zit........................is wel vervelend als je er op zit te wachten, nu maar afwachten hoe lang het gaat duren. Ik heb ook een album bij de Hema laten maken, maar dat is een heel stuk duurder, kan je wel je eigen teksten erbij zetten ed, kost dan ook weer meer tijd om inelkaar te zetten. |
