19-01-2010
Lyn |
Al jaren maak ik fotoalbums via de Hema. De fotokwaliteit wil nog wel eens wisselen, maar is over het algemeen goed.
Helaas is het een aantal keren achter elkaar voorgekomen dat een album niet goed was ingebonden. Ik heb de boeken dan ook niet geaccepteerd. Hiervoor heb ik uiteindelijk een vergoeding gekregen in de vorm van een gratis album. Helaas, wat schetst mijn verbazing... het eerste blad zit al weer los (zojuist opgeghaald)! De lijmlaag is niet goed verdeeld over de rug. Je zou toch denken dat bij zo'n klacht zo'n boek even dubbel wordt gechecked. Ben benieuwd of meer mensen deze ervaring hebben. |
19-01-2010
Carla |
Vorige week fotoalbum gemaakt, ga er vanmiddag om en ik ben benieuwd. Meestal wel tevreden geweest. Ik wilde echter nog losse fotobladen maken maar ik krijg ineens de software niet meer open. Niet van de album software en ook niet van de gewone fotoservice. Weet iemand hoe dit kan? |
15-01-2010
Johsje |
Heb nu het derde album bij de hema laten drukken. Vandaag binnengekregen. Ik ben niet meer tevreden. Het eerste album was een gezinsalbum, echt heel mooi en scherp. Vorig jaar zelf een trouwalbum gemaakt, echt weeeeeeken werk aan gehad. Maar de kwaliteit waardeloos. Echt gewoon niet scherp en niet helder, niet tevreden. Dacht: misschien iets eenmaligs, vandaag weer een familiealbum binnengekregen, maar weer zelfde slechte kwaliteit...
Ik was al aan een nieuw album begonnen, maar ik ga toch naar een ander bedrijf zoeken denk ik.....
teleurgestelde johsje |
04-12-2009
Ivo |
Sinds kort staat er een schitterende fotokiosk bij de HEMA in Rotterdam (Centrum) en in Breda (Ginnekenstraat) waarmee je in 10 minuten een gebonden fotoboek maakt.
Kant en klaar, direct klaar. Schitterend. |
11-11-2009
Hema |
Om productietechnische redenen konden wij voor onze losse fotobladen maar een beperkt aantal functionaliteiten bieden. Hierover kregen we vragen van onze klanten. Aangezien wij er erg veel waarde aan hechten dat onze klanten bij elk type fotoalbum de beschikking hebben over dezelfde mogelijkheden, hebben wij besloten het formaat van de losse fotobladen aan te passen.
Dit nieuwe formaat past natuurlijk prima in de standaard 4 rings ringbanden. Om een serie af te kunnen maken hebben we besloten om de twee formaten tot eind januari 2010 naast elkaar aan te bieden en dit tijdig aan onze klanten te communiceren.
Bij de losse fotobladen heeft men nu ook de mogelijkheid tot
- Het toepassen van een eigen afbeelding op de achtergrond
- Het aflopend plaatsen van afbeeldingen en achtergronden
- Het plaatsen van een afbeelding over twee pagina's |
06-11-2009
Marlies |
Zie ook mijn eerdere bericht over het gewijzigde formaat van de losse fotobladen bij de Hema. Van de Hema heb ik een nietszeggend antwoord ontvangen. Ik heb echter ontdekt dat Fotofabriek.nl het 'oude' formaat losse bladen heeft. Deze zijn wel iets duurder dan de Hema. Mede door de positieve reacties die ik op deze site lees, zal ik zeker binnenkort een order via hun gaan uitproberen. |
05-11-2009
Marlies |
HELP. Ik maak al jaren foto-albums met multomapbladen. De laatste jaren doe ik dit digitaal via de Hema. Nu krijg ik een bericht van de Hema, dat ze het formaat van de bladen hebben aangepast. Oude bladen = 23 x 29,7 cm, nieuwe bladen = 21 x 28 cm. Het oude formaat is nog slechts een paar maanden leverbaar. Daar ben ik niet blij mee, want het nieuwe formaat past niet meer mooi in een multomap. Wie weet een ander bedrijf waar ze foto's op multomapbladen kunnen drukken? Ik heb de Hema ook een bericht gestuurd, maar ben bang dat dit geen resultaat heeft. |
15-10-2009
Sheila |
Ik ben al een paar jaar bezig om via de hema albums te bestellen en ook ik vind de printkwaliteit acheruit gaan. De software wordt steeds beter, maar het draait natuurlijk om het eindresultaat! Het ligt zeker niet aan de camera (Eos 400D), want als ik de foto's gewoon los print, zijn ze haarscherp. Ik had nog niet de link gelegd met het dikkere papier, maar als ik terug kijk zit daar inderdaad een omslagpunt. |
05-10-2009
Vincent |
In 2008/2009 2 fotoalbums gemaakt met de HEMA-software. De kwaliteit van de albums is zeer goed te noemen. (linnenkaft, 30x30, geen glanspapier). Sept '09 Een nieuw album gemaakt en opgehaald. Hier zijn we behoorlijk van geschrokken! Foto's korrelig en/of onscherp. Ook een waas op de foto's is zichtbaar. NB. foto's zijn gemaakt met Canon IXUS 10MP en dig.spiegelreflex van Nikon. Dit zijn we niet gewend en bovendien zonde van het geld. |
09-09-2009
Petra |
Tot voor kort een zeer tevreden gebruiker en besteller van de fotobladen van de Hema. Helaas kan ik nu mijn eerder gemaakte bladen die ik wilde gaan bestellen niet meer versturen. Een klacht gestuurd en helaas krijg ik alleen maar standaard antwoorden terug. |
03-09-2009
Nicole |
Wij hebben in 2008 3 fotoboeken bij de HEMA gemaakt, waarover we erg tevreden waren. Echter de software is uitgebreid, maar de kwaliteit van het drukwerk is sterk achteruit gegaan. Glanspapier is mooi, maar liever scherpe foto's!
Heb de HEMA gemaild, maar kreeg uiteraard geen antwoord op de vraag waarom de afdruk-kwaliteit zoveel slechter was. Erg jammer, want verder zijn de mogelijkheden super.
Overigens waren bij ons deze keer ook een deel van de randen weggevallen. |
01-09-2009
Remko |
Zojuist mijn eerste digitale album van de hema ontvangen, en ik ben er zo van onder de indruk! Echt super kwaliteit. 120 pagina's op A4 formaat in hoogglans. Het is echt een schitterend boek geworden zonder ook maar 1 foutje. Ik zal hier trouw blijven bestellen! |
31-08-2009
Marlies |
Ik bestel al geruime tijd losse fotobladen en af en toe als weggever een foto-album. Net weer een vierkant album besteld en ik ben weer tevreden over het resultaat.
De software werkt prettig. Tussentijds opslaan en later weer verder werken is ideaal. De mogelijkheden zijn uitgebreid, zoals foto bladvullend over twee pagina's, foto als (transparante) achtergrond, hoeken afronden, schaduw en nog veel meer. Ik voeg ook afbeeldingen die ik heb gevonden via Google toe, zoals een landkaart als achtergrond. Dit zorgt er voor dat je een heel creatief en professioneel ogend foto-album kunt maken. |
28-07-2009
Frits |
De software is op zich erg goed, er is heel veel mogelijk en de manier van opslaan is erg goed doordat het project in zijn geheel opgeslagen wordt.
Echter, bij het bekijken van het boek bleek dat er allemaal witte randen onder aan de pagina's te zien waren. Ook raakte ik ongeveer 4 mm kwijt aan de linkerkant en de rechterkant van de pagina terwijl deze stukken zich toch duidelijk binnen de rode randen bevinden.
Let er dus op voldoende marge aan te brengen anders vallen bepaalde teksten of randen weg. |
27-07-2009
Vanessa |
Heb ondertussen alweer mijn derde album besteld. De softbare biedt erg veel mogelijkheden om elke pagina helemaal naar eigen wens in te delen en zelfs de foto's nog enigszins te bewerken. Tot nu toe heb ik elk album binnen een week ontvangen. Mijn laatste album bevatte een paar fouten (pagina's te ver ingesneden waardoor teksten wegvielen) maar dit album is nu zonder problemen in herproductie. De kwaliteit vind ik erg mooi. Ik maak altijd 30 x 30 boeken met hoogglans en het is net een echt boek. Slechte afdrukken hebben mijns inziens dan ook meer met de kwaliteit van de camera te maken dan met de kwaliteit van het fotoboek. Ik blijf hier trouw bestellen! |
22-06-2009
Monique |
Had inderdaad een bericht gekregen van de Hema dat ze het oorspronkelijke bestand weer zouden uploaden naar aanleiding van klachten hierover. Zojuist gekeken, en ja hoor, het ziet er weer vertrouwd uit. Super met die achtergronden! Ben gelijk weer met een nieuwe serie begonnen! |
22-06-2009
Margriet |
Geweldig dat de 'oude versie' van 'losse bladen' weer hersteld is. Ben al druk bezig met de voortgang van jaaroverzicht 2009.
Zoals uit onderstaande reacties blijkt, zijn hier meer mensen erg blij mee!
Hopelijk doet dit probleem zich niet nog een keer voor! |
22-06-2009
Erica |
Fijn dat Hema eindelijk naar zijn klanten luistert. Eerst laten ze de mogelijkheid om 30/40 bladen vallen. Heel vervelend maar niets aan te doen volgens Hema. Vervolgens beperken ze de mogelijkheden in de opmaak. Ik ben op zoek gegaan naar een alternatief en ik heb in samenwerking met de fotofabriek (op hun verzoek) de losse fotobladen met hun ontwikkeld en getest. Zij zijn in tegenstelling tot de Hema zeer klantgericht en bij hun kan ik wel meer dan 15 bladen per keer maken. |
15-06-2009
Marjanne |
Super met de oude losse fotobladen mogelijkheden. Zoals allen hieronder was ik uitermate ongelukkig met het feit dat het slepen en toevoegen van foto's plus het invoegen van achtergronden niet meer mogelijk was met de losse bladen constructie. Ben blij te horen dat HEMA hier op terugkomt, was eigenlijk al aan het zoeken naar een nieuwe online fotowinkel maar nu wacht ik een paar dagen. Laat maar wat horen hoor HEMA! |
13-06-2009
Webmaster |
HEMA heeft ons het volgende bericht:
Als reactie op diverse ervaringen over de fotobladen en vragen die onze helpdesk krijgt, zullen we binnen een paar dagen de “oude versie” voor het bestellen van fotobladen terugzetten. Hiermee is vrij verplaatsen van foto’s en vrije opmaak weer mogelijk. Binnen enkele weken zullen we onze klanten die losse fotobladen bij ons bestellen informeren over een nieuwe uitgebreidere versie die we later dit jaar zullen uitbrengen, waarmee alle functies die mogelijk zijn bij fotoboeken, zoals een foto over twee bladzijden plaatsen, achtergronden en kaders kiezen etc. ook voor losse bladen beschikbaar zullen zijn. |
10-06-2009
Nellie |
meerdere albums gemaakt: prima. Nu met zelfs 8e serie losse fotobladen bezig, kan ik ineens mijn foto's niet verplaatsen, groter slepen, enz. Zomaar ineens! Heb mail gestuurd naar Hema. Ben benieuwd! |
10-06-2009
Marian |
Was vandaag ook enthousiast begonnen met de losse bladen om een overzicht van 2008 te maken. Ben er na 2 bladen mee gestopt. Nog online hulp gezocht en een mailtje (klacht) gestuurd. Nu lees ik (bij toeval terechtgekomen) dat er meerdere mensen zijn met deze klachten! Wat ontzettend waardeloos dit!
Overigens ben ik over de fotoalbums (groot tot klein) wél zeer tevreden!
Dit is het antwoord van de Hema (waar we dus niets mee opschieten!): 'Helaas is het niet mogelijk de indelingen te veranderen. U kunt alleen de indelingen gebruiken die staat aangegeven in de software' PUNT. Verder helemaal niets. Geen antwoord over een nieuwere versie of wat dan ook. Zijn we lekker mee. |
10-06-2009
Mariska |
Ook ik liep tegen het probleem op van de verandering bij de HEMA met de fotobladen ik werk er al jaren mee baal er echt van!!
Vandaag een mail gestuurd naar de Hema.
Mail consumentenservice@albumprintservice.nl misschien helpt het als er veel klachten binnenkomen.
Kan nu voor mijn kinderen er niet meer mee verder !!!! |
04-06-2009
Margriet |
Zelfde klacht als Pauline, Erica en Anne. Heel vervelend! Ik heb hier al een klacht over gestuurd. Na veel gezoek heb ik www.phototools.nl gevonden, deze kent ook het systeem van losse bladen. Helaas komt het A4 formaat niet overeen met de maten van de Hema! Ook wel leuke dingen te ontdekken bij phototools overigens, maar ik was altijd uitermate tevreden over de losse bladen van de Hema (album kinderen, jaaroverzichten e.d) zeker toen je zelf het aantal pagina's uit kon breiden. Ik hoop dus maar dat de Hema heel snel zijn software weer aanpast! Want de eerste maanden van 2009 zitten al in een map en daar wil je natuurlijk verder mee... |
27-05-2009
Anne |
Belachelijk dat er nu ineens een vaste indeling is in de fotobladen. Wie weet er een andere plek waar je de fotobladen kunt bestellen want je kan met deze fotobladen helemaal niks meer. Zeer slecht! |
19-05-2009
Erica |
Evenals Pauline opgelopen tegen de vaste layout van de losse fotobladen. Ik gebruik deze bladen al jaren met volle tevredenheid. Ik kan niet leven met de nieuwe beperking. Weet iemand een alternatief? Is er een andere leverancier die de bladen nog wel met de nodige flexibiliteit afdrukt? |
27-03-2009
Petra |
Hebal een aantal keren een fotoalbum betseld en ik heb nog geen enkel probleem met de software of dergelijke gehad. Zels twee albums gemaakt met foto's die ik ingescand heb en het resultaat vond ik heel goed. wat mij betreft een dikke 8. |
27-03-2009
Pauline |
Ik maak altijd gebruik van de losse bladen van de Hema. Ziet er altijd prima uit. Ik kan er goed mee werken. Nu wil ik echter de foto-albums die ik voor mijn kinderen maak uitbreiden met de nieuwste foto's op de Hema losse fotobladen en nu kan je opeens niet meer gebruik maken van de achtergronden. Ook kan je niet langer meer je eigen foto's gebruiken als achtergrond. Op de online-helpdesk staat de mededelig:
Door een probleem met de verwerking van de achtergrondjes bij de losse fotobladen zijn we genoodzaakt om deze uit te zetten. Ze zijn dus ook niet te gebruiken in de nieuwste versie van onze software.
Helaas kunnen we dit niet op de korte termijn aanpassen.
Excuus voor de overlast.
Nou, daar ben je lekker mee: heb je binnen 1 foto-album 2 veschillende lay-outs....
Verder ben ik wel tevreden over de tot nu toe geleverde fotobladen. Maar ik wacht maar met bestellen tot de volgende update van de software... misschien dat het dan wel lukt.. |
27-02-2009
Michelle |
In april heb ik mijn eerste album laten drukken bij de HEMA. Ik was hier helemaal tevreden mee, perfecte kwaliteit, kleuren, etc.
Vandaag heb ik mijn 2e album ontvangen, dit was de actie voor 2 exacte albums. Echter vind ik de kwaliteit van de foto's slechter. De foto's zijn erg onduidelijk. Ik heb ze vergeleken met mijn eerste album (was nog dunner papier), maar er zitten grote verschillen in de kwaliteit. Ik heb 2 dezelfde foto's vergeleken en het doet mij overkomen dat er echt verschil in zit. Ik weet niet of het werkelijk met het dikkere papier heeft te maken of met iets anders.
Heeft iemand deze ervaring ook?
Ik wil graag weer eenzelfde album maken als mijn eerste waar ik ontzettend tevreden over ben! |
27-02-2009
Linda |
Raymond? Heb je gebeld?!! Hoe ben je dan in hemels naam aan het telefoonnummer gekomen van Hema Albumprintservice? Ik zoek heel internet af, maar kan het niet vinden. Het contact met Hema via internet verloopt niet zo snel en soepeltjes! |
20-02-2009
Raymond |
04-02-2009 heb ik gebruikt gemaakt van de actie '2de album gratis / identieke album'. Ik heb 2 geboorteboeken besteld voor mijn kinderen á € 136.88. Normaal € 273.76
Bij het ophalen van de bestelling bleken de boeken niet identiek. Het ene boek was wel goed, het andere niet. Boek werd opnieuw in de productie genomen en zou met voorrang worden behandeld aldus de Hema. Verkeerde boek moest worden vernietigd.
Vandaag gebelt met de 'Hema Albumprintservice'. Album is de 16-02 in productie genomen, DUURT NOG 10 TOT 15 WERKDAGEN. Hoezo met voorrang behandeld?! Normaal duurt het zelfs maar 10 werkdagen!
Ik kon niet worden gecompenseerd voor de door mij ervaren ongemakken; ''Album word namelijk opnieuw gedrukt / u heeft al mazzel met de actie 2de album gratis''
Duhh u heeft al mazzel??? Daarom maak ik toch ook de keuze voor de Hema, vanwege de actie!
Al met al 1 keer en niet weer,
wel moet ik zeggen dat het goede album erg mooi gemaakt / afgedrukt is.
Maar heb je pech en er gaat iets mis,
verwacht dan niet al teveel van de Hema.
Hema:
Bezint eer ge aan een albumpje begint! |
17-02-2009
Anne |
Al een hele week bezig een album te uploaden.Na 6 uur uploaden, stopt de onderste balk. Blijft lichtgrijs. Continue bezig geweest. Leuke actie van de hema: t/m vandaag tweede album gratis. Dit ligt niet aan mij, gisteren op een verjaardag bleek dat nog meer mensen al weken bezig zijn, zelfde probleem. |
17-02-2009
Linda |
Hema heeft dezelfde software als Albumprinter (vaak goedkoper, behalve als Hema een speciale aanbieding heeft, zoals nu 2e album gratis!), maar weet iemand ook of ze bij hetzelfde bedrijf gedrukt worden? |
04-02-2009
Gerard |
Nadat ik een reeds bestelde album opnieuw wil bestellen krijg ik het opgeslagene niet geladen. De donkergrijze pijl blijft net voor het einde steken. Is er iemand, die een oplossing voor dit probleem weet? |
26-01-2009
Jeroen |
In vervolg op mijn eerdere posts over Hema: volgens een reactie van de klantenservice kennen ze het probleem met de traagheid die ontstaat als foto's uit verschillende mappen worden geselecteerd, en wordt aan een oplossing gewerkt voor een toekomstige update.
Omdat de software aardig werkt als je de fotoselectie overslaat geef ik daar een 7 voor
Wat de service betreft: het tweede album dat ik via Hema heb gemaakt werd twee weken geleden afgeleverd met een productiefout (kleurbanen over een pagina). Nadat ik dit had gemeld kreeg ik een antwoordnummer om het album te retourneren, en vandaag ontving ik een nieuwe, foutloze versie. Vandaar een 9 voor service.
De afdrukkwaliteit vind ik goed; ik ben alleen niet zo weg van het dikkere papier dat ze zijn gaan gebruiken. Het geeft geen mooier beeld dan het dunnere van hiervoor (of juist minder mooi, maar het is moeilijk vergelijken tussen Amerikaanse foto's uit april en Terschellinger foto's uit september), en het dunnere papier vind ik lekkerder bladeren. Dat is natuurlijk persoonlijk, dus eigenlijk zou je moeten kunnen kiezen. Ik geef een 8 voor kwaliteit. |
06-01-2009
Karen |
Een paar maanden geleden had ik een vergelijkbaar probleem als Harold (zie reactie 20/10/08).
Ik was begonnen aan een album, maar was er nog niet aan toegekomen om het te bestellen. Door de updates van de software was dit album niet meer te openen. Ik heb de Hema hierover gemaild, maar zij konden mij niet helpen. Ik kreeg overigens wel een tegoedcode voor een volgende album, toch een aardige service.
Dus nu ging ik het album opnieuw maken. Inmiddels zijn we weer een update verder, en bij toeval ontdek ik dat het album toch weer te openen is! Dus bij deze de tip aan Harold en anderen met dit probleem: probeer je album nog eens in de nieuwste versie te openen. |
28-12-2008
Maurice |
Wanneer ik een album wil uploaden dan loopt de HEMA Album Sotware vast (versienummer 1005.6.1.0). Na een tijdje zie ik in Taakbeheer staan: programma reageert niet.
Als antwoord van de HEMA krijg ik:
Wij willen u vragen het volgende te controleren/corrigeren:
1. Klikt u op Start -> Control Panel / Configuratiescherm
2. Kies hier voor regional settings / Regionale instellingen.
3. Controleer of u hier Nederlands / Dutch heeft gekozen, indien dit niet het geval is, wilt u van het scherm een screenshot maken en deze naar ons terug sturen.
4. Verander vervolgens de taal naar Dutch / Nederlands.
5. Sluit alle schermen af met een druk op OK
6. Start hierna de software opnieuw op en controleer of hij nu wel opstart.
Klik op de onderstaande 'contact' knop als u nog eventuele vragen heeft
Ik lees hieronder dat bestanden gemaakt met oudere versies problemen kunnen geven in de nieuwste versie. Dit zou bij mij ook het geval kunnen zijn - ik probeer een bestand te verzenden dat ik met voorgaande versie gemaakt heb.
Ik herken mij in onderstaand commentaar van Jeroen - het werkt allemaal zeer traag.
Als laatste beschikt over een Pc die ruimschoots aan de systeemeisen voldoet: Pentium IV 2,8 GHz met 1.024 MB RAM. |
27-12-2008
Jeroen |
Update:
Op mijn e-mail aan Hema over het trage starten van de nieuwe albumsoftware kreeg ik een obligaat antwoord dat de systeemeisen vermeldde; daaraan voldoen alle drie de computers waarop ik het probeerde ruimschoots.
Intussen denk ik het echte probleem te hebben gevonden: het vooraf selecteren van foto's (nieuw t.o.v. de vorige softwareversie) is volgens mij de boosdoener. [Omdat die selectie als logische stap in het proces wordt aangeboden had ik vele tientallen foto's geselecteerd voordat ik aan het boekje ging werken.] Ik heb nu als test eenzelfde project aangemaakt zonder selectie, daar evenveel pagina's gevuld als in het project dat zo slecht laadde, en zie: het testproject staat binnen 15 seconden op mijn scherm terwijl het project met selectie er 4 minuten(!) over doet.
Ik zou dus iedereen aanraden die selectie te laten zitten en de foto's op de 'traditionele' manier direct uit het bestandsoverzicht binnen te halen. |
22-12-2008
Jeroen |
Na een perfecte ervaring in juni (fotoboek over Amerika-reis) heb ik in november geprobeerd weer een fotoboek te maken. Er werd een software-update uitgevoerd, en de rest is wat mij betreft drama. Het vooruit selecteren van foto's is irritant en duurt eeuwen, maar erger is dat ik er de volgende keer dat ik het boek wilde bewerken niet bij kon: er komt een voortgangsbalkje dat het laden weergeeft, maar als dat 'vol' is gebeurt er niets meer. Als dat een paar minuten heeft geduurd sluit ik dan het programma maar. Ik heb er gisteren een mailtje naar de Hema aan gewaagd.
Intussen heb ik een boekje samengesteld bij fotofabriek. Dat werkt redelijk, en redelijk snel; alleen nog het resultaat afwachten. |
08-12-2008
Sonja |
Twee weken geleden mijn eerste album bij de hema opgehaald. Ik was er eerlijk gezegd wat huiverig voor. Ik had ascii codes (alt + nummer) gebruikt om onder andere de ? en het graden celcius teken in mijn tekst te krijgen. De sorftware accepteert deze codes gewoon maar ik had ergens gelezen dat deze waarschijnlijk niet worden geprint.
Op een mail naar de Hema kreeg ik geen reactie dus de gok maar gewaagd. Twee dagen na het opsturen van de bestelling kreeg ik antwoord van Hema. Ascii codes worden inderdaad niet geprint.
Toen ik het album ging halen heb ik het eerst in de winkel bekeken. Ik was blij verrast. De kaft met eigen foto ziet er prachtig uit. Vervolgens het boek doorgebladerd. En wat blijkt, de ascii codes zijn gewoon geprint! Fantastisch. Het boek ziet er verder ook erg mooi uit.
Wat mij wel opvalt is dat je foto's die precies tot aan de rand lopen, beter iets over de rand kunt laten gaan. Bij het snijden van de pagina's kan het voorkomen dat er toch een smal wit randje langs de foto zichtbaar is.
Voor de rest zeer tevreden met de software. Veel mogelijkheden en pagina's per 2 toevoegen in plaats van per 6 of 8 bij de meeste andere software.
Ik ben zeer positief verrast. Volgende albums bestel ik zeker weer met de hema software. |
27-11-2008
Lodewijk |
Had zojuist het fotoalbum afgehaald. Helaas 'een smetje' bij de druk van het album. Plekje zat uitgerekend op een lichte foto, die de onvolkomenheid wel extra benadrukte.
Gelijk via de mail contact gezocht met de klantenservice. Kreeg netjes een briefje terug met het verzoek weer bij de Hema in te leveren. Moet dus nog gebeuren. Echter...., een 30 tal minuten later een volgend mailtje van de Hema, waarin mij gezegd werd dat het album opnieuw in productie is genomen.
Dat noem ik nog eens service en een betere reclame is er niet. |
18-11-2008
Mark |
Op de pagina met ervaringen van Hema-albums vraagt Harold op 20-10-2008 of iemand nog beschikt over een oude versie van de software. Ik wil even laten weten dat ik nog een versie van 5-8-2007 bewaard heb.
Hiermee heb ik zelf een oude album nog kunnen openen die niet meer door de nieuwe software ondersteund wordt. je kunt met de oude software niet meer bestellen. Ik heb screenshots van elke pagina gemaakt en 'em zo nagebouwd in de nieuwe versie. Is even wat werk, maar je hoeft de indeling niet weer opnieuw helemaal te verzinnen en alle foto's te selecteren. |
31-10-2008
Rob |
Reactie op Harold (20-10-2008):
Heel vervelend te lezen dat je opnieuw moet beginnen. Wel even een opmerking over het uploaden van PSD bestanden. Dat raad ik je niet aan. Die zijn vaak veel te groot. Overigens ik meen me te herinneren dat de Hema software automatisch waarschuwt dat er een nieuwere versie aanwezig is. Helaas kunnen oudere gemaakte fotoboeken inderdaad niet ingelezen worden en dat is wel jammer.
Bepaal aan de hand van het gekozen fotoboek (bijv de 30/30cm) hoe groot de fotokaders zijn die je denkt te gaan gebruiken. In mijn geval waren de meest gebruikte pakweg 10 bij 15 cm. Als dat ook voor jou geldt doe dan het volgende. Start je Photoshop software. Open je psd bestand. Maak de foto pakweg 13 bij 18cm en stel de resolutie in op 300ppi (pixels per inch) en sla op als Max kwaliteit jpg. Ga dan naar je fotoboek en laad de jpg bestanden in de betreffende kaders.
Als je ook pagina vullende fotos wilt gebruiken pas deze dan eerst aan in Photoshop en zorg voor een goede resolutie. Als je 300ppi niet haalt dan kun je met 200ppi ook nog wel uit de voeten. Lager dan dat zou IK zeker niet gaan. |
31-10-2008
Cynthia |
Op 6 oktober 2008 een fotoboek besteld bij de Hema. Dit is mijn eerste digitale fotoboek dus ik heb geen vergelijkingsinformatie. Over de software downloaden, gebruiken en het opsturen van het boek heb ik geen klachten. Ik vind de software gebruiksvriendelijk en erg prettig werken. Ik heb alleen een mailtje gekregen na 10 werkdagen na opsturen van het fotoboek, dat het fotoboek opnieuw gedrukt diende te worden. Tekst in het mailtje: "U heeft bij ons een bestelling geplaatst en uw product is inmiddels geproduceerd. Bij onze eindcontrole bleek dat het niet volledig aan onze kwaliteitseisen voldoet. Daarom hebben wij uw bestelling opnieuw in productie genomen. Het is mogelijk dat uw bestelling hierdoor enige dagen later geleverd zal worden. U ontvangt per email bericht wanneer uw bestelling gereed is." Nou zou ik dit een goed teken vinden: Zij vinden het zelf niet van een dusdanige kwaliteit waardoor het opnieuw gedrukt wordt. Ware het niet dat ik ervoor al van een kennis had gehoord dat zij drie albums heeft laten printen bij de Hema, waarbij zij bij twee albums precies hetzelfde mailtje heeft gekregen. Dus eigenlijk staat de vraag: Kan de Hema de vraag naar fotoboeken niet aan, of hebben ze zoveel problemen bij de productie? |
21-10-2008
Webmaster |
Hema stuurde een e-mail met antwoorden op de vragen van Rob (zie vorige ervaring):
Het te kort aan ruimte in deze melding is niet de vrije ruimte op de harde schijf maar de vrije ruimte van het intern werkgeheugen. Een fotoboek van 625 MB is een behoorlijk groot album. De software zet gehele boek om naar een te drukken bestandsformaat. Deze actie kost bij zo een groot album heel veel intern geheugen. Zodra dit geheugen vol is en de computer geen extra capaciteit meer over heeft geeft hij deze foutmelding. Er is een manieren om dit probleem te omzeilen. Zet alle andere applicaties uit (ook de software die in de achtergrond draait) en probeer het opnieuw. Gebruik voor de upload/bestelling van een fotoboek van dit formaat nooit een draadloze verbinding, die kunnen namelijk gemakkelijk uitvallen en kan het te uploaden bestand mogelijk beschadigen. Een andere methode is natuurlijk extra werkgeheugen in de computer bijplaatsen.
De vorderingsbalk die te zien is bij het uploaden kan inderdaad heen en weer springen, dit is geen 'BUG'. Dit komt door een systeem dat elke 5 MB controleert of dat datablok correct verzonden is van de computer van de klant naar een van onze servers. Een datablok is een stukje van 5 MB van de bestelling van de klant. Als dit datablok niet op onze server hetzelfde is als op de computer van de klant dan zal de software dat blok opnieuw downloaden. Dan ziet de klant het verspring verschijnsel. Dit systeem zorgt ervoor dat onlangs een slechtere verbinding toch een groot goed te verwerken bestand op onze server komt te staan. Een klein nadeel is dat de upload/bestelling langer kan duren omdat sommige blokken twee maal geupload worden maar dat weegt niet op tegen een fout tijdens het verwerken en een eventuele herupload als het te bronbestand wel stuk zou zijn.
V.w.b. de vraag over horizontale en verticale lijnen die aangeven hoe een foto te plaatsen en hoe je het beste een pagina binnen een pagina uit kan lijnen het volgende: Dat kan met het 'Grid' Dit staat standaard uit omdat het minder ervaren klanten kan afschikken. De klant kan het grid aanzetten door op de functietoets F11 te drukken. Daar vindt hij op een van de 4 tabbladen de functie 'automatisch grid' aanzetten. Dat zal het grid activeren, het zal zichtbaar worden zodra de klant een foto of tekstkader verschuift.
Als de klant op een tekstvlak klikt opent zich het tekst verwerkingsvenster daar ziet hij links onderin een vinkboxje met daarachter 'opmaak als standaard instellen'. Als hij dat aanzet zullen alle tekstboxjes die na dit tekstkader zit ook de opmaak krijgen van dit tekstboxje, Hierdoor kan de klant gemakkelijk zijn gekozen stijl in het gehele boek verwerken.
Met vriendelijke groet,
Hema Albumprintservice. |
20-10-2008
Rob |
Ben ruim 80 uur bezig geweest om een 30 bij 30 fotoboek van 118 paginas in elkaar te zetten. Tot 2 maal toe klapte de product voorbereiding eruit rond de 75% grens. Firewall en Virusscanner stonden aan. Beide foutrapporten bekeken en daarin stond
exception message : Kon orderbestand niet maken: Not enough storage is available to process this command.
M.i flauwekul daar er nog ruim 20Gb vrije ruimte aanwezig is.
Bij de 3e poging de firewall en scanner uitgezet (nav het lezen van gebruikers ervaringen). 14 minuten later was het product voorbereid en vervolgens duurde het product verzenden nog eens 35 minuten (635Mb). Het enige wat mij daarbij verbaasde was dat de 'vorderingsbalk' of hoe dat ding ook heet in het nederlands regelmatig terugviel naar een lagere waarde. Het leek wel of het hoe langer hoe meer vond om te uploaden en als gevolg daarvan de balk moest aanpassen. Uiteindelijk ziet het er naar uit dat het werkt. Dit is mijn 3e boek bij Hema.
Wat ik met node mis in de software zelf is de mogelijkheid om een hor. en vert. lineaal aan te zetten en een klein raster te tonen om fotos nog beter uit te lijnen. Ook het instellen van een standaardwaarde tekst-opmaak schijnt te ontbreken of werkt slecht. |
20-10-2008
Harold |
In mei ben ik begonnen met het maken van ons fotoboek van onze huwelijksreis naar Iran. Veel (lees heel veel) uren zitten er in. Helaas heb ik het gemaakt met een oude versie van printalbum van de HEMA...... tja.... dan moet je alles opnieuw doen mijnheer...
Het grootste probleem is dat ik de oude versie nier meer heb, dus ik ik kan het fotoboek ook niet meer inladen... tja... dan hebt u pech mijnheer.
Heeft er iemand nog een oude versie voor mij?
Ik heb even gewerkt met de nieuwe versie, maar ik kan geen foto's met een PSD extensie lade, alleen maar JPG. Ook ander aanbieders van fotoalbums hebben dit mankement. Met de oude versie van de Hema software was dit geen probleem. Weet iemand een fotoalbum waar ik wel afbeeldingen met PSD kan inladen. |
20-10-2008
Nancy |
Ik heb een positieve ervaring met de Hema, ik heb er een fotoboek liggend large besteld, de kaft is werkelijk prachtig, de kleuren en de foto is perfect.de binnenkant ook goed, dikke bladen, mooie kleuren. Prima fotoboek,
echter vindt ik de prijs best hoog, 44.95 voor een fotoboek met maar 20 bladzijdes. maar de kwaliteit is zeer goed, levertijd ook maar 5 dagen.
Ik vindt de Hema zelfs mooier dan de Albumprinter , Henzo en Aldi, waar ik ook weleens besteld heb.
Toch ben ik wel van mening dat een gewone afdruk van een foto nog steeds mooier is dan een digitaal album. |
02-10-2008
Gerard en Natalie |
Vervolg op 30-09-2008:
Even nog ter info,wij hebben de beveilinging even uitgeschakeld en de firewall en konden de foto's eindelijk uploaden! Dit op aanraden van de Hema.
Ben blij dat het is gelukt,want ik ben verder erg tevreden met mijn albums. Dus bij wie het uploaden niet lukt, probeer dit eens! |
30-09-2008
Gerard en Natalie |
Vervolg op 26-09-2008:
ik heb een mail terug van de hema over waarom het uploaden niet lukt.ze geven als oplossing om je beveiliging even uit te schakelen en je firewall. ben benieuwd of het lukt,maar ,mischien een tip voor de mensen hier.. |
30-09-2008
Carmen |
Ik heb zojuist m'n derde hema-album afgemaakt en zonder problemen geupload. Bij de eerste 2 was ik erg tevreden over het eindresultaat en de snelle levertijd. Dus ik hoop dat deze weer net zo goed is!
In de tijd dat ik bezig was met het maken van dit laatste album zijn er 2 updates van de software geweest (allebei deze week). Dit heeft bij mij verder geen problemen opgeleverd. Ik kon daarna gewoon verder werken aan het album.
Ik maak m'n achtergrondjes zelf in een apart fotobewerkingsprogramma. Die sla ik op als jpg en dan kan ik ze vervolgens in het album gebruiken. Ook heb ik zelf een eigen sjabloon gemaakt voor om de foto's. Die plaats ik in dezelfde map als de hema sjablonen. Dan kan ik ze gewoon gebruiken in het programma. Dat zelfde geldt overigens ook voor de kaders. De fotolijstjes zeg maar. Met een beetje fantasie en een goed fotobewerkingsprogramma kun je zelf hele leuke lijstjes maken en die in het programma gebruiken.
Een hele fijne toevoeging vind ik de mogelijkheid om zelfgemaakte indelingen op te slaan. Dit zat er bij vorige versies (mijn eerste album dateert uit 2006) nog niet in.
Kortom wat mij betreft heeft het programma voldoende mogelijkheden en omdat ik de kwaliteit van de uiteindelijke afdrukken uitzonderlijk goed vind is dit voor mij een reden om dit programma te blijven gebruiken.
Heeft het programma dan helemaal geen beperkingen? Ja natuurlijk wel. Ik zou bijvoorbeeld graag zien dat je in één keer alle foto's van hetzelfde kader of sjabloon kan voorzien in plaats van iedere foto stuk voor stuk te moeten bewerken.
Verder vind ik de tekst in het bewerkingsgedeelte van het programma vaak onduidelijk. Pas bij uitvergroten of in de preview zie je goed hoe het eruit komt te zien. Ook is niet ieder lettertype geschikt om te gebruiken.
Als je een nieuw album aanmaakt wordt je de mogelijkheid geboden om foto's te kiezen die in de selectie worden geplaatst. Naderhand wilde ik nog wat foto's toevoegen aan de selectie, maar ik heb me rotgezocht en daar geen optie voor kunnen vinden. Daardoor moest ik steeds heen en weer switchen tussen 'mijn computer' en 'mijn selectie'. Erg onhandig dus.
Maar al met al is het een prima programma, met prima mogelijkheden en een zeer goed eindresultaat! |
30-09-2008
Bas |
Goede ervaringen met hema, redelijke kwaliteit voor een redelijke prijs. Nu met de nieuwe software problemen met verzenden. Na (moeilijk) contact met klantenservice advies gekregen firewall en virusscanners uit te schakelen. Nu werkt het verzenden perfect, maar dit zou ook moeten werken met fw en virusscanner aan. Voordeel van hema software is dat je hierin je eigen creativiteit goed kwijt kunt op een relatief makkelijke manier. Bij andere software zijn er nogal eens beperkingen. Kort samengevat, na 4 albums nog steeds redelijk tevreden.
Wacht nu inmiddels al ruim 2 weken op nieuw album, door verbeterde album kwaliteit zou de wachttijd zijn opgelopen. Dus nog even wachten en dan zien wat ze voor een nieuws te bieden hebben. |
26-09-2008
Willy |
Ik heb een fotoalbum gemaakt en wil deze bestellen maar dat lukt niet. Het programma verbreekt zelf de verbinding met internet. Ik heb al 6 x geprobeerd om het album te verzenden, maar ik denk dat ik weer een nieuw album moet gaan maken, maar dan ergens anders.
Zonde van de vele uren werk. |
26-09-2008
Henk |
Oude versie 'Hema Album Software' Versie:1004.6.8.1 opstarten meld dat er een nieuwe versie:1005.4.0 software beschikbaar is, Als deze nieuwe software niet opgehaald wordt dan breekt het oude programma af. Indien de nieuwe versie opgehaald en geinstalleerd is, geeft het inlezen van alle albums die gemaakt zijn met versie 1004.6.8.1 een melding en loopt vast. Dit ondanks dat er op de Hema site is aangegeven dat dit soort problemen uitgesloten is. Dit is vooral vervelend als het album nog niet afgedrukt is. Ben nog op zoek naar mogelijkheden om mijn oude albums aftedrukken. |
26-09-2008
Haico en Helen |
Ik had ook twee albums klaar die alleen nog maar besteld hoefde te worden. Echter, na de update van de software kon ik de albums ook niet meer openen! Ik kreeg ook het antwoord dat ik de enige was. Ja, ja...we weten inmiddels wel beter.
Ik kreeg een cadeaubon van 50 euro, maar dat verzacht het leed niet van alle uren werk die ik in de albums had gestoken.
Wat ik raar vind is dat er nergens meer de oude software te downloaden is, zodat je alsnog de album af kunt laten drukken. Slechte actie van de Hema! |
26-09-2008
Gerard en Natalie |
Ik heb al een keer een album laten afdrukken bij de hema en daar was ik zeer tevreden mee.
Helaas ben ik nu al 1,5 week aan het proberen mijn 2e album te versturen.steeds geeft hij aan dat het uploaden niet is gelukt. We komen er niet achter waarom,volgens een bekende van ons die verstand heeft van computers ligt het niet aan onze laptop of wat dan ook.
Ik zit dus even met de handen in het haar en krijg van de Hema ook geen mail terug op mijn vraag.
Weet iemand een oplossing? of moet ik nu opnieuw beginnen... |
24-09-2008
Leo |
Ik heb twee albums gemaakt met Hema software. Vele uren werk. Bij het uploaden stopt de software. Probleem gemaild maar krijg geen antwoord.
Zijn er meer mensen met zo'n probleem? |
24-09-2008
Karen |
Ik heb dezelfde ervaring als Marie-Jeanne (15-09-2008). Heb via mail contact met de HEMA-service, maar die zeggen dat ik de enige ben en dat ik helaas opnieuw moet beginnen. Echter, elk nieuw boek dat ik maak (in de nieuwe software), kan ik ook niet meer openen! Ik heb overigens geprobeerd of de software van Albumprinter.nl mijn boek wel kon openen, maar ook daar kreeg ik dezelfde foutmelding. Ik ben erg benieuwd wie er nog meer problemen heeft met de nieuwste update van de software. |
24-09-2008
Andy |
Ik heb binnen 4 uur tijd een compleet album in elkaar geflanst met alle mogelijke fotostanden, achtergronden etcetera. Software was easy en sprak voor zich. Ik heb in totaal 261 foto's gebruikt over 40 pagina's en zelfs bewerkt, inclusief achtergronden en alles.{BR]Misschien dat het me ook geholpen heeft omdat ik in de ICT zit :-)
Nu maar hopen dat ik voor de 29ste (want dan moet ik het cadeau doen aan mijn vriendin) heb... |
15-09-2008
Ron |
Wie kan me helpen?
Ben uren bezig geweest om een album in elkaar te zetten. Wil vervolgens het album bestellen. Kom tot het invulscherm waarop je je naam en adresgegevens moet invullen. Vul vervolgens alle verplichte rubrieken in(= met ster) Krijg de melding : vul onvolledige gegevens aan !
Heb van alles geprobeerd (spaties/kruisjes) Zijn meer mensen tegen dit probleem aangelopen? Helpdesk is in het weekend niet te bereiken. |
15-09-2008
Marie-Jeanne |
Deze week installeerde ik de nieuwe software van hema.
Ik werkte al een hele poos aan een fotoalbum dat klaar moet zijn en geleverd op 30 september! Het is immers een verjaardagscadeau. Het was zo goed als klaar! En nu kan ik het ineens niet meer openen! Een foutmelding komt op mijn scherm en ik zou hen een plezier doen als ik het rapport zou verzenden. Uiteraard deed ik dat onmiddellijk maar ikzelf ben radeloos.
Nergens kan ik telefonisch terecht en het probleem moet dringend opgelost worden. Wanneer krijg ik antwoord? Betekent dit dat ik van voorafaan opnieuw moet beginnen? Ik vind het onredelijk dat er nergens telefonisch contact kan worden opgenomen. Ergerlijk! |
21-08-2008
Damien |
Recensie Hema pocketfotoboekje (klein formaat, 15x10 cm.)
Op donderdag 31 juli voor het eerst een digitaal fotoboek(je) besteld. Mijn keuze om te proberen viel op de Hema vanwege een tip van een kennis, de uitgebreide software en op het kleine pocketfotoboekje vanwege de geringe kosten mocht het resultaat tegenvallen. Nou, het resultaat viel duidelijk niet tegen! Na 2 werkdagen de bevestiging dat het album na 4 dagen op de doormij aangegeven vestiging kon worden opgehaald. De totale levertijd bedroeg dus uiteindelijk 6 werkdagen, net een dag meer dan door de Hema verkondigd maar naar mijn mening nog steeds zeer redelijk.
De kwaliteit van de software is fantastisch, je kunt er heel veel leuke effecten mee verkrijgen en het boekje kan op allerlei manieren worden opgemaakt. Achtergronden invoegen, uitsnijden, bestaande foto's als achtergrond instellen, vervagen, sepia/ zwartwit, alles is zo ongeveer mogelijk. Ook zijn er optioneel extra achtergronden te downloaden vanuit het programma, wat nieuwe mogelijkheden biedt die ik ook heb gebruikt. Verder is de software erg gebruiksvriendelijk. Niet echt snel, maar met mijn relatief nieuwe en krachtige PC geen echt probleem. Uploaden van het album ging probleemloos in een paar minuten. Tussentijds nog te maken gehad met een software update, maar daar ondervond ik geen hinder van en mijn opgeslagen werk kon ik zonder problemen vervolgen (al was het voor mij onduidelijk wat er precies aan de software was veranderd, maar dat terzijde).
Wel werden de foto's die ik invoegde korrelig weergegeven. Mijn e-mail hierover naar de Hema werd keurig na 24 uur beantwoord. De compressietechniek van de software waardoor er snel kon blijven gewerkt, werd als oorzaak op gevoerd, waarna ik toch was gerustgesteld. Het eindresultaat heeft me uiteindelijk dam ook niet teleurgesteld! Mooie foto's, prachtige achtergronden en leuke effecten. Het kost wel wat tijd (ik schat een uur of 8 a 10 werk) als je achter iedere foto een achtergrond of effect wilt hebben, maar het prachtige boekje vergoedt een hoop.
Kortom: een erg prettige kennismaking met de albumservice van de Hema, ik weet zeker dat wij en onze kennisen het fotoboekje van onze kinderen prachtig vinden. Ik zelf ben inmiddels dusdanig enthousiast dat ik een volgend project overweeg, maar dan met een groot fotoalbum. Hierover schrijf ik over een tijdje nog wel eens een recensie. |
07-07-2008
Melanie |
Onlangs heb ik mijn 3e hema album ontvangen, altijd zeer snel binnen. Ik besloot mijn 2 grote albums eens te vergelijken en daar schrok ik wel een beetje van, het gaat om een liggend fotoalbum large (A4) 1e album komt uit 2006, laatste album 2008, de verschillen: Nieuwe album is bijna anderhalve cm korter.
De papierdikte is voelbaar veel dunner, dus minder sterk, minder kwaliteit. Het aantal pagina's is verminderd van 50 naar 40! En het is album is wel nog steeds 34,95, alleen moet je nu voor extra pagina's geld betalen. En de software is nog steeds even traag.
Ik dacht dus hetzelfde album te bestellen, maar 'stiekem' is het toch minder geworden voor meer geld.. beetje jammer van de hema. Je zou toch denken dat het hoe meer mensen bestellen, hoe goedkoper het wordt. Of in ieder geval kwaliteit behouden. |
04-07-2008
Chris |
Ik bestel steeds bij hema en ik vindt de kwaliteit heel goed!! De fotoboeken zijn heel mooi ! |
30-05-2008
Marian |
Ik heb voor het eerst een digitaal fotoalbum gemaakt. Vergelijkingsmateriaal heb ik dus niet.
Het is een liggend fotoalbum large geworden. Er is 1 nadeel en dat is dat de software soms erg traag is (kan natuurlijk ook aan mijn computer liggen). Het voordeel is weer dat ik het zeer gebruiksvriendelijk vind. Maar het resultaat is geweldig! Goede kwaliteit, mooie kleuren, mooie omslag met foto, hele snelle levertijd (binnen 5 werkdagen). En ook heel belangrijk: een hele goede service van Albumprinter. Omdat ik bang zou zijn dat het album niet op tijd geleverd zou worden mocht ik het persoonlijk af komen halen. Voor herhaling vatbaar. |
01-05-2008
Truus |
Ik ben helaas door problemen met de software moeten afhaken, deze werkte niet goed op mijn pc. De software was tot mijn verbazing erg traag en liep ook steeds vast terwijl ik een redelijk goede/snelle pc bezit. De service van de Hema biedt ook geen oplossing voor dit probleem. Ik heb nu reeds besteld bij een andere aanbieder, namelijk phototools. Waarvan de software wel goed en snel (!) werkt op mijn pc. |
30-04-2008
Ellen en Michiel |
Mijn ervaring was altijd heel goed, totdat de software niet meer werkte.
Totale uitschakeling van virusscanner helpt bij het maken van een album, alleen het versturen lukt dan vervolgens toch niet.
Bovendien duurt het uploaden veel langer dan elders.
Ergste is dat hema geen duidelijke tips geeft om problemen te verhelpen.
Ik ben nu dus helemaal over op andere aanbieder. |
22-04-2008
Stoffer |
Het programma functioneert vanaf het allereerste begin bij mij uitstekend, ook het plaatsen van bijschriften in het album verloopt vlekkeloos, tijdens het samenstellen van de verjaardagskalender kwam de mededeling van een update voor het programma, deze werd geïnstalleerd en direkt daarna werkte alles weer/nog prima zonder enige hapering. Foto's met te lage resolutie voor het album even wat verkleinen en ze komen erin.
Verzending bijv. op vrijdag, de woensdag daarop volgend kon ik de albums reeds afhalen bij de Hema vestiging hier ter plaatse, nadat ik een mailtje ontvangen had dat mijn bestelling onderweg was naar de Hema.
Dus niets op aan te merken! |
22-04-2008
Ans |
Onlangs heb ik 3 albums gemaakt via de Hema. Ik had van 2 mensen een eindresultaat vaneen Hema-album bewonderd en dat zag er mooi uit.
Dus besloot ik dat ik dat ook maar eens moest gaan proberen. Tijdens het maken van de 2e kwam ik op deze site en schrok van de negatieve reacties. Maar ik ben zeer teveden over mijn albums. Ik heb 2 kleine ringbandjes gemaakt en een A4 album met eigen foto's op de kaft. Misschien is onze omgeving niet zo heel erg kritisch, maar ik oogst alom bewondering met mijn eindresultaten.
Het is een hele klus om het allemaal goed naar eigen keuze en ideeën in te krijgen en de software is inderdaad niet al te snel, maar wel weer heel gemakkelijk te gebruiken, als je zoiets nog nooit hebt gedaan.
Ook ik ben wel een paar beperkingen in het programma tegen gekomen, maar over het geheel ben ik zeer tevreden over het resultaat. Gelukkig waren er geen updates, terwijl ik ermee werkte. Ik heb de albums thuis laten bezorgen en ze waren alle 3 binnen week geleverd. |
21-04-2008
Brigitte |
Ik heb onlangs een fotoboek bij de HEMA laten maken. Software ok. Het vile me tegen dat er een aanzienlijk bedrag bijkwam toen ik ook een foto op de hardcover wilde. Dit zag ik pas tijdens het bestellen (omdat ik ervan uitging dat er een foto op de cover kwam). De layout veranderde ook ineens. Dit viel een beetje tegen.
Verder had ik mijn fotoboek gepland voor een kado. Ik ging er al vanuit dat het langer dan 5 werkdagen zou duren en plande 7 werkdagen in.
Blijkt nu, dat HEMA het foutief op de website vermeld dat ze binnen MAXIMAAL 5 werkdagen leveren. Meerdere HEMA-werknemers vertelden mij dat zij het ook niet snappen: het duurt nl. al 5 werkdagen om het boek bij de productie klaar te hebben. Bij mij duurde het alsnog 10 (!) werkdagen.
Het resultaat was goed, maar houdt rekening met de levertijd. De verwachtings-management is op dit punt bij de HEMA slecht te noemen. |
14-04-2008
Piet |
Update van albumprinter die ik moest installeren en vervolgens kon ik mijn lopende project (3 volle dagen werk) niet meer openen en moet dus helemaal opnieuw beginnen.
Herstelpunt in XP was niet mogelijk, (software stond nog maar 5 dagen op mijn PC).
Is er iemand die nog een oude download versie van voor 9-4-08 op zijn PC heeft staan ?.
Ik heb wel een klacht bij de HEMA ingediend maar nog geen reactie. |
22-03-2008
Arno |
Onlangs heb ik een album (20x15) laten afdrukken als test. Hierbij mijn bevindingen:
- service is ok. Snelheid is ok. Het boek lag met ong 5 dagen bij de HEMA om af te halen. Ik werd zelfs netjes gebeld dat het klaar lag!
- software: matig. Software is erg traag en de software maakt van elke foto een kopie, bewerk je deze foto dan slaat de software deze ook op. Zo heb je snel al een folder die giga groot is.
- kwaliteit: de kwaliteit is te vergelijken met een boekdrukwerk, dus NIET met foto kwaliteit. Je merkt dit oa aan: foto's zijn flets en lichter en ook minder scherp. Dit vind ik echt zeer teleurstellend. Als je een foto in het boek vergelijkt met een losse foto dan schik je behoorlijk!!
Ik ben benieuwd of er uberhaupt bedrijven zijn die een album afdrukken op fotopapier en niet als boekdrukwerk |
16-02-2008
Danny |
Ik ben nieuw in het afdrukken van fotoalbums via internet: had van een kennis te horen gekregen dat Hema goede prijs/kwaliteit levert, dus aan de slag ermee. Inderdaad goede software, veel mogelijkheden, wel wat traag. Had al vele avonden in mijn album gestoken, dat bijna af was, tot ik bij het opstarten een update van hun software verplicht diende te installeren. Hierna kreeg ik mijn onafgewerkte album niet meer open! Hema-support was kort: sorry, U dient het album opnieuw from scratch aan te maken. Dit kan dus echt niet. En zo te zien op deze pagina, ben ik niet de enige. Ik ben op fotobuch.de overgeschakeld, daar heb je pas echte support. |
11-02-2008
Jacqueline |
Dik tevreden ben ik over het fotoalbum (Het gaat om het fotoalbum liggend large afmeting: 28 x 21 cm). Ik had gekozen voor een bedrukte kaft (voor en achter). Dat ziet er al mooi uit, maar de binnenkant is ook heel mooi geworden. Er zijn zoveel mogelijkheden om een foto in het boek te “plakken”: Klein, groot, met schaduw (evt. in een kleur) of als achtergrond (transparanter) etc. etc.
De vakken die op elke pagina staan heb ik verwijderd en daarvoor in de plaatst naar eigen idee de foto’s en teksten geplaatst. Zo simpel! Als je een mooie foto hebt moet je hem zeker helemaal op 1 pagina zetten, Dat komt zo gaaf uit in het album. De foto’s op zich waren ook heel mooi. Niet korrelig, niet te groen, niet te blauw.
Eind van het jaar ga ik naar Tibet en je snapt misschien wel dat ik daar dan ook een fotoboek van ga maken (misschien wel 2). |
29-01-2008
Melanie |
Ik heb tot nu toe 2 boeken gemaakt bij de hema, een A4 en een kleine ringband. De software zat de 1e keer (2006) vol bugs, maar dat is nu mooi opgelost gelukkig.
Ik vind de kwaliteit goed, het ziet er mooi uit, mooie kleuren, het papier is dik en je kan leuke effecten toepassen (mag van mij wel iets meer worden). Nadeel van de Hema vind ik absoluut de snelheid van de software, die is vrij langzaam vooral bij mijn grote foro's (5MP of 6MP).
Laatst heb ik bij Henzo iets gemaakt (gratis minialbum!) en die software was veel sneller.
Levertijd is tot nu toe bij mij ook altijd binnen 1 a 2 weken geweest (winkel afhalen), altijd netjes afhaalbericht gekregen.
Laatst heb ik ook bij de Hema 3 wijnflessen gemaakt met foto-etiket. Erg leuk om te doen, helaas was 1 etiket van 1 fles niet mooi afgedrukt (wit korrelig) ik heb toen in de winkel hierover gevraagd, maar de medewerkers wisten echt niet wat ze er mee moesten (beetje stom). Advies was contact met klantenservice opnemen, groot minpunt vind ik dat dit alleen via de mail kan, maar goed toch gedaan en mijn klacht duidelijk omschreven. Vervolgens werd ik een tijdje later (duurde wel lang maar ivm kerst denk ik) hierover gebeld, om welke fles het precies ging. De volgende dag werd er een nieuwe wijnfles afgegeven met een goed afgedrukt etiket bij mij thuis. Dus 2 wijn voor de prijs van 1! Dit vond ik toch wel goede service, ze hebben het etiket niet eens hoeven zien.
En nu maar aan de slag met mijn 3e album bij de Hema. Al zie ik nu net wel dat je bij TNT met dezelfde software, dezelfde albums kunt laten maken alleen dan 5 euro goedkoper! (heel klein minpuntje: kleuren van de kaft) |
14-01-2008
Sebastiaan |
Rond oktober 2007 het eerste deel van onze reis door Amerika in het grootste albumformaat laten afdrukken. Het eindresultaat hebben we laten versturen naar het dichtstbijzijnde HEMA filiaal. Hoewel ik me wat zorgen maakte over het resultaat n.a.v. de berichten hier, ben ik toch doorgegaan met het HEMA album om de eenvoudige reden dat ik er al zo ver in was gevorderd. Het eind resultaat vind ik erg goed en viel mij enorm mee. Kleuren en helderheid van de foto's zijn prima in orde. als je heel goed kijkt zie je wel de pixels, maar die zag ik in dezelfde mate bij een album dat ik via Fotoproduct4u heb laten afdrukken. Al met al ben ik er erg tevreden over. De bestelsoftware werkte bij mij goed en er zijn mijn inziens voldoende opties. pluspunt is de mogelijkheid om foto's en teksten handmatig te roteren, dus bijvoorbeeld 45 graden. Deze mogelijkheid heb ik niet teruggevonden bij de software van andere albumaanbieders. Het grootste nadeel van eigenlijk alle albumaanbieders is dat de documenten niet uitwisselbaar zijn. Als ik een album opstel in HEMA software kan ik deze niet laten afdrukken bij fotoproduct4u en vice versa. Er is dus geen standaard. De oplossing hiervoor is om de gehele pagina zelf op te maken in bijvoorbeeld Adobe photoshop en als jpg op te slaan. Deze jpg plaats je in de software van de albumaanbieder over de gehele pagina (hou wel de paginagrootte in de gaten). Voordeel is dat je je album op je harde schijf kan opslaan en overal kunt laten printen. Nadeel is dat de kwaliteit van tekst iets achteruit gaat. Tekst is immers plaatje geworden. Het volgende album ga ik via Blurb laten printen. heb hier hele goede verhalen over gehoord.
Tip voor de webmaster: voeg blurb toe aan de partijen die fotoalbums printen. Zie er helemaal niets over en ze zijn flink aan weg aan het timmeren in europa (ook nederland) |
12-12-2007
Rianne |
Ik heb ook een album laten maken. Mijn vader is 50 geworden.
Volgens de website is de levertijd maximaal 7 werkdagen. Maar in de praktijk bleek dat deze na 10 dagen nog niet geleverd was. Ik belde dus naar de klantenservice, nadat ik heel veel moeite heb moeten doen om dit nummer te bemachtigen, het staat namelijk NERGENS op de website. Dit is op zich al een slechte service, maar goed. Mij stond iemand te woord die niet vriendelijk was en zei dat ik maar geduld moest hebben. Hij zou vanzelf komen. Ik heb het album IDnummer gegeven, bleek dat er iets fout was gegaan in de productie. Ze zou het opnieuw moeten laten afdrukken en ik zou weer 7 werkdagen moeten wachten. Op de hemawebsite stond bij onze gegevens de volgende dag niks. Dus ik weer bellen naar de klantenservice. Inmiddels was het feest waar we het album zouden aanbieden al over 2 dagen..
De klantenservice zou er voor zorgen dat het album de volgende dag nog bezorgd zou worden. Een koerier zou mij opbellen alvorens hij het pakketje zou afleveren. Tot 16.00 GEEN telefoontje gehad. Toen was het inmiddels zaterdag en hebben we het album niet kunnen aanbieden! Na nog 1,5 week wachten werd het album pas geleverd.. en wat denk je! Slechte kwaliteit, slechte kleurafdrukken.
Kortom.. ik ben erg ontevreden over de fotoalbumservice van HEMA. Ik laat het in het vervolg bij de concurrent afdrukken. |
23-11-2007
Ans |
Vorige week heb ik mijn eerste foto-boeken van de Hema ontvangen en ik ben er zeer tevreden over. Door de vele reacties die ik had gelezen was ik wat bang geworden. Ik vreesde dat de foto's niet mooi zouden zijn of worden, maar het resultaat was geweldig. Ik heb een camera met 4 megapixels en heb de foto's steeds gemaakt met de allerhoogste kwaliteit. Voorts hebben een aantal foto's een bewerking van Photoshop over zich heen gekregen. Ik heb vervolgens in het Hema-programma 'optimaliseren' van de foto uitgeschakeld omdat ik vreesde dat het dan dubbelop zou zijn en dat dat vervolgens de kwaliteit niet ten goede zou komen.
Ik heb een flink aantal pagina's met daarop maar 1 foto die dan een groot deel van de pagina bedekt en ook die foto's zien er mooi en scherp uit. Wel zijn de afdrukken allemaal iets donkerder dan de foto's op mijn computerscherm, maar dat was bij mij ook al zo als ik digitale foto's 'gewoon' liet afdrukken. Daar kan ik in het vervolg zelf rekening mee houden. De fotoboeken zijn 30 bij 30 cm. Ik ben er supertrots op en de complimenten zijn niet van de lucht. Duur is het wel (ik hoop dat het allemaal nog wat goedkoper zal gaan worden) maar als je 200 foto's los laat afdrukken en ook dan flink wat vergrotingen erbij doet is dat ook beslist niet goedkoop. |
27-10-2007
Bert |
Deze week mijn 1e digitale fotoalbum van de Hema binnengekregen. Ik had een bruidsreportage gemaakt en deze in een groot vierkant boek laten uitprinten. Helaas viel het eindresultaat mij behoorlijk tegen. Dit met name door de kwaliteit van de foto's: korrelig, incorrecte kleurtinten, te donker
De software is op zich prima mee te werken. Wel erg traag, maar er zitten een aantal leuke mogelijkheden in. Ik mis overigens nog wel wat essentiele zaken zoals het kunnen selecteren van meerdere vakken en deze t.o.v. uitlijnen etc. Ook heb ik naar de concurrentie gekeken en qua fotosoftware doen ze het eigenlijk nergens nog echt goed. Dus wat dat betreft zit de Hema op de goede koers.
De service van Hema, in ieder geval de communicatie wanneer iets af is, valt ook tegen. Je krijgt een mailtje dat je het product over 3 werkdagen na ontvangen van het mailtje op kunt halen op de vestiging. Prima, dat zou op zich snel zijn, want dit mailtje kwam al 2 dagen nadat ik het album had geupload. Helaas lag het album op de afgesproken datum nog niet klaar :-( Uiteindelijk duurde dit nog 2 dagen extra. Wel moet ik zeggen dat ik het album dus binnen bijna 1 week binnen had, dus dat vond ik wel snel aangezien er een levertijd van 2 weken op de website staat.
De kwaliteit van de foto's zoals ik al aangaf vond ik ronduit slecht. Eerlijk gezegd was ik hier al bang voor, als ik de kleine foto's in het album zag leken sommige al wat wazig, maar ik dacht dat dit kwam doordat het album een low resolutie thumbnail liet zien t.b.v. de snelheid. Zodra ik namelijk op een fotovak dubbelklikte en de echte foto bekeek, was die superscherp. De compositie en uitstraling van het album is wel zoals ik het voor ogen had, ook de foto als achtergronden komen mooi over. Verder was het bruidspaar ontzettend blij met het album, dus dat was een troost voor mij. Ik ga echter zelf de volgende keer niet meer naar de Hema voor het maken van een album |
11-10-2007
Petra |
Mijn ervaringen zijn alleen maar superpositief!
In het verleden ben ik wel eens een album "kwijtgeraakt" door een update (zie Eline, 4 oktober 2007) maar dat is juist bij de laatste updates niet gebeurd, ik kan dan mijn oude albums gewoon openen. Alleen zijn dan de nieuwe opties (zoals bijvoorbeeld extra pagina's toevoegen) niet te gebruiken, maar je kan je album wel gewoon afmaken.
Ook is bij mij tot nu toe de service zeer goed geweest, ik heb wel eens een oud album gekregen ipv mijn nieuwe, die kon ik gewoon houden (en aan oma geven) en kreeg binnen een paar dagen de goede alsnog toegestuurd zonder zelf extra dingen te moeten doen.
Ook nu weer: ik krijg een promotiecode van 30 euro (!!! dat is bijna een heel album) omdat ze in de zomer te lang over het leveren hebben gedaan!!
Daarnaast is de kwaliteit top, kan je tot 60 pagina's in een album kwijt, eigen achtergronden gebruiken en hele eigen indeling maken, dat ben ik nog nergens tegengekomen, niet waar het allemaal kan.
Kortom, ik ben Hema fan!! |
11-10-2007
Marlies |
Omdat ik al jaren foto's plak op multomapbladen heb ik m'n digitale foto's laten afdrukken op losse bladen via de Hema. Ik ben tevreden over het resultaat. Het programma is prettig in het gebruik. Foto's kunnen naast het gebruikelijke rechthoekige formaat ook ovaal of in vrije vorm (moet je wel over een vaste hand beschikken) gedrukt worden. Daarnaast schuin, zwart wit, sepia, etc. Jammer dat ze alleen nog maar de mogelijkheid hebben om 15 bladen tegelijk te bestellen. Voorheen kon het ook per 30 stuks en dat was een stuk voordeliger. Nog een paar kanttekeningen: Jammer dat de bladen slechts voorzien zijn van 4 gaten, zodat je of een speciale 4-ringsband moet aanschaffen of met een 23-rings perforator extra gaten moet perforeren (gelukkig heb ik zo'n apparaat op mijn werk). Foto's over de volle breedte worden blijken na afleveren toch niet op het randje waar de gaatjes zitten gedrukt, zodat er een witte rand overblijft. Ik vind de losse bladen ideaal, omdat je altijd bladen kunt toevoegen met meer foto's of aparte bladen met andere verzamelde plaatjes o.i.d. Over de levertijd heb ik niets te klagen. Meerdere bestellingen binnen 4 dagen in huis ontvangen (zonder extra verzendkosten). |
11-10-2007
Alice |
Het laatste album bij de Hema opgehaald vol verwachting. Inderdaad met een andere maat (terwijl ik toch echt dat dat niet zo was, maar goed dat is mijn fout) omdat de maat die ze daarvoor hadden uit het assortiment is gehaald (daar gaat mijn mooie serie van 1 jaar reizen). Het resultaat viel dit keer tegen: veel rode vegen in foto’s en de papierkwaliteit lijkt anders: veel matter. Al met al niet tevreden over een album van bijna 45 euro. Ik wil wel naar een ander maar bij de Hema kan je je eigen foto op de voorkant zetten. Bij de nummer 1 uit de lijst op deze site kan dat helaas niet. Jammer, jammer, jammer. Weet iemand waar wel? |
11-10-2007
Alex |
Gisteren mijn allereerste album (formaat 30*30, 60 pagina's) opgehaald en het viel zowaar niet tegen. Ik ben het volledig eens met de opmerkingen van Henriet van 4 oktober. Goede software (inderdaad een beetje traag) en geen problemen met het donwloaden. En wat een leuke dingen kun je er mee doen. Ik ben heel blij dat ik een groot boek heb genomen!
Alleen kreeg ik geen bevestiging dat de foto's verstuurd waren. Ik dus een e-mail gestuurd met de vraag of het allemaal was aangekomen. Uiteraard geen reactie (ik begrijp dat zo ongeveer niemand antwoord krijgt van de Hema), maar na ruim een week opeens een e-mail dat het boek klaar was!! Vreemd. Het boek ziet er gelikt uit, maar ik vind de foto's ietwat mat/dof afgedrukt. Ze sprankelen niet echt, maar zijn wel redelijk scherp. En de achtergronden van sommige pagina's zijn te flets. De transparantie kan al snel op 50 of 60 % staan en dan nog wordt het niet te druk op zo'n pagina.
Kortom, een goed boek, maar niet uitmuntend. Ik heb nog 2 vakanties te doen en ga het ook gewoon ergens anders proberen. Ik heb een vakantie met veel foto's en dat past niet op de maximaal 60 pagina's van de Hema. Pixbook en myphotobook kunnen veel meer pagina's aan en Fotoproducts4u staat ook goed aangeschreven. Ik heb inmiddels de software van andere aanbieders van 30*30 albums gedownload en na een paar uur puzzelen is de conclusies duidelijk. Voor wie het leuk vind om veel creativiteit in zijn album te stoppen is de software van de Hema echt superieur. Het is echt onmogelijk om software van Myphotobook of Fotoproducts4u hoger te waardere dan die van de Hema!!!! Enkele voorbeelden wat er niet kan bij Fotoproducts4u en wel bij de Hema
* je kunt niet je eigen foto als achtergrond instellen.
* bij de hema kun je als enige de foto's op alle manieren draaien. Dus niet alleen 90 of 180 graden, maar alle denkbare manieren
* je kunt de fotohoeken bij de Hema afronden of de foto in schaduw zetten
* op de voor- en achterkant van het album kun je een eigen foto kwijt
* je hebt bij de Hema diverse sjablonen om foto's van allerlei grappige randen te voorzien
* je kunt bij de Hema op allerlei maniere je foto's uitsnijden (bijvoorbeeld elips)
* je kunt de verhoudingen van de foto's vastzetten of juist niet
En zo kan ik nog wel even door gaan. Ik kan weinig vinden bij Fotoproducts4u dat ik handiger vindt dan bij de Hema. Kortom, de waardering van de software bij Fotoproducts4u is veel te hoog en die van de Hema veel te laag. Echt waar!!! Probeer het zelf en je zult merken dat de software van Hema zeer uitgebreid is. Ik vindt dat zeer belangrijk, maar als je minder tijd wilt steken in een album en tevreden bent met minder mogelijkheden, voldoen de andere programma's misschien ook wel. |
04-10-2007
Jeffrey |
Ik ben inmiddels mijn zevende week van wachten ingegaan. Ik wil het album niet meer, ga wel via TNT bestellen. Het uploaden ging niet goed, dus heb ik het via een cd gedaan. Werd me gelijk al verteld dat het minimaal 1 tot 2 weken langer zou duren en dat ik ongeacht de kwaliteit het boek zou moeten afnemen omdat het niet online aangeleverd was. Je wordt dus al gelijk gestraft omdat het niet online aangeleverd is. Dat je hele dag hebt zitten versturen en continu foutmeldingen krijgt ongeacht welke internet instellingen je gebruikt, (ik weet er wel iets van en heb alles geprobeerd, met en zonder proxy, firewall aan en uit etc. etc.) maakt dan niet uit.
Komende zaterdag is dat dus inmiddels 7 weken geleden en ik heb er genoeg van. TNT gebruikt exact dezelfde software en misschien kunnen zij wel op tijd leveren. HEMA heeft afgedaan. Als je een albumservice opzet zorg dan ook dat je kunt leveren en op zijn minst een goede gestructureerde klantenservice in het leven roept om de mensen naar behoren te helpen als er problemen zijn. |
04-10-2007
Henriet |
Vanmorgen heb ik mijn album opgehaald. 17 september heb ik het besteld en vandaag was het binnen. In minder dan de maximale 2 weken dus! Echter, hoewel ik de kale versie heb besteld, kwam de prijs zonder enige verklaring een euro hoger uit dan de prijs op de site. Ra, ra, hoe kan dat. Als je daar naar vraagt bij 'albumorders' krijg je een bevestigingsmail met de toezegging dat je binnen 3 werkdagen antwoord krijgt. Mooi niet dus. Nou ja, die ene euro........maar toch wel vreemd.....
Bij elk album, ook bij andere bedrijven, moet ik altijd even slikken als ik de afdrukkwaliteit zie. Kleur en scherpte worden duidelijk (behoorlijk) minder in zo'n album, ongeacht de kwaliteit en de mogelijkheden van de camera. Maar ja, de mogelijkheden en trucjes die je uit kunt halen, zijn ongekend en als ik zelf ga knippen en plakken met prachtig afgedrukte foto's, krijg ik nooit zo'n leuk album! Dat is de afweging die je moet maken.
Ik heb geen problemen gehad met het samenstellen van het album. Al doende kom je steeds meer mogelijkheden tegen. En Hema heeft dan eigenlijk wel de meeste mogelijkheden. Wel vond ik de software vrij traag. Even snel door je album heen bladeren lukt niet. Vooral met het openen van pagina's waar foto's met schaduweffect op stonden, had de software moeite.
Al met al een erg leuk boek geworden voor wie niet al te kritisch naar de afdrukkwaliteit kijkt. |
04-10-2007
Eline |
Ik ben heel enthousiast over het uiteindelijke resultaat, het fotoalbum dus, maar ik doe waarschijnlijk geen zaken meer met HEMA. Tot 2 x toe ben ik mijn gehele fotoalbum ‘kwijtgeraakt’ door het updaten van een nieuwe softwareversie. Zonder aankondiging, waarschuwing of melding is er ineens een nieuwe versie! Heel leuk natuurlijk die nieuwe extraatjes, maar mijn ‘oude’album verplaatsen in de nieuwe versie is niet mogelijk! Sterker nog, als je de nieuwe versie hebt gedownload, kan je niet meer in de oude versie komen en dus niet meer in je fotoboek. Echt rampzalig als je al 47 van de 50 pagina’s af hebt!!! Ik heb een hele boze mail gestuurd naar HEMA, maar daar krijg ik geen reaktie op. Wie heeft dit ook meegemaakt en zijn er oplossingen? En wat is het beste alternatief voor het HEMA-fotoalbum? |
27-09-2007
Annemarie |
Helaas kan ook ik niet roemen over de kwaliteit en service van de foto-afdeling van Hema. Dieptrieste bedoening. Voor moederdag dit jaar probeerde ik twee minipockets te bestellen voor moeder en schoonmoeder, helaas ging de albumprintercentrale in vlammen op. Akkoord overmacht, nieuwe kans, kadootje voor de oma's voor de vakantie. Echter pas ruim nà onze vakanties en hééél veel telefoontjes richting Hema konden de albums, met inmiddels wel weer zéér gedateerde foto's van de kleinkinderen, opgehaald worden. Het plezier van één van de oma's was wel van hele korte duur, na twee keer bladeren viel het hele boekje uitelkaar. Nu bracht zij het op eigen initiatief naar een Hema-filiaal bij haar in de buurt, daar stuurden ze het op en raakte het verloren ... Bravo, mocht ik weer proberen om het album nogmaals te bestellen. Tegelijkertijd wel geklaagd via de website van Hema, toen daar na twee weken nog geen reactie op kwam per post nog eens geklaagd en na twee weken nog maar een brief er achteraan. Ik wacht nog steeds op een fatsoenlijk excuus. |
25-09-2007
Karin |
Mijn eerste ervaringen met de HEMA fotoservice waren goed maar inmiddels ben ik naar een andere gestapt. Waarschijnlijk is de HEMA te successol geworden, servicebalie onbereikbaar, geen reactie op mails waarin je vraagt hoe het zit. Levertijd geen twee weken maar 4, kerstkaarten nooit geleverd en het laatste probleem wat mij deed besluiten over te stappen is het niet kunnen versturen van een album op de datum dat de actie "2e album halve prijs" liep. Als je dan een order van 10 albums plaatst dan is dit veel geld! Inmiddels ben ik 6 telefoontjes (HEMA servicebalie is slecht bereikbaar vanwege het ontbreken van een fatsoenlijk callcenter dus het aantal mislukte belletjes is drievoudig) en 4 mailtjes verder en nog steeds heb ik geen fatsoenlijk antwoord. Vanmiddag wordt ik teruggebeld en hoop ik alsnog recht te krijgen op de actieprijs, maar voor mij geen HEMA fotoservice meer. |
25-09-2007
Jeroen |
Zojuist (19 september) hebben wij het album binnengekregen. De bestelling hebben wij gedaan op 12 augustus. We hadden nog netjes een email ontvangen dat de productie een week verlaat zou zijn vanwege de grote drukte. 3 Dagen na ontvangst van de email dat het album klaar was en naar de Hema verzonden zou worden, kregen we bij de Hema te horen dat er nog helemaal niets binnen was. 2 Dagen later ging de medewerkster van de Hema eens bellen met de printservice en wat bleek: Er was iets misgegaan en het album was opnieuw met spoed in productie genomen. Ook dit keer kwam er niets van terecht. Ondertussen had ik van de helpdesk een mail gehad (zo'n geautomatiseerde, standaard mail) met een code voor een gratis bestelling. Deze code hebben we gebruikt om een nieuw album te bestellen omdat we het vertrouwen kwijt waren dat het album nog zou komen.
Als klap op de vuurpijl bleek ook dit keer van alles fout gegaan te zijn met de productie van het album en bleek vorige week het album nog niet eens gedrukt te zijn.
Nu, ruim een maand na de eerste bestelling, ligt het album bij ons thuis. Het eindproduct ziet er mooi uit. De foto op de omslag is mooi geworden, ziet er scherp en strak uit. Ik moet wel zeggen dat ik de foto's op de bladen wat korrelig van kwaliteit vind. In vergelijking met een normale foto-afdruk valt het zelfs wat tegen.
Al met al: Nee, voor ons wordt het geen album meer via de Hema. De service van de Hema zelf was prima, die van de printservice betreurenswaardig. Ook wanneer we een mail sturen met de melding dat we graag willen weten waarom het album niet in productie is genomen, krijgen we iedere keer een standaard antwoord met een code voor een gratis album. De medewerkster van de Hema krijgt ook diverse verhalen te horen als ze contact opneemt: de een zweer bij hoog en laag dat het album verzonden is, de ander dat er iets fout gegaan is bij de productie en een derde verteld dat het album niet eens in productie genomen is. De kwaliteit van het album is redelijk, niet super. |
25-09-2007
Detlef |
Ik heb net als Mark enorme problemen met de levertijd. Ik was vanochtend bij de Hema om te vragen hoe het staat met mijn album dat ik op 28 aug geupload heb (is inmiddels 4 weken). Het is nog steeds in productie. Mailtjes naar de fotoservice krijgen een ontvangstbevestiginging en verder niets. In de winkel kon ik een kortingsbon voor 10 euro krijgen als ik het album thuis laat sturen, dat is dus een lege dop als je het op wilt halen. De man in de winkel vond dat MAXIMAAL 2 WEKEN levertijd ook gelezen kan worden als 4 weken. Als ze zo met klanten omgaan kunnen ze de albums in hun ... stoppen. Ik ga er NOOIT meer heen. |
14-09-2007
Sandra |
Op zich kan ik prima werken met de software van de Hema. Maar na software updates moet ik altijd het album waar ik dan al mee bezig was goed checken omdat er toch een aantal aanpassingen zijn geweest. Zo waren een keer de miniatuurweergave helemaal goed zoals ik het album had gemaakt maar toen ik de bladzijde één voor één ging bekijken, waren de verhoudingen van de achtergrondpagina’s veranderd. Wat bleek: ik moest een kleine aanpassing doen in de instellingen van de software om het weer goed te krijgen.
Met mijn laatste album (6de ) heb ik problemen met het bestelproces. Het programma loopt vast bij het verzenden naar de drukker. De instellingen op mijn computer zijn OK (firewall, adsl-verbinding) en ook niet anders bij het verzenden van het 5de album dat wel is gelukt! Een meeltje naar de helpdesk blijft nog onbeantwoord. Daar baal ik wel van omdat ik graag het album wil bestellen en met de volgende verder wil gaan. Afwachten dus. Trouwens herkent iemand dit probleem? |
14-09-2007
Mark |
Ik heb nog nooit zo'n trieste bedoening meegemaakt. Op 5 augustus hebben we een fotoalbum digitaal besteld en afgerekend via IDeal ter gelegenheid van de vijftigste verjaardag van mijn schoonmoeder.
Wij kregen direct een bevestigingsmail van de Hema dat het album per direct in productie werd genomen en geleverd zou worden binnen 1 werkweek (dat kwam dan goed uit want mijn schoonmoeder was 14 augustus jarig). Maar je raad het al. 13 augustus nog niets binnen en ook geen enkele reactie gehad. Tot nu toe heb ik 6 maal telefonisch contact met ze gehad (Het is nu 11 september). De laatste keer was het album voor de derde keer in productie genomen (op 7 september) en op de spoedlijst gezet maar het duurde dan nog wel maximaal 10 werkdagen en zou dan 21 september klaar zijn. Nou een beetje te laat dus! Ik heb ze dus gevraag de order te annuleren en het geld z.s.m. op mijn rekening terug te storten.. annuleren kon wel maar het geld terug storten duurt zes weken :-( Belachelijk! voor mij nooit weer de Hema! |
14-09-2007
Jan |
Ik snap al dat geneuzel over de slechte kwaliteit niet. 4 albums 30 x 30 gefabriceerd, nooit een probleem gehad. Ze zien er fantastisch uit. Kunnen de klagers de software wel aan....... |
06-09-2007
Nel |
Inmiddels kijk ik uit naar m'n 4e Hema album. In het begin heb ik veel problemen ondervonden bij het versturen. Helpdesk reageerde niet supersnel, maar uiteindelijk hebben ze me wel geholpen. Zelfs op een vriendelijke manier toen ik het album afkeurde (verkeerde kleur van de kaft) en ik weer verzendhulp nodig had. Inmiddels heb ik een snellere verbinding en het werkt als een treintje.
Natuurlijk moet je zelf blijven meedenken. Ik werk vooral met zwarte achtergronden en dan moet je voor je tekst een duidelijk lettertype kiezen. Met formaten kun je alle kanten uit en je kunt zelf knippen. Ik ben na een wat moeizame start heel tevreden. Deze keer laat ik zelfs zonder extra kosten een kopie van het album naar 2 andere adressen verzenden, super toch!! |
29-08-2007
Henk |
Ik heb begin juni een fotoalbum ingestuurd naar de HEMA. Eerdere ervaringen waren tot nu positief.
Dit album is nu nog steeds niet in mijn bezit. De laatste actie van de HEMA was om het zelf maar uit productie te halen. Daarvoor was de druk al driemaal mislukt. De eerstye keer bleek de omslagfote/tekst half over de rand van de kaft geplakt te zijn. De medewerkster van de HEMA gaf me groot gelijk om het album meteen terug te laten sturen. Het tweede album liet wat langer op zich wachten: omdat het een nabestelling betrof, aldus de HEMA. Het tweede album was op identieke wijze mislukt als het eerste. Of ze nou de eerste gewoon weer hebben opgestuurd.......?
Het derde album zou in productie worden genomen. Ook de HEMA vond dat de fout bij hun lag (nog geen excuses gehoord). Weken lang hoorde ik niets en werd er ook niet gereageerd op mijn mails. Uiteindelijk wasd een HEMA-medewerker bereid te bellen. Het klopte dat er niets gebeurde: Omdat er meer dan een maand was verstreken was het album uit het geheugen gewist. Of we het opnieuw wilden insturen. JA, sprak de gek, ik had immers al betaald en nog steeds geen product in huis, die ik overigens in opdracht had gemaakt voor een 50-jarige, die nu bijna met pensioen is.
Na enkele weken kreeg ik een mail dat het derde album door de kwaliteitscommissie was afgekeurd en dat nr 4 in productie zou worden genomen. Op hoge poten naar de HEMA getogen en mijn geld teruggevraagd: dat gelukte na een uur [puffen en zuchten diverse malen tussen de fotobalie en klantenservice(hoe durven ze het woord in de mond te nemen) op en neer rennen met veel moeite.
En dat ik dom en hardleers ben heeft de HEMA een week later knalhard afgestraft: een foto bestelling ging tot nu toe altijd goed: ik had echter zwart-wit durven te bestellen. De 10bij15 zat een blauwe waas overheen en de 20 bij 30 een groene. Tevens waren de 10 bij 15 dubbel afgedrukt en dat is best wel veel bij 350 foto's . Bij de online bestelling gaf de HEMA site tijdens het uploaden enkele malen een error aan en het advies om opnieuw tee beginnen. Achteraf bleek dat dus een truc om de omzet te verhogen.
Nee, voor mij geen HEMA meer. Maar waar kan ik wel probleemloos terecht? Of toch maar zelf een fotocentrale opzetten? |
21-08-2007
Joke |
Mijn evaring bij de Hema is goed. Ik heb ook al enkele foto boeken ,kalenders en agenda`s laten maken. Met trots laat ik het aan iedereen zien ,en zijn allemaal enthousiast. En ik ben een echte amateur, een trotse Oma met een digitale camera. Mijn foto`s mag iedereen zien. |
21-08-2007
Jeffrey |
Ik ben nog bezig met een album, maar ik wilde wat kwijt over de ondersteuning van formaten. Ik maak meestal foto's in de verhouding 16:9, (is een optie bij Panasonic).
Als je geen voorgebakken kaders gebruikt, maar alle kaders verwijdert en de foto's direct vanuit de browser links in de pagina sleept houdt de software de oorspronkelijke beeldverhouding aan. Daarna kun je de foto gewoon proportioneel vergroten of verkleinen. Je hoeft dus geen extra dingen te downloaden om een ander formaat te laten ondersteunen.
Daarmee heb je dus alle vrijheid om wat voor formaat dan ook op de pagina's te plaatsen.
Nogmaals: ik ben nog bezig met het album, maar ik heb geen foutmelding gekregen bij het op deze manier bewerken van de foto's. Als ik het album heb zal ik weer een update sturen. |
18-07-2007
Ellen |
Na het maken van 4 verschillende albums dacht ik ervaren te zijn, maar bij het laatste album gaat het steeds mis: Ik krijg op blz 8 en 9 een ACCES VIOLATION met een nummer in MODULE. Hierdoor kan ik mijn bestelling niet plaatsen want het VOORBEREIDEN VAN HET PRODUKT mislukt steeds wegens bovengenoemde melding Tientallen keren opnieuw geprobeerd. Zelfs het openen van een nieuw album van dezelfde afmeting (49x49) wilde niet lukken omdat het uploaden werd afgebroken.
Ten einde raad heb ik in een ander formaat 29x29 een heel nieuw boek gemaakt (de hele dag achter de computer) dit leek veelbelovend te gaan, totdat bij het controleren opeens op blz39 weer een acces violation optrad! Weet iemand raad?? |
19-06-2007
Sandra en John |
Inmiddels is de software van HEMA aangepast; je kunt pagina's bijmaken (in ieder geval bij het 30x30 boek dat ik besteld heb). |
06-06-2007
Yvonne |
Ik heb nu 1x een foto album bij colormailer laten maken en die viel mij tegen (terwijl ik de foto’s wel heel goed vond), daarna heb ik de fotoalbums met de HEMA software gemaakt, inmiddels heb ik er 8 gemaakt (verschillende soorten; linnen kaft en ringband plastic kaft) en ben ik zeer tevreden. Er is heel veel mogelijk met de software en heel makkelijk in gebruik (wat ik bijv. met Kruidvat software veel ingewikkelder vind). De albums van de HEMA kun je gewoon thuis laten sturen zonder dat het je iets extra kost, dat vind ik al een groot voordeel. Ook mijn volgende albums zal ik voorlopig via de HEMA maken, omdat ik nog geen software gevonden heb die ik net zo eenvoudig en veelzijdig vind. |
