05-02-2010
Piet |
Mijn ervaring met kruidvat is super slecht.
Mijn eerste fotoboek was oke.tweede had ik helemaal klaar ,dit was een reportage van mijn ouders die 60 jaar getrouwd waren. Waar ik echt uren werk in heb gestoken. Op het moment dat ik het wilde versturen vloog alles van links naar rechts voor mijn ogen weg.
Niet meer terug te krijgen, dus opslaan helpt geen zier.Dan krijg je een mailtje van sorry, wij kunnen hier niets aan doen onze software wordt dagelijks gekontroleerd.Misschien moeten zij zelf eens een paar fotoboeken maken, dan weten ze hoe goed het werkt.
In mijn derde boek ontbreekt de helft van de pasportou met foto verder oke.Vierde een achtergrond die ik een lichte kleur had gegeven met zwarte letters. Kreeg ik een zwarte achtergrond dus zonder tekst want zwarte letters kun je nu eenmaal niet lezen op een zwarte achtergrond. Ik vraag mij af of er nog wel iets wordt gekontroleerd.
De drieopvolgende boeken vlogen er met het openen zo maar uit. Ook die gaven het nafluiten. Ook de foto's die ik in een pasportou met verloop had gedaan, waren zomaar de pasportous plus foto's weg. Sommige pasportous met verloop erin krijg ik niet meer terug. Ook niet na het programma vele malen opnieuw te hebben gedownload.
Erg jammer want daar maakte ik de pagina's erg mooi mee. Krijg ik te horen dat het wel aan de PC zal liggen. Nou ik kan jullie verzekeren dat dat niet het geval is. En als ik al de reacties op intranet lees weet ik zeker dat de fout niet bij mij ligt.
En toch moet ik zeggen dat het een mooi programma is om mee te werken. V.w. de vele mogelijkheden die het boek zo mooi maken.
Telkens als er iets fout is gegaan, denk ik nooit meer, maar na een ander programma te hebben geprobeerd, kom ik toch weer terug bij het Kruitvat. Dus dat wil ook wel weer wat zeggen. Gisteravond een nieuwe opgestuurd, zat met angst en beven te kijken of het niet voor mijn ogen verdween. Maar gelukkig ging het goed. Trouwens het fotoboek XL is behoorlijk in prijs gestegen.
Hier wilde ik het maar bij laten.
De hartelijke groeten van een foto hobbyist |
18-01-2010
Annelies |
Nooit meer. Erger kan je het niet hebben.
Een album gemaakt van 80 pagina's, de dag dat ik het af wilde ronden alle foto's uit het album verdwenen en niet meer terug te krijgen. Weken werk voor niets.
Om het nog erger te maken, voor zover mogelijk, klantenservice had hier nog niemand over gehoord en lag echt aan mij en mijn computer. Nogmaals met klantenservice gebeld: Antwoord was eigenlijk 'je moet niet zeuren en gewoon opnieuw beginnen, jij maakt die fout niet wij'. Aanbieder software (Cewe) handelde niet veel beter die zeiden dan alleen nog 'sorry'. Uit reviews op internet bleek echter dat ik niet de enige was, maar dat was niet waar volgens Kruidvat en Cewe. Omdat dit alles van vrijdag op zaterdag was gebeurd had ik in eerste instantie mailtjes gestuurd naar zowel Kruidvat klantenservice als Cewe. Die waren niet boos, want ik had nog hoop dat zij mij gingen helpen. Het antwoord op die mailtjes moet nog komen. Nee, voor mij nooit meer Kruidvat en een zaak die de software van Cewe heeft.
Eigenlijk ben ik blij dat dit gebeurd is nu een geweldige aanbieder gevonden: Fastfotoalbum: super uitgebreide software, bijzonder servicegericht en vriendelijk en 7 dagen per week bereikbaar ook in de avonduren. |
06-01-2010
Chantal |
NIET AAN TE RADEN!
Ik ben erg ontevreden over mijn fotoalbum op echt fotopapier. De foto's in het boek zien er heel anders uit dan de originelen (eigen afdrukken van Foto Klein van dezelfde foto's). De foto's zijn anders van kleur en opvallend scherper gemaakt, ook al heb in in de software de optie om foto's extra te bewerken, uitgeschakeld. Ik heb het album terug ingeleverd bij het Kruidvat filiaal, maar ik kon nog geen geld terugkrijgen. Ik heb op dezelfde dag wel naar de klantenservice gebeld. Die zouden binnen twee weken contact met me opnemen. Inmiddels is het ruim drie weken verder, en heb ik nog niets gehoord. |
31-12-2009
Andrew |
Wij hebben een groot aantal fotoboeken besteld bij Cewe/Kruidvat als bedrijfsgeschenk en waren ontevreden over de kwaliteit.
Positief:
- Klantenservice bereikbaar tegen lokaal tarief
Negatief:
- Foto's worden opvallend extra bewerkt, ook al zet je in de software 'automatische fotoverbetering' uit.
- Fotoboeken die met een oude versie van de software zijn gemaakt, kun je niet bestellen met nieuwe versies van de software
- vaak luchtbellen in de lijm onder de kaft
- houdbaarheid/kwaliteit erg matig
- enkele boeken kwamen licht beschadigd aan door kwetsbare verpakking |
04-12-2009
Kruidvat/CeWe |
Graag willen we Thomas helpen met het ontdekken van de Kruidvat-software.
De software van Kruidvat beschikt standaard over tientallen gratis achtergronden. Je vindt ze door in het linkermenu op "ontwerp-achtergrond- alle keuzes weergeven" te klikken. Als dit niet voldoende is, dan zijn er nog honderden extra achtergronden GRATIS te downloaden. Hiervoor klik je op de button "download meer thema's"
Alleen een titel vet afdrukken (en de tekst normaal) kan ook. Selecteer hiervoor de titel met de linkermuisknop ingedrukt en klik op het driekhoekje naast de button "T (met lineaaltje)" Daarna selecteer je "vet" en de titel wordt vet afgedrukt.
Bij het van plaats ruilen van foto's neemt het fotovlak de afmetingen van de foto aan, anders kloppen de verhoudingen van de foto niet meer. Wil je daarna een foto groter of kleiner maken, dan klik je erop met de linkermuis en sleep je de rode blokjes naar de gewenste positie.
Je kunt zelfs nog inzoomen met de software. Hiervoor is onderaan een schuifregelaar opgenomen met links ernaast de tekst "inzoomen"
Tenslotte maakt de software automatisch een backup van je werk. Als je vergeten bent je fotoboek op te slaan, zoek dan op je computer naar het bestand .MCF (met de punt voor MCF). Open dit bestand met de Kruidvat-software en je kunt weer verder waar je gebleven was. |
23-11-2009
Thomas |
De fotoalbums worden altijd wel mooi geprint (behalve zwarte lijnen op wit, zoals tekst als jpeg, dat ziet er niet uit).
Alleen: je kan maar een handjevol achtergronden kiezen, en je kunt niet makkelijk een eigen achtergrond maken.
De tekst moet óf dikgedrukt zijn óf standaard enz., het kan niet alletwee (zoals dikgedrukte titel, normale tekst).
Bij het invoeren van foto's in een fotovlak worden de afmetingen van de foto gebruikt en niet van het fotovlak (dat is heel irritant als je foto's wil verruilen van plek, wat op zich wel een leuke functie is).
En je kunt niet inzoomen bij de software (om foto's precies recht te zetten ofzo).
Dus de software is niet zo heel cool, maaaar voor de rest prima, hoor! |
03-11-2009
Pauline |
De ervaringen met de klantenservice zijn niet om over naar huis te schrijven. Kruidvat adverteert met zeer goede prijzen op hun site. Echter dit blijjken valse lokkertjes want de prijzen blijken drukfouten te betreffen. Tijdens een telefooncontact onfatsoenlijk te woord gestaan en de verkeerde prijzen staan nog steeds op de website. Ik vind dit een slechte zaak omdat je al veel energie steekt in het maken van een album, vervolgens bij het bestellen krijg je dan een eindprijs te zien die niet strookt met hun advertentie. Kruidvat zal dan vast weten dat je die tijd die je gestoken hebt in het album niet verloren laat gaan en het toch zal bestellen. Lekker verdienen zo!
De software is prima, alleen jammer dat er geen pagina's tussengevoegd kunnen worden. Achtergronden zijn ook niet zo mooi te maken mbv eigen foto's. Ik kies liever voor albelli of hema. |
02-11-2009
Esther |
Wij hebben sinds kort windows 7 waarna wij de Kruidvat fotoservice opnieuw moesten downloaden. Dat downloaden is na veel moeite gelukt (ik heb nu de versie 04.05.07) maar ik heb nu ineens heel weinig achtergronden waaruit ik kan kiezen. Zo ben ik het thema liefde en herfst o.a. kwijt. Ik kan ze ook niet meer downloaden! Alsof ze niet meer bestaan?
Ik vond het hele mooie achtergronden dus hoop dat iemand mij kan helpen om ze terug te krijgen?
Alvast bedankt! |
27-10-2009
Erni |
Inmiddels het vijfde album gemaakt. Drie keer eerder op gewoon papier, deze keer op fotopapier. Het resultaat is om te huilen!!! De kleuren wijken enorm af van het origineel (sommige foto's ook los afgedrukt en die zagen er prima uit) en de foto's zijn erg donker, waardoor de gezichten en andere details soms niet meer te zien zijn. Hierover geklaagd bij Kruitvat en het album werd opnieuw afgedrukt, maar weer met hetzelfde resultaat. Opnieuw klacht ingediend, maar nu kreeg ik te horen dat ze er niets meer aan kunnen doen, dus dikke pech. Baal dus ernorm, want het album was ruim 60 euro!! |
15-10-2009
Brenda |
Het is mij tot 2 fotoboeken overkomen dat de foto op de cover verschoven was, waardoor een deel van het gezin niet zichtbaar was. Op mijn computer staat de foto goed, maar tijdens de verzending gaat er blijkbaar iets mis en wordt de foto verschoven.
De opvolging vanuit het Kruidvat is ver beneden peil. In eerste instantie kon er niet eens excuses vanaf. Vervolgens wordt mij verzocht om het album te retourneren. Wat ik op zich al vervelend vind aangezien ik bewust meer kosten betaal om het album te laten bezorgen zodat ik niet de deur uit hoef, kan ik alsnog een ritje naar het postkantoor maken. 7 weken later en 6 mails later, blijkt dat het Kruidvat de originele bestanden niet meer heeft, waardoor het onzinnig was dat ik het album retourneerde. Ik krijg wel mijn geld terug, maar kan weer van voor af aan beginnen. Nu natuurlijk bij een andere aanbieder.
Klachten afhandeling en opvolging gescheid altijd met als ondertekening 'kruidvat fotoservice'. Iemand persoonlijk aanspreken of telefonisch benaderen is ook niet mogelijk.
Dat er iets mis gaat is natuurlijk altijd mogelijk, maar de opvolging zou echt beter kunnen! |
05-10-2009
Manon |
Software van Kruidvat valt regelmatig uit.
Vooral als je veel met teksten bezig bent.
Momenteel ben ik met een fotoboek bezig en toen ik bij pagina 114 was bleken ineens bijna alle foto's verdwenen te zijn uit het boek! Terwijl ik alles constant opgeslagen heb.
Ook in restore zijn de foto's weg!!
Vreselijk balen dus want ik ben er 2 weken druk mee bezig geweest!!
Maar het lijkt dus op het probleem wat jullie hieronder beschrijven.
Er is dus helaas geen oplossing voor?
Voor mij geen Kruidvatsoftware meer dus!
Ik kan weer helemaal van voor af aan beginnen! |
28-09-2009
Sandra |
Inderdaad dezelfde ervaring gehad als Ellen. Was gelukkig nog niet al te ver met de fotoboeken. Helaas had ik nog een boek in een oudere versie staan, en dat is sinds vandaag helemaal verdwenen. Het staat nog wel op mijn PC, het opent zich alleen niet meer via het fotoprogramma.
Zal ik dus ook wel weer helemaal opnieuw moeten maken. Balen dus! |
21-09-2009
Ellen |
Vandaag contact opgenomen met de fotoservice van Kruidvat. Het schijnt een bekend probleem te zijn, fotoboeken die gemaakt zijn in een oudere versie worden niet goed weergegeven in de nieuwe versie.
Er zit dus niets anders op dan een nieuw fotoboek te maken, helaas....erg vervelend dus.
Er zijn geen oude versies meer beschikbaar bij het kruidvat. En het werd mij ook sterk afgeraden om die te gebruiken.....
dit is dus een vervelende tegenvaller van Kruidvat.... |
21-09-2009
Ellen |
Ik heb ook goede ervaringen met kruidvat fotoservice.
Alleen loop ik vandaag tegen hetzelfde probleem als Marianne aan: update gedaan, en het fotoboek laat alleen nog maar teksten zien, een enkele pagina met foto's, maar verder zijn er veel foto's niet te zien.
Heeft iemand een idee?? Marianne, is het bij jou al opgelost?? |
14-09-2009
Wong |
Op 2 sept. een fotoboek (large) op fotopapier besteld.
Vandaag het fotoboek opgehaald bij een Kruidvat filiaal.
Positief:
- Mooie foto's op stevig, dik fotopapier;
- Mooie, natuurlijke kleuren;
- Software werkt eenvoudig en is veelzijdig;
- Extra achtergronden en icoontjes e.d. te downloaden;
Negatief:
- Niet gelukt om een extra pagina in te voegen.
- De (totale)prijsopgave bij een actie, wordt pas getoond wanneer je op 'bestellen' drukt.
Wij hadden voor extra pagina's en fotopapier gekozen.
Gelukkig geen problemen gehad bij het bestellen.
Volgende keer zullen we zeker weer bij Kruidvat bestellen.
NB. Wij hebben geen teksten in de album geplaatst. |
21-08-2009
Marianne |
Vorige maand een XXL fotoboek gemaakt( in de oudere versie 03.03.04) met harde kaft ter gelegenheid van een gouden jubileum.Prachtig boek vol herinneringen vanaf hun trouwfoto tot de geboorte van kinderen en kleinkinderen, tot de dag dat ze 50 jaar getrouwd zijn.
Ze waren er super content mee.
Ondertussen ook de nieuwe versie ( 04.05.07) gedownload.
Nu wilden we een 2de fotoboek maken met foto's van de feest zelf.
Terug beginnen te werken in de oude versie omdat we die gewoon waren.
Op een gegeven moment worden alle gegevens automatisch overgeheveld naar de nieuwe versie.
Mijn voorbereid boek met achtergronden en teksten staan er nog in maar geen enkele foto te zien in het boek.
Nu hoop ik dat ik niet opnieuw moet beginnen ( we spreken hier van 98 bladzijden met meer dan 400 foto's)
Kan iemand mij vertellen of ik misschien een instelling juist moet zetten zodat ook de foto's overgeheveld worden.
Verder niets dan lof wat de verwerking en service betreft. |
28-07-2009
Wim |
Ik heb WEL goede ervaringen met kruidvat.
Heb onlangs een xxl exclusive fotoalbum gemaakt, en ben zeer tevreden,
geweldige mooie kleuren en mooi dik fotopapier. Het album was heel mooi afgewerkt, voor mij is kruidvat momenteel de beste |
27-07-2009
Claudia |
Vorige week mijn fotoalbum bij Kruidvat opgehaald. Ik ben zeer tevreden over het resultaat. Ik heb een hardcover boek van 36x28cm besteld met 130 pagina's en het is een echt boek geworden. In totaal zijn er 650 foto's in verwerkt en alle foto's staan op de juiste plaats, perfect uitgelijnd, de teksten staan uitgelijnd, er is in het hele boek geen enkele fout te vinden. De software vond ik prima, heb eerder al met andere programma's gewerkt en elke software heeft zijn nadeel zo ook die van Kruidvat, het uitlijnen kost veel tijd, maar het resultaat mag er dan ook zijn. De natuurfoto's zijn soms iets te groen (ik vind de kleur groen niet altijd even mooi) maar dit betreffen slechts 3 foto's in het hele boek. Kortom zeer tevreden! |
22-06-2009
Lilian |
Mijn ervaring met kruidvat fotoboek is NIET goed. Het programma is gebruiksvriendelijk, ja, maar toch verspringen teksten die ik plaatste bij fotos. Na urenlang werken kan ik het eindelijk doorsturen. 10 dagen later nog geen boek of email terug van kruidvat en slechte afhandeling bij de klantenservice. Via internet vinden en bellen we zelf met de drukker in Duitsland en komen heirdoor achter dat er te veel fouten in hte boek staan. Het kan niet worden afgedrukt. Om welke fouten dit precies gaat kan men niet zeggen. Vreemd genoeg geen foutmelding gekregen bij het doorsturen en alles zag er prima uit als ik bij voorbeeld keek. Uren werk weggegooid. NEE, ik raad dit absoluut niet aan. Misschien wel als je automatisch fotos invult, maar niet handmatig! |
04-05-2009
Mette |
Dit was mijn eerste digitale fotoalbum, en ik ben er blij mee. Ik had al wel eerder een boek geprobeerd te maken, maar toen was de software te ingewikkeld. Die van Kruidvat werkt heel makkelijk. Teksten waarvan ik bang was dat ze klein zouden uitvallen vielen reuze mee, ze waren goed leesbaar. Het enige minpuntje waren een paar paginagrote foto's, die waren korrelig geworden, maar dat kan er ook aan liggen dat de camera niet genoeg pixels had. Mijn fotoboek was in de aanbieding, en de prijs werd automatisch bijgesteld. |
29-04-2009
Sandra |
Heb nu 1 keer een boek gemaakt van 96 pagina's, met harde kaft. Het is een simpel programma, en de bestelling was binnen 5 dagen klaar.
Geen klachten en alle foto's scherp, echt een aanwinst voor de boekenkast...ben er erg blij mee! |
03-04-2009
Bernadette |
De software is erg gebruikersvriendelijk. Natuurlijk zijn er ook minpuntjes te noemen, je kunt bijvoorbeeld een tekstblok niet verwijderen en je kunt geen pagina ergens tussenin invoegen. Maar in het algemeen ben ik erg tevreden over de software.
Bij de opdrachtbevestiging die ik kreeg was wel een bedrag genoemd.
Na 10 dagen kon ik het fotoboek ophalen in de winkel.
Over het resultaat ben ik erg tevreden. Foto's zijn goed afgedrukt, kleurkwaliteit is prima.
Kortom: PRIMA. Mijn volgende fotoboek bestel ik zeker weer bij kruidvat. |
28-01-2009
Jan |
Software werkt makkelijk voor een leek.
Echter na updaten van de prijzen. Vervolgens een dagje fotos uitzoeken enz en aan het eind van de dag het boek besteld waarop de prijs van 29,95 (wat overigens 5 euuro goedkoper is dan eerst aangegeven) naar voren komt met 99 cent verzenkosten maakt 30,94.
Vervolgens een bevestigende mail ontvangen zonder de prijs alleen een bestelnummer. Met dat nummer en 31 euro naar de vestiging en geconfronteerd worden met een boek welke 10 euro duurder is. En met een manager welke aangeeft dat het niet haar zaak is en ook niet die van het kruitvat maar tussen mij en het fotobedrijf waar het boek besteld is. Alleen tegen overleggen van de bevestiging waarop de euro 30,94 is vermeld zal ik worden geloofd. Helaas stuurd kruitvat geen bedragen in de bevestiging. Dus kan ik ook niet voortijdig reclameren. Omdat het een kado betreft hebben we het boek meegenomen anders hadden ze het mogen houden. Op reclamatie per mail krijgen we kort en niet klantrespecterend antwoord wat we hadden moeten doen. Niet het antwoord op onze vraag maar meer dat wij vanzelfsprekend iets fout hadden gedaan.
Al met al een bedenkelijke zaak verergerd door een slechte afhandeling. Dit zowel per elektronische bevestiging, E-mail als in de vestiging. |
10-11-2008
Linda |
Vorig jaar heb ik van onze vakantie foto's een album met harde kaft laten maken bij het Kruidvat, daar het toen nog heel nieuw voor mij was stelde ik nog geen hele hoge eisen.
Echter waren niet alle foto's duidelijk, vele waren veel te flets.
Met de kerst heb ik 4 ringband boekjes besteld, deze heb ik teruggestuurd, de foto's waren als ware verschoven.
De bestelling heb ik nieuw mogen ontvangen en toen waren ze wel goed (alleen sommige kleuren weer erg flets).
In de tussentijd nog 1 fotoboek met harde kaft besteld en 2 ringband boekjes, hier was ik best tevreden over.
Dit jaar weer onze vakantiefoto's laten afdrukken in een album met harde kaft. Dit album heb ik 3x terug moeten sturen en nog is het niet geheel naar mijn wens.
De eerste keer waren weer bepaalde foto's erg flets en op 1 pagina had ik 3 dezelfde foto's staan waarvan 1 zo donker en rose was dat het leek op hij met zonsondergang was gemaakt terwijl het midden op de dag was.
De tweede keer kreeg ik mijn album terug met mijn kaft en de inhoud van iemand anders (die zijn foto's bij AH had besteld).
De derde keer kreeg ik mijn album terug maar was de pagina in het midden dubbel gevouwen en de eerste pagina zat vol met vingerafdrukken (dit zag je erg goed ivm de zwarte achtergrond).
Inmiddels was ik het erg zat en heb tegen de medewerkers van Kruidvat gezegd dat zij CEWE color maar moesten bellen want dit kan niet. Een paar dagen later kreeg ik het volgende bericht:
"Ik moest maar op zoek gaan naar een professioneel bedrijf dat wel aan mijn eisen kon voldoen". Het boek zou niet meer afgedrukt worden.
Inmiddels 4 maanden verder heb ik het boek opnieuw besteld en weer kreeg ik dezelfde druk als de eerste keer, ik heb het boek wel gehouden want er is enorm veel tijd in gaan zitten.
Helaas ben ik dus nogsteeds niet tevreden, ik zou graag een bedrijf willen weten dat wel kwaliteit levert. |
04-11-2008
Bianca |
Ik heb een extra groot boek (30x30 cm) gemaakt met de software en ik ben zeer positief. Je kan werkelijk alles zelf instellen/veranderen, precies zoals je het zelf wilt. Ook de vele verschillende achtergronden (er zijn zelfs extra gratis te downloaden) maken dat iedere pagina uniek wordt. Het is ook erg prettig dat je het boek in de winkel kan ophalen en pas achteraf hoeft te betalen (gaat vaak mis bij andere leveranciers en dan ben je je geld kwijt). Het boek is werkelijk prachtig geworden en iedereen die het ziet wil meteen enthousiast ook zo’n boek gaan maken. Ik heb er ook 1 bij Albumprinter laten maken en hoewel de fotokwaliteit van die iets beter was, is de prijs/kwaliteit verhouding en de vele verschillende formaten van het Kruidvat veel beter. De volgende van mij wordt ook weer van het Kruidvat! |
05-09-2008
Menno |
Wij hebben versie 3.3.4 gedownload (op 3 september 2008) van de kruidvat-fotoservice om foto's te bestellen (dus (nog) niet om fotoalbums te maken).
Na lang bezig geweest te zijn met deze niet zo beste software, hadden we 251 foto's geselecteerd met bijbehorende aantallen en afdrukformaten. Toen we die foto's wilden bestellen, kwam er steeds foutmelding 1002. Toen ik de komma na de straatnaam weghaalde (de komma die de straatnaam scheidt van 't huisnummer), konden we eindelijk wel verder. (Bij iemand anders op internet las ik dat hij dat probleem ook had, en dat lostte hij op door de firewall uit te schakelen. Dat hielp bij ons dus niet.)
Na 't optimaliseren van de foto's voor verzending, sloeg de software totaal uit na ongeveer 5 foto's verzonden te hebben. Letterlijk, dus. Geen foutmelding, geen waarschuwing, totaal niks in de event-logs van Windows... Niks! De software sloot gewoon zichzelf af. Kortom, ik heb in totaal zo'n 3 uur met deze Kruidvat-ellende verprutst.
Uiteraard waren alle bestellinggegevens (selectie foto's, formaten en aantallen, etc.) weg, toen we de software opnieuw opstartten. (Als 't goede software was, had ie dat zelf eventjes ergens opgeslagen vóór de verzendpoging.) Deze software raak ik nooit meer aan, laat staan om er ook nog eens fotoalbums mee te proberen (want ik weet dat de HEMA-fotoalbum-software wel werkt). Ook gezien 't verhaal van anderen hoe Kruidvat met klachten omgaat. Bedrijven onderschatten altijd schromelijk wat een slecht service-niveau voor hun goede naam betekent.
Oh ja, in de helpfunctie van de software staat, bij 'Support', dit:
'Voor vragen over de bestelling van fotoboeken of over onze software kunt u schrijven naar ons e-mailadres.'
Goh... Da's lekker duidelijk. WELK emailadres in hemelsnaam?? Want dat staat er mooi niet bij.
Rapportcijfers:
Kwaliteit: 0 (want de software viel uit; de uiteindelijke kwaliteit is dus letterllijk 0).
Bestelsoftware: 0 (want de software viel uit).
Service: 0 (op dit moment, want ik heb nog geen antwoord op mijn email naar Kruidvat. Zo lang er geen antwoord is, is 't cijfer eigenlijk 0. Ik zal een nieuwe mail (met zonodig aangepast rapportcijfer) sturen naar onlinefotoservices.nl als Kruidvat gereageerd heeft op mijn ingevulde contactformulier.). |
15-08-2008
Herbert |
Hierbij een review van mijn kant van de kruidvatsoftware voor Mac OSX:
Ik heb een fotoboek gemaakt met de software van kruidvat voor Mac OSX. Als ik dit fotoboek ga uploaden krijg ik zo goed als aan het einde de melding van de kruidvatsoftware:
"De verzending is mislukt. Er is een fout opgetreden tijdens het verzenden van de foto's. De verzending is afgebroken met de volgende foutcode 26 (failed to open/read local data from file/application)." Kruidvat is helaas niet erg behulpzaam, zowel per email als telefonsch niet. Voornamelijk de algemene oplossingen worden door kruidvat aangedragen, zoals:
- software opnieuw installeren
- firewall/virusscanners die in de weg zitten
- drukte op het internet
- netwerkproblemen
- zoeken op Google naar foutcode 26 (kruidvat kan notabene van hun eigen software niet aangeven wat de achtergronden van foutcode 26 zijn)
- ....
Op zich ben ik tevreden over de software, behoorlijk veel vrijheid in layout en plaatsen van extra foto's en tekst. Het is alleen jammer dat als je behoorlijk veel tijd in een boek gestoken hebt en dat het dan bij het verzenden mis gaat. Vervolgens heel veel tijd gestoken in het zoeken naar de oorzaak, van alles proberen om de fout op te lossen en de algemene oplossingen van kruidvat nagelopen. Veel per email gecommuniceerd met de kruidvat, helaas werden voornamelijk allerlei standaard oplossingen aangedragen(zoals boven beschreven). Kruidvat kon niet aangeven wat foutcode 26 is en wat de aanleiding(en) hiervoor zijn. Ook waren ze niet bereid om de leverancier van de software te benaderen. Het lag toch vooral aan mijn computer werd gezegd. Ik kreeg het idee dat ze zich aangevallen voelden en voornamelijk hun software verdedigden. Er wordt totaal niet meegedacht door de kruidvat-helpdesk-medewerkers met de problemen van hun klanten. Niet echt klantvriendelijk dus.
Mijn conclusie na veel tijd besteed te hebben: misschien toch maar eens wat anders proberen (Blurb, Myphotobook of iets anders). |
24-05-2008
Peter |
Gelijktijdig met mijn berichtje hier had ik het kruidvat gekontakteerd met mijn vraag en heb snel een bericht teruggekregen hoe ik het bestaande boek moest openen. In de software staat ook een link om een bestaand boek te openen, zo heb ik dan het boekje terug kunnen opdrukken. De naservice is dus ook dik in orde.
Ilma, bedankt voor de respons, daar het een zeer recent boekje was, ging het waarschijnlijk wel met de nieuwe sofware. |
24-05-2008
Ilma |
Ik heb onlangs de nieuwste software van Kruidvat gedownload en een XL fotoboek van mijn dochter gemaakt als geschenk voor Opa en Oma. Ik moet zeggen dat deze software veel meer mogelijkheden biedt dan de vorige. Er zit een soort hulpprogramma in waar je een aantal instellingen definieert en de software maakt in 1 keer een boek met steeds verschillende, speelse pagina indelingen. Daar hoefde ik achteraf zelf niets meer aan te doen. Bovendien had ik een ruime keuze aan achtergronden. Ik kon zelfs met 1 klik een eigen foto op de achtergrond plaatsen. Ik ben normaal erg kritisch maar het boek is werkelijk prachtig en goed afgewerkt. Mijn complimenten aan het Kruidvat!
Ik heb tevens nog een antwoord aan Peter. Ik heb ook bestaand boek geprobeerd te openen, maar met de nieuwe software lukt dit niet. Na contact met klantenservice van Kruidvat Fotoservice heb ik een link van hen ontvangen, waarmee ik de oude software weer kan installeleren. Dus even contact met hen opnemen. |
19-05-2008
Peter |
Ik heb onlangs een klein fotoboek gemaakt via de software van het kruidvat over de eerste weken van onze zoon, en was over alles wel tevreden.
We hebben dat fotoboek meerdere malen laten afdrukken en uitgedeeld op de doop. Nu wordt gevraagd of we dat boekje nog een paar keer kunnen afdrukken.
Ik heb dat bestand net voor de feitelijke bestelling opgeslagen op mijn computer, maar kan het niet meer openen.
Is er een mogelijkheid om dat via die software van het kruidvat te openen, zodat we het opnieuw kunnen laten afdrukken?? |
10-04-2008
Petra |
CeWe color heeft nu ook foto albums van ca 30*30 cm. De prijs ligt tussen Albumprinter en Myphotobook in, reden om het uit te proberen.
Ik vraag me af of het wat uitmaakt via welke aanbieder je dat doet (Aldi, AH, Lidl etc), de prijs is overal gelijk. Het verschil zit misschien in de software, niet iedere aanbieder heeft de nieuwste versie. Ik heb mijn album via Kruidvat laten afdrukken omdat die wel 30*30 cm boeken heeft.
Afdruk qualiteit van CeWe is vergelijkbaar met Albumprinter en Myphotobook. Papier dikte is dunner dan van Myphotobook. Voordeel t.o.v Albumprinter is het aantal pagina's, max 98. Ik maak mijn paginas helemaal zelf met een fotobewerkingsprogramma. Daarom heb ik alleen de mogelijkheid om de fotos pagina groot te laten afdrukken nodig, bij deze versie alleen maar door de fotos als "achtergrond" te gebruiken, een beetje omslachtig omdat je dan de "foto + het kader" moest deleten. De browser gaf geen bestandnamen, dat vind ik ook een min puntje. Een pluspunt, betalen bij het ophalen in de winkel. Scheelt verzendkosten en gemakkelijk voor diegenen die geen credit card hebben. |
21-02-2008
Erwin |
Ik heb een vraag. Ik heb ook een fotoboek bij het kruidvat gemaakt. ben op zich heel tevreden met het boek, maar de plastic laag om de kaft laat los. Nu heb ik geen aankoopbewijs of ophaalnummer meer. Dat heb ik een paar weken bewaard en daarna weg gedaan. Ik heb het boek eind november 2007 laten maken en verwacht toch wel een kwaliteit die tig jaren meegaat.
Nu wil men mij bij het Kruidvat niet helpen, omdat ik geen ophaalnummer meer heb. Weet iemand welke rechten ik heb? Ik heb het gevoel echt afgescheept te worden en dat vind ik jammer, want ik heb verder alleen maar goede ervaringen met het kruidvat. |
14-01-2008
Trudie |
Een snapbook besteld in dec 2007. Als proefproject voor album 1e jaar van ons zoontje.
Look&feel viel tegen. Gepresenteerd als een boekje. Oogt als afgedrukte foto's met een ringband erdoor. Afdruk van een aantal foto's viel tegen. Over algemeen foto's donkerder afgedrukt dan op beeldscherm weergegeven waardoor een aantal foto's echt te donker uitvielen. Ook kleuren weken af (bij een paar foto;s neigt het blauw erg naar paars)
Ik heb een vraag aan de helpdesk gesteld hoe ik kan zorgen dat mijn beeldschermweergave en de kruidvatafdruk meer met elkaar overen zouden stemmen. Ik kreeg pas na 4 weken antwoord en ook nog eens een onvolledig antwoord. Heb vandaag een vervolgvraag gesteld.
De bestelsoftware werkte prima. Echter met de voorpagina had ik problemen. Het snapbook wijkt af van de standaard foto-verhoudingen. De voorpagina bevat een verplichte layout van een foto over de hele breedte van het boek. Bij gebruik van een foto met deze standaardverhoudingen kreeg ik foutmeldingen. Vervolgens heb ik de foto aangepast volgens vereiste afmetingen (aangegeven door software) in fotobewerkingsprogramma. Na uploaden bleken de afmetingen van deze foto aangepast te zijn naar de standaardverhoudingen en leverde dit weer dezelfde foutmelding op.....Heb tot op heden nog geen antwoord van de helpdesk op mijn vragen hierover gekregen. Uiteindelijk is het mij wel op e.e.a. manier gelukt (vraag me niet meer hoe) om de voorpagina te vullen.
Weergave van letters op foto's aangebracht in een fotobewerkingsprogramma is slecht. In de preview in de kruidvatsoftware worden de letters erg grof weergegeven. Op de daadwerkelijke print zag het er prima uit. |
12-12-2007
Mirjam |
Over mijn eerste fotoalbum bij Kruidvat was ik tevreden. Maar daar zaten geen woorden in. Het tweede boekje valt me tegen. Ik had moeite de tekst bij de foto's mooi te plaatsen. Door met verschillende tekstvelden te werken kwamen de woorden op een goede plek terecht. Maar nu sluiten de verschillende tekstvelden niet egaal op elkaar aan. Er zitten soms storende lijntjes om een tekstvlak heen.
Is bij jullie op de achterkaft van het vierkante boekje wel de foto en/of tekst afgedrukt? |
12-12-2007
Laura |
Ik ben met een flink album bezig en wil dat dus opslaan om de volgende avond verder te gaan. Dat is dus niet mogelijk, het bestand kon ik wel weer vinden (een vreemde extensie) maar openen met het Kruitvat programma leverde geen fotoalbum op maar alleen de foto’s die er al in waren gezet, niet ingedeeld of zo, je moet gewoon weer opnieuw beginnen!
Ik ga het nu met Pixum proberen, ik heb daar altijd al mijn foto’s tot tevredenheid laten afdrukken, ik hoop alleen dat de software van deze foto albums wel voorlopig opslaan heeft zodat ik een keertje een paar dagen kan gebruiken om het album af te maken! |
16-10-2007
Marlies |
Ik heb een poging gedaan om een fotoboek via Kruidvat te maken. Volgens de site kun je een medium boek voor 14,95 maken. Via de te downloaden software kom je deze versie echter niet in het programma tegen. Zover ik kan achterhalen kun je het alleen via de site maken? Waarom deze verschillen? Ditzelfde is me ook al overkomen met het maken van collages.
Begin van de zomer enkele leuke fotocollages gemaakt via Kruidvat. Prima gelukt voor een leuke prijs inclusief verzendkosten. Enkele weken geleden wilde ik er nog eentje maken, helaas was de prijs verhoogd en kwamen er nu ook apart verzendkosten bij, daardoor werd het bedrag zo ongeveer verdubbeld! Albumprinter heeft ook collages, maar daar zijn de mogelijkheden beperkter. |
09-10-2007
Amanda |
Vorig jaar voor het eerst een album gemaakt bij de kruidvat fotoservice. Het album zag er perfect uit, alleen jammer dat de foto op de linnenkaft geplakt was.
Dit jaar was het wederom tijd voor een fotoboek (een grote dit keer van 98 pagina’s). Dit keer gekozen voor een harde kartonnen kaft zodat de foto direct op de kaft geprint zou worden. Het fotoboek werd na een week netjes op tijd afgeleverd bij het kruidvat filiaal. Maar wat blijkt…op sommige pagina’s lopen de teksten van de pagina af!
Bij het kruidvat filiaal werd in 1e instantie netjes gereageerd en het boek werd teruggestuurd. Na ruim een week wachten kreeg ik eindelijk een telefoontje dat mijn boek weer was afgeleverd. Maar wat blijkt… ze hebben er niets aan gedaan! Ze beweren dat ik de teksten verkeerd had neergezet waardoor ze van de pagina afliepen of dat mijn tekstvelden te klein waren. Dit was niet het geval, had zelf al meerdere malen mijn fotoboek digitaal gecontroleerd en alles stond er goed in netjes binnen de snijlijnen.
Vervolgens is er een lange discussie ontstaan wie dit probleem moest oplossen. Als ik later wordt teruggebeld krijg ik te horen dat ik lettergrootte 14 heb gebruikt. Ook dit is niet waar. Ik heb al mijn teksten in lettergrootte 10 gezet. Kortom er zitten blijkbaar fouten in de software waardoor je fotoboek niet goed wordt afgedrukt. Je merkt dit echter alleen als je teksten onderaan je pagina heb staan die redelijk lang zijn.
Uiteindelijk was zowel het kruidvat filiaal als de fotoservice niet bereidt mij te helpen, waardoor ik nu bij een andere fotoservice opnieuw kan beginnen met mijn fotoboek. gelukkig hebben ze wel beloofd dat ik mijn geld terug krijg. |
09-10-2007
Frank |
Over de fotoalbums van kruidvat kan ik maar 1 ding zeggen, fantastisch! Nooit meer naar een ander. Wat een kwaliteit en snel. |
03-10-2007
Gerard |
Enthousiast geworden na mijn eerste ervaring met een eigengemaakt grote album(henzo) wilde ik graag ook eens een klein album maken.
Er zijn maar weinig leveranciers waarbij je met (behoorlijke) software een klein album kunt maken. Zo kwam ik bij het Kruidvat terecht. Daar kun je met te downloaden software een klein albumpje (14 bij 14 cm) samenstellen waarbij je toch vrij veel mogelijkheden hebt voor wat betreft de lay-out. Zo kun je naar eigen inzicht je pagina opbouwen.
Ik maakte op elke pagina een paginagroot fotovak waarin ik een achtergrondfoto plaatste met een transparantie van 50%. Deze achtergrondfoto's liet ik tot over de aangegeven snijmarges vallen zodat er geen witte randjes over zouden blijven.Op deze ondergrond plaatste ik de foto's die daar mooi bij paste en tekst. Het eindresultaat op het scherm was heel erg leuk.
Na 5 dagen (snel!) kon ik het resultaat ophalen. Wat een TELEURSTELLING! Alle transparantie was verdwenen waardoor er geen contrast meer op de pagina's zat tussen achtergrond en voorgrond foto's.
Na mijn telefoontje naar de kruidvatfotoservice was ik nog erger teleurgesteld. Het antwoord was: "alle foto's worden 'geoptimaliseerd'. Helaas verzuimt de software dit te vermelden. U kunt uw boekje inleveren. Dan krijgt u uw geld terug." Op mijn opmerking dat ik dit reuze vervelend vind gezien het feit dat ik uren en uren aan het boekje ben bezig geweest werd er nog als advies gegeven dat ik het boekje opnieuw kan openen en alle achtergronden zou kunnen vervangen door de standaard achtergronden van het pakket. Natuurlijk!!! Her en der waren ook nog witte (snijrandjes???) zichtbaar. De kwaliteit is ook niet geweldig. Leuke herinnering maar scherp is anders. |
14-09-2007
Arno |
T.a.v. Lars en Marco: voor fotoboeken op de Mac kan je natuurlijk ook gewoon iPhoto gebruiken. Standaard op en via Apple! Niet super goedkoop, maar (volgens mij) wel erg goede kwaliteit (andere aanbieders ken ik niet). Werkt erg simpel en volledig geïntegreerd, dus geen foto's importeren etc. |
10-07-2007
Peggy |
Recent nog een aantal mini-albumpjes (7x7cm) via internet aangemaakt, voor maar 2,69 pst. Er worden geen verzendkosten voor gerekend.
Zien erg erg leuk uit en goed gedrukt. Wellicht ietsje donkerder dan de werkelijke foto, maar toch nog wel heel duidelijk en goede kleuren.
Zou een paar dagen duren eerdat ze klaar en geleverd zouden worden, maar twee dagen later lagen er al drie goed beschermde enveloppen in de bus met de albumpjes. Dus, de moeite waard om een ste proberen! |
10-07-2007
Sandra |
Ik heb al een aantal albums besteld bij het kruidvat en ben hierover erg tevreden.
Voor Albert (zie 2 juli 2007): als je de software opstart kun je in het menu waar je het formaat album selecteert ook kiezen voor fotoboek openen. Hier open je het bestand fotoboek.pdf.
Overigens ik sla tijdens het bewerken van het album regelmatig even op, zodat als je per ongeluk iets verwijderd hebt wat niet de bedoeling was (ik ben soms de tekst kwijt als ik achteraf de indeling van de pagina verander) dan kun je het bestand openen dat je al opgeslagen was. Overigens kun je ook tijdens het opslaan de naam wijzigen van het bestand, zodat je het makkelijker kunt terugvinden, vooral als je meerdere boeken tegelijk aan het maken bent. |
02-07-2007
Albert |
Ik zit met een brandende vraag: Hoe krijg ik een backup van een kruidvat-fotoboek weer ingelezen om deze vervolgens te kunnen bestellen.
Online fotoalbum-service van kruikdvat; software geïnstalleerd en vervolgens aan de slag om een album samen te stellen. Na uren werk; sorteren tekst toevoegen, bewerken, is er met met de optie : opslaan een backup van het fotoboek gemaakt, alleen hoe krijg ik die nu weer ingelezen. Ik kan met geen mogelijkheid vinden hoe ik weer verder kan met het project waar ik aan was begonnen.
Wie weet de oplossing? De naam van het backupbestand is : Fotoboek.pbf |
30-05-2007
Henriet |
Ik heb een reactie voor de laatste inzender, Carolyne:
Voordat ik een album maak, sorteer ik eerst op de computer alle foto's. Van 1 vakantie bijvoorbeeld, maak ik allemaal verschillende mapjes, per onderwerp. Dat werkt heel makkelijk als je een boek gaat maken. Je vindt je foto's dan veel makkelijker terug. Misschien heb je hier iets aan. |
26-03-2007
Carolyne |
Ik heb zelf nog geen ervaring met bestellen en ontvangen van een Kruidvat fotoboek. Wel een flink aantal gezien en ik ben er razend enthousiast over. Vooral de mogelijkheid om ook de omslag van een foto te voorzien vind ik geweldig. Ook nooit klachten gehoord over bezorging en betaling.
Minder blij ben ik met de software: Als ik foto's ophaal om in een album te plaatsen gooit het programma alle foto's door elkaar en dat is lastig bij een groot bestand. In mijn geval zijn het meer dan 500 foto's.( En voor een volgend project zijn het er nog veel meer.) Aangezien er bij Kruidvat geen mogelijkheid is om de opnames te sorteren op datum en tijd heb ik het samenstellen van het fotoboek maar opgegeven want het is ondoenlijk om de hele tijd heen en weer te pendelen opzoek naar een foto. Heel jammer want ik vind dit verder het beste van alle programma's die ik tot nu toe heb gebruikt, als het dus om de indelingsmogelijkheden, afmetingen van de fotoboeken enz. gaat. Ik heb Kruidvat hierover gemaild en tot mijn verrassing had ik binnen een kwartier al antwoord dus wat dat betreft grote klasse.
Jammer is het dat verder (voor zo ver ik weet) alleen de Hema de mogelijkheid heeft om de omslag van het album van een foto te voorzien maar de indelingsmogelijhkheden vind ik daar weer niet fijn en bovendien is het doorzenden van de bestelling een ramp. |
26-02-2007
Liselotte |
Kort geleden heb ik een album laten afdrukken op het formaat 22 x 22 bij het Kruidvat: prima software, ERG mooi boekje geworden met harde kaft, maar de aanbieding die ik via de mail had gekregen (5 euro korting) was niet bekend in de winkel en kreeg ik dus niet. Ondanks het feit dat ik daags na het uploaden heen was gegaan om te vragen hoe het kon dat die prijs niet werd aangepast. Daar zouden ze over bellen als het boek er was en dan kwam het goed. Niet, dus! Ik mocht zelf contact opnemen met CeWe, en na heel wat mails verder kreeg ik uiteindelijk toch mijn 5 euro terug.
Nog even iets over de bindwijze: op de site van het Kruidvat wordt gezegd dat het boek ingebonden zou zijn, maar dat is jammer genoeg niet het geval, het is geplakt (wel een mooie band er om heen, maar de bladen zijn gewoon in de rug geplakt). Dat is een belangrijk verschil: als een boek echt genaaid is heb je een zeer stevig geheel, bij een geplakt boekblok kunnen de bladen na verloop van tijd door het gebruik los laten (zoals in een pocket). Waarschijnlijk zal dit op meerdere site's niet duidelijk zijn opgegeven. |
30-12-2006
Lars |
Nou Marco, let's shake hands. Heb zelf te kampen met precies hetzelfde probleem (kostbare uurtjes...)
Heb zojuist gebeld met Kruidvat klantenservice, maar daar kon men mij helaas niet verder helpen. " Tja, Mac, daar heb ik geen kaas van gegeten." Inderdaad een zeer gemiste kans, daar toch steeds meer en meer mensen op een Apple overstappen. Waarom een programmaatje aanbieden dat niet werkt, is mijn conclusie dan! Ik heb ook reeds per e-mail een vraag gesteld, daar zal men volgende week op antwoorden. Ben benieuwd...
Marco, wat wel lukt is het programma onder Virtual PC draaien, maar ja, vanwege de emulatie lang niet zo snel. En voor de laatste mac met Intel moet er net iets te diep in de buidel worden getast ;-).
Ook kun je bijvoorbeeld de fotoalbums online fabriceren en bestellen, maar dan zijn de optie's lang niet zo uitgebreid. Heb je inmiddels al een fotoservice gevonden die wel fatsoenlijke software voor de mac levert? Zo ja, dan zou ik het graag willen weten.
Tenslotte aan dhr of mevr. Kruidvat: "Doe hier snel iets aan als u niet te veel inkomsten wilt missen!" |
27-12-2006
Marco |
Dat is leuk en bijzonder; software voor de Mac gebruiker zodat je niet online een album hoeft samen te stellen met het gevaar dat door een server of verbindingsfout je weer helemaal op nieuw kunt beginnen.
Dus lekker aan de gang met het programmatje. Ziet er goed uit en werkt makkelijk. Tot je klikt op "bestel" dan gebeurd er niets. Heel fijn. Ook geprobeerd foto's te bestellen met het zelfde program; ook niets.
Dat is dus een gemiste kans voor Kruidvat, erg jammer. En waarom zijn er niet meer aanbieders met Mac software? |
20-12-2006
Ivo |
Het voorbeeld boek geeft ook bij mijn samenstelling een andere foto dan die ik heb ingevoegd.
Daarnaast geeft de software een andere prijs dan ik in de winkel uiteindelijk moest betalen. Na het nakijken van de prijslijst bleek het fotoboek inderdaad de hogere prijs te zijn, maar de software heeft mij volledig op verkeerde pad gezet. |
02-12-2006
Katrien |
Mijn ervaringen om een fotoalbum samen te stellen is wonderwel gelukt. Het is een prachtig exemplaar geworden van onze vakantie, met 100 foto`s. Het was even wennen, maar de eenvoudigste manier was: Op elke pagina 2 foto`s, en dan de tekst erbij. Stevige kaft eromheen, en klaar is hij. Ten zeerste aanbevolen. |
27-11-2006
I. de J. |
Ik heb versie 2.6 gedownload van de bestelsoftware, maar merk dat de foto's op pagina 4 onregelmatig regelmatig verspringen naar img_004 en img_011. Je bedenkt het toch niet.. Ik kan er niet achterkomen waarom dit is en ook na enig zoeken op deze website niet.
Op zich vind ik het heel aardig werken. Aangezien het de eerste keer is dat ik zoiets probeer, gaat het best goed. Ik vind alleen dat verspringen van die foto's op die ene pagina zo vervelend dat ik nu een andere aanbieder (Hema) ga proberen. |
10-11-2006
Richard |
Petra, Ik heb hetzelfde probleem als Gerard; de software biedt de mogelijkheid om je album op te slaan, maar ik kan nergens vinden waar ik mijn opgeslagen album weer kan openen. Jij zei dat je dit wel kon, zou je willen uitleggen hoe ik dit moet doen? Of als iemand anders dit weet, graag uitleg. Alvast bedankt! |
24-10-2006
Sandra |
|
19-10-2006
Bart |
Vervolg op 04-10-2006:
Inmiddels heb ik een goed exemplaar van het boek ontvangen.
De software is inmiddels vernieuwd. De software heeft nog steeds versienummer 2.6, maar is herkenbaar: in het editscherm staat nu aangegeven waar de bladzijden worden afgesneden. Gebruik je die versie van de software, dan krijg je een perfect boek thuisgestuurd. |
18-10-2006
Marco |
Mijn ervaring met het samenstellen van een fotoboek via het Kruidvat is erg goed. Enkele weken geleden heb ik een middelgroot fotoboek aangemaakt. De software is duidelijk en spreekt voor zich. Het kost echter wel veel tijd om een mooi album samen te stellen, je moet foto's invoegen, formaat wijzigen, achtergronden kiezen, teksten invoegen etc, maar het is wel leuk om te doen. Positief is ook dat je een voorbeeld van je album kunt zien, waarmee je een goed beeld krijgt van hoe het gaat worden.
Een probleem was het versturen van het fotoboek naar de centrale, ondanks een goede breedbandverbinding liep het verzendproces 2x vast en moest deze opnieuw gestart worden. De 3e keer ging het gelukkig wel goed.
Gisteren heb ik het album opgehaald in de winkel. Resultaat is fantastisch en verbluffend! Mooie stevige harde kaft, foto's zijn goed scherp afgedrukt, teksten staan op de goede plaats en het oogt prachtig. Ik kreeg al opmerkingen in de trant van 'dat moet je uitgeven' ;-)
Een nadeel is verder nog de relatief lange levertijd van ca. 10 werkdagen. Maar ja, als het resultaat goed is ben je snel tevreden.
Samenvatten: mijn complimenten voor het Kruidvat! |
14-10-2006
Francie en Gerard |
Dit is onze ervaring met het kruidvat,
We hadden al eerder via het kruidvat een fotoboek besteld, omdat zij net als nu, de enigste waren die voldoende blz aanbood. De eerste keer waren onze fotoachtergronden niet goed afgedrukt, de vage achtergronden waren weer hersteld naar normale foto kleuren. Wij terug naar de winkel en het personeel begreep wat de bedoeling was en stuurde het exemplaar dan ook terug. Naar weken wachten kwam het boek terug en nu waren de achtergronden zo als we ze op de pc gemaakt hadden.
Bij onze 2e poging gingen we er nog van uit dat het een eenmalig fout was geweest in de centrale. Echter bij het ontvangen van het boek, bleek weer dat onze bewerkte achtergronden wederom ongedaan gemaakt waren. Een vage achtergrond was weer geoptimaliseerd naar een gewone foto. Wij weer terug naar de winkel en ook nu deed het personeel alle moeite om de "fout" te herstellen. Na 2 weken was het nieuwe boek weer in de winkel. Op het eerste gezicht leek nu alles te kloppen. Echte bij goede controle thuis bleek dat er diverse teksten niet goed op de pagina waren afgedrukt. Terwijl op de pc nog alle tekst binnen het kader viel, was in het echte boek een stuk van de laatste regels verdwenen. Ook was de ondermarge niet echt goed in de gaten gehouden, waardoor foto's en tekst soms van de blz afvielen.
Toen we dit gemeld hadden aan het personeel van de winkel, gingen zij weer bellen met de centrale. Daar deed men uiteindelijk zeer moeilijk. Het einde van het liedje is dat de centrale aangaf dat alle foto's cq achtergronden geoptimaliseerd worden in de centrale. Dat wij toch nog 2 boeken hadden gekregen zoals wij het wilde kwam omdat ze dit met de hand gemaakt hadden. Een 3e boek zou men niet meer maken daar dit te duur werd.
In een mailtje naar het kruidvat ons probleem uitgelegd. Als antwoord kregen wij te horen, dat men het jammer vond dat het zo gegaan was maar dat men niets aan de procedure ging veranderen. Op onze opmerking dat ze dit dan misschien beter op de site zouden kunnen vermelden hebben we nooit meer wat gehoord. Ook naar diverse andere mailtjes hebben wij nooit meer iets gehoord.
Gelukkig hebben we een goed alternatief gevonden in "fotobuch.de" (zie onze recensie bij fotobuch)
Rapportcijfers: kwaliteit 8, service 3, bestelsoftware 3 |
05-10-2006
Petra |
Ik heb even een opmerking naar aanleiding van de ervaringen van Gerard. Je kan namelijk met het programma van het Kruidvat wel degelijk je album tussentijds opslaan en later weer openen om verder te gaan. Verder is het wel een programma waar je mee moet leren spelen, want je kan meer dan je in eerste instantie zou denken, je kan de pagina's aanpassen naar je eigen inzicht, je hoeft je niet per se te houden aan de vooraf ingestelde pagina opmaak. Persoonlijk vind ik de afdruk kwaliteit goed bij het Kruidvat en de levering redelijk snel. De albums zien er goed uit. Het enige minpunt vind ik zelf de beperkte keuze van lettertypes. |
04-10-2006
Bart |
Ik heb tot twee maal toe een fotoboek gemaakt. De eerste keer kwam het boek terug met een verkeerde kaft: te teksten waren verschoven. Geen probleem, want volgens een briefje bij het boek was dit een fout in de software. Ik mocht dit boek gratis hebben en als ik een paar weken later de software nogmaals op zou halen, zouden alle problemen opgelost zijn.
Of de software een paar weken later ook daadwerkelijk was vernieuwd, was niet helemaal duidelijk, dus ik heb het met een mailtje gevraagd aan de klantenservice. Ik kreeg een snelle reactie: ja, er was een update, ik kon mijn gang gaan.
Dus heb ik hetzelfde boek nogmaals ingestuurd. Nu kwam het boek terug met een perfecte kaft, maar waren in het binnenwerk een aantal teksten verschoven. Deze keer had de kwaliteitscontrole de fout niet ontdekt, maar nadat het boek was teruggestuurd met een uitlegbrief erbij, kreeg ik opnieuw het boek terug met excuses: ik mocht het boek weer houden en kreeg mijn geld terug. En ik werd verzocht te wachten op een update van de software... Ik vermoed dat als je geen teksten gebruikt, maar alleen foto's, het boek wel goed zou zijn.
Maar de service van het Kruidvat is dus absoluut perfect! De kwaliteit van het fotoboek is onvoldoende want ik heb uiteindelijk niet gekregen wat ik besteld had. Jammer, want het Kruidvat levert veel voordelen: een mooie afdrukkwaliteit, aantal pagina's per boek kan variëren, de binding is alsof het een echt boek betreft en de kaft kan één foto bevatten over voor- en achterkant. Deze combinatie heb ik nergens anders gezien.
De software is behoorlijk goed, maar nog niet perfect. Het was vooral moeilijk om de foto's uit te lijnen. Ik miste een mogelijkheid om de rasterlijnen magnetisch te maken, wat bij grafische programma's in het algemeen gebruikelijk is. Maar verder was ik erg tevreden, en dan vooral over de grote vrijheid die je krijgt: je kunt zo'n beetje alles in de lay-out beïnvloeden.
De huidige versie van de software is 2.6. Ik wacht op 2.7 (of liever nog 3.0) en dan probeer ik het opnieuw. |
07-09-2006
Pascale |
Eerste geprinte fotoalbum van Kruidvat was erg geslaagd, helaas kon ik na het updaten van het programma het tweede album waar ik mee bezig was niet meer openen. Mailtje gestuurd, erg snelle reactie terug waarin men aangeeft dat men hier nog geen oplossing voor heeft maar dat men evt de oude software toe kan zenden zodat ik het daarmee kan proberen. Goede service (nu maar hopen dat het lukt) |
07-09-2006
Gerard |
Ik ben sinds kort begonnen met het maken van digitale fotoboeken en daarom bij 3 leveranciers een proefboek besteld: HEMA, Dirk v.d. Broek en Kruidvat. Conclusie is dat het boek van het Kruidvat er met kop en schouders bovenuit steekt. Alleen is de software het minst gemakkelijk te gebruiken, althans naar mijn ervaringen. Ik kan bij de HEMA en v.d.Broek halfweg een fotoboek tijdelijk opslaan en later weer verder gaan. Bij Kruidvat is mij dat niet gelukt, ook na tweemaal bij hun helpdesk te hebben gevraagd hoe dat moet; het boek moet in zijn geheel worden gemaakty en direct verzonden. Dat is naar mijn mening het enige minpuntje, verder prima. |
